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顧文豪化干戈為玉帛——投訴處理技巧

宮同昌客戶投訴應(yīng)對(duì)技巧

客戶服務(wù)

客戶投訴應(yīng)對(duì)技巧培訓(xùn)背景：客戶投訴處理的好壞直接關(guān)乎企業(yè)的形象和聲譽(yù)，稍有不慎就可能為企業(yè)招來滅頂之災(zāi)。因此客戶投訴受到越來越多企業(yè)的重視，“提高客戶滿意度，

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客戶服務(wù)

郭漢堯博客論壇指出企業(yè)經(jīng)營(yíng)者對(duì)顧客投訴的管理與處理第一時(shí)間處理顧客投訴。一定要重視顧客的投訴。顧客投訴處理的好壞，直接影響到店鋪的信譽(yù)以及店鋪的銷售。找出客戶投

孫凱民變?cè)V為金：熱線投訴洞悉力技能提升

客戶關(guān)系管理

課程內(nèi)容（根據(jù)課前調(diào)研及客戶需求調(diào)整）第一部份：投訴處理水平測(cè)試第二部份：投訴認(rèn)知－投訴處理必知篇一、如何理解客戶投訴？二、投訴的現(xiàn)狀（國家、企業(yè)、客戶）

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客戶管理

變?cè)V為金TM核心投訴處理能力提升課程著作權(quán)登記號(hào)：2010-A-025707講師：孫凱民?一、培訓(xùn)目的：企業(yè)如果曾經(jīng)或正在思考以下這些投訴工作問題，那么變?cè)V為金系

張鐵軍客戶服務(wù)與投訴處理技巧

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賈春濤贏在遠(yuǎn)端——移動(dòng)電話經(jīng)理營(yíng)銷投訴處理能力提升

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投訴處理講師課程

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