《課程大綱》 一、銷(xiāo)售技巧的定義及重要性 1、銷(xiāo)售技巧的定義 2、100-1=0法則 3、影響銷(xiāo)售的三個(gè)主要因素 4、木桶原理 二、顧客的四種類(lèi)型和風(fēng)格 1、四種顧客類(lèi)型和風(fēng)格簡(jiǎn)介 2、四種顧客的應(yīng)
第一部分 職業(yè)意識(shí) 一、科學(xué)的職業(yè)意識(shí) 二、科學(xué)的思維方式 三、科學(xué)的工作方法 1.PDCA法 2.團(tuán)隊(duì)工作的方法 3.頭腦風(fēng)暴法 4.德?tīng)柗品?第二部分：人際關(guān)系技巧 一、人際關(guān)系基礎(chǔ) 二、人際沖
團(tuán)體心理沙盤(pán)游戲?qū)崙?zhàn)操作規(guī)則 一、團(tuán)體沙盤(pán)心理游戲的好處 1、學(xué)會(huì)從別人的角度看問(wèn)題，通過(guò)感悟他人的心理，而促使自己心理的成長(zhǎng)。成員能夠覺(jué)察到自己行為前后的心理活動(dòng)和自己的行為對(duì)他人可能造成的影響
一、成功學(xué) 1、什么是成功 2、什么是目標(biāo) 3，什么是行為 二、七個(gè)好習(xí)慣 1、成功人士的七習(xí)慣 2、成長(zhǎng)的三個(gè)層次 3、成長(zhǎng)層次的影響 4、通過(guò)習(xí)慣形成性格 三、目標(biāo)管理 1、什么是價(jià)值觀 2、什
一、什么是激勵(lì) 1、激勵(lì)的定義 2、激勵(lì)基本原則 3、激勵(lì)的類(lèi)型 二、激勵(lì)手段 1、溝通激勵(lì) 2、目標(biāo)激勵(lì) 3、制度激勵(lì) 4、文化激勵(lì) 5、培訓(xùn)激勵(lì) 6、組織激勵(lì) 三、激勵(lì)理論研究 1、馬斯洛的需求
一、情緒管理 1、情緒的定義 2、情緒管理要領(lǐng) 3、身心能量整合的方法 4、情緒總結(jié) 二、情緒與壓力的來(lái)去機(jī)制 1、壓力源 2、壓力表現(xiàn) 三、解決的心態(tài) 1、薩提亞冰山理論（內(nèi)心的層次） 2、應(yīng)對(duì)壓
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