私企內(nèi)務(wù)管理研究/潘文富

公司一磚一瓦，一草一木，都是老板心血積累，甚至一個(gè)破舊的椅子，一個(gè)不能再使用的打印機(jī)，都是創(chuàng)業(yè)歷程的見(jiàn)證，公司發(fā)展到今天，有著太多酸甜苦辣的經(jīng)歷了。即便公司今天有著這樣那樣的問(wèn)題，但這也是老板一手養(yǎng)大的孩子，充滿(mǎn)了感情。

公司是公司，員工是員工，在老板看來(lái)，公司當(dāng)前存在的諸多問(wèn)題，乃至是混亂的局面，相當(dāng)一部分與員工有關(guān)系。諸如責(zé)任心差、執(zhí)行力不足、素質(zhì)低下、流失率高等等。雖然老板一再要求員工要盡心盡職，要對(duì)公司、對(duì)工作負(fù)責(zé)任，可員工就是當(dāng)耳旁風(fēng)吹過(guò)，公司問(wèn)題多，效益上不去，員工又抱怨待遇低，這怨誰(shuí)呢？

簡(jiǎn)單點(diǎn)來(lái)說(shuō)吧，就是公司當(dāng)前已經(jīng)是一團(tuán)糟，老板還希望員工盡心盡職，甚至要同舟共濟(jì)，共渡難關(guān)。站在老板的角度這樣想沒(méi)錯(cuò)，但是客觀(guān)的來(lái)說(shuō)，老板顯然在道德層面把員工拔得太高了，希望員工像自己一樣，對(duì)公司有感情和責(zé)任心，要有高度的自覺(jué)性，要對(duì)公司高度的負(fù)責(zé)。

老板是造車(chē)的，是車(chē)輛的所有者，員工只是開(kāi)車(chē)的，并且只是開(kāi)車(chē)而已。至于車(chē)輛的保養(yǎng)、維修、升級(jí)、加油、清潔等等工作，最好都由老板來(lái)做。再者，員工還想開(kāi)好車(chē)，開(kāi)豪車(chē)，開(kāi)起來(lái)輕松省力還有面子，這多好。

現(xiàn)實(shí)點(diǎn)來(lái)說(shuō)，絕大多數(shù)員工的思想意識(shí)很難與老板在同一個(gè)層面，老板按照自己的思想高度和行為準(zhǔn)則來(lái)要求員工，的確是過(guò)高了，也沒(méi)有什么實(shí)際意義。不如務(wù)實(shí)一些，結(jié)合大多數(shù)普通員工的所思所想，改變管理思路，調(diào)整管理措施，諸如：

一員工只是開(kāi)車(chē)的，而且隨時(shí)可以換車(chē)開(kāi)（跳槽）。既然有選擇余地，也就沒(méi)有必要對(duì)當(dāng)前的工作高度負(fù)責(zé)。

二既然員工只能開(kāi)車(chē)，而且是想開(kāi)好車(chē)，老板可考慮順應(yīng)這點(diǎn)，做好相關(guān)的后勤保障工作。最起碼，在員工的生活事務(wù)上要安排好，基本的生活用品配置，干凈有序的辦公室，整潔的衛(wèi)生間，專(zhuān)門(mén)的清潔阿姨。有些老板硬是想不明白這個(gè)道理，不但工作上所有事情要員工自己搞定，甚至連辦公室環(huán)境都要員工自己排班值日做衛(wèi)生。

三員工選擇的是打工，而不是創(chuàng)業(yè)，在一定程度上就是圖個(gè)省心，自己也不想那么累，對(duì)金錢(qián)也沒(méi)有十分的渴望（明知道打工的收入有限）。所以老板在員工面前過(guò)于強(qiáng)調(diào)責(zé)任心，強(qiáng)調(diào)收入著實(shí)沒(méi)有意義。

四公司的后臺(tái)部門(mén)，例如行政、財(cái)務(wù)、人事等，應(yīng)該是服務(wù)于前臺(tái)部門(mén)的，且是員工的后方支持，理應(yīng)做好對(duì)員工的服務(wù)工作?？墒牵谒綘I(yíng)公司里，財(cái)務(wù)人事往往是老板的親屬擔(dān)任，以管理者自居，別說(shuō)對(duì)普通員工的服務(wù)了，甚至還要求普通員工服從管理，聽(tīng)從指揮。當(dāng)然了親屬的思想工作，只有老板來(lái)做了。

五 員工想開(kāi)好車(chē)，好車(chē)是什么？牌子大，且性能優(yōu)越。在這兩點(diǎn)上，老板可進(jìn)行一些針對(duì)性的對(duì)接和投入，例如在公司知名度、產(chǎn)品檔次、行業(yè)地位等方面的運(yùn)營(yíng)和投入，把公司做成當(dāng)?shù)氐拿破髽I(yè)。在內(nèi)部管理和外部運(yùn)營(yíng)方面的系統(tǒng)化整合、組織結(jié)構(gòu)完整、規(guī)章制度完善、運(yùn)行機(jī)制高效、管理手段先進(jìn)且匹配度高、培訓(xùn)體系到位，讓員工在工作中輕松自如、得心應(yīng)手，工作上處處有支撐。即便有問(wèn)題，也能做到前期有預(yù)案，事發(fā)后有處理流程。

最后總結(jié)一點(diǎn)，沒(méi)有員工愿意開(kāi)破車(chē)。員工更不愿意來(lái)修破車(chē)，這造車(chē)、修車(chē)、保養(yǎng)都是老板的事。造好車(chē)且養(yǎng)護(hù)到位、方便好開(kāi)員工才愿意開(kāi)，才開(kāi)得下去。不然的話(huà)，員工就要考慮換車(chē)了。