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中國(guó)店長(zhǎng)培訓(xùn)導(dǎo)師
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何毅明:店長(zhǎng)之聲:“老板,我不需要這么好的東西!”
2016-01-20 47894

當(dāng)我們給顧客推薦一款我們自認(rèn)為不錯(cuò)的商品,顧客也覺(jué)得不錯(cuò),但就是太貴了,有很多功能用不上,或者沒(méi)打算買這么好的東西,顧客常常會(huì)說(shuō):“我不需要這么好的東西!”
  很多營(yíng)業(yè)員會(huì)說(shuō):“其實(shí)這也沒(méi)那么好!”一句話把之前說(shuō)的全部否定了!
  好東西,誰(shuí)都喜歡,他只是覺(jué)得價(jià)格高,或者是超出自己預(yù)算了而已。
  如果喜歡,就是感覺(jué)價(jià)格高,
  我的答案是這樣的:“這樣的價(jià)格,買這樣的東西,已經(jīng)是最劃算的了!”

超出我預(yù)算了!”“我錢沒(méi)帶夠!”
  當(dāng)你給顧客介紹完以后,顧客說(shuō):“超出我預(yù)算了?!边@時(shí)候很多導(dǎo)購(gòu)會(huì)做的一件事情就是轉(zhuǎn)介紹商品,而且有的導(dǎo)購(gòu)還說(shuō)一句話:“我們這邊有便宜的,您這邊看一下!”
  顧客會(huì)隨便看兩眼,然后離開(kāi),因?yàn)槟阕屗械搅艘稽c(diǎn)侮辱的感覺(jué),好像他只能買便宜貨。
  所以,記住,轉(zhuǎn)介紹商品,是最后一招!
  實(shí)在不行了再轉(zhuǎn)介紹!
  顧客說(shuō):“超出我預(yù)算了!”我們?cè)趺崔k呢?
  他只是說(shuō),超出預(yù)算了!
  如果你是老導(dǎo)購(gòu),那么從他的穿著打扮,從他的言談舉止,能夠感覺(jué)出,他能不能買得起。
  如果你是新?tīng)I(yíng)業(yè)員,那么怎么辦呢?
  問(wèn)!
   直接問(wèn)!
  “先生,您的預(yù)算是多少?”這樣顧客會(huì)報(bào)一個(gè)數(shù)字,看他報(bào)的數(shù)字是多少!
  如果你的東西是1000,他說(shuō)我的預(yù)算是800,那你就知道了,不是超出預(yù)算了,而是他想便宜200塊錢。
  這是我們要做的是繼續(xù)介紹商品,不要在價(jià)格上糾纏,通過(guò)構(gòu)圖、觸摸等方式讓他愛(ài)不釋手,就可以了。
  如果你的東西是1000,他說(shuō)我的預(yù)算是200,那么就是真的超出預(yù)算了,那么這時(shí)候,我們?cè)俎D(zhuǎn)商品。
  但轉(zhuǎn)商品的時(shí)候不要說(shuō):“這邊便宜,你可以到這邊看看。”一定要顧及顧客的尊嚴(yán)。
  我們這么說(shuō):“先生,我們這邊也上了一些新款,我來(lái)幫您介紹?!?br />  顧客過(guò)去一看是便宜的,他就會(huì)明白了,這樣你給了顧客面子,也賺了商品。

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