宮同昌,宮同昌講師,宮同昌聯(lián)系方式,宮同昌培訓(xùn)師-【中華講師網(wǎng)】
宮同昌 2022年度中國(guó)100強(qiáng)講師
客服技巧、客服體系與服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)、客戶管理(CRM)、自媒體運(yùn)營(yíng)
40
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20
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客服技巧、客服體系與服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)、客戶管理(CRM)、自媒體運(yùn)營(yíng)

北京 50 ~ 60 歲
《360°客戶關(guān)系管理》、《卓越服務(wù)意識(shí)與溝通技巧》、《以客戶為中心的客戶關(guān)系維護(hù)》、《客戶投訴異議處理與網(wǎng)絡(luò)危機(jī)公關(guān)》、《以客戶為中心的服務(wù)管理體系》《電子商務(wù)與網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)》《AI時(shí)代的自媒體運(yùn)營(yíng)》等
¥26000 元/天
參考價(jià)格
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宮同昌老師:客戶關(guān)系管理培訓(xùn)專(zhuān)家
清華大學(xué)經(jīng)濟(jì)管理學(xué)院工商管理碩士  
                                     
北京惠德培訓(xùn)首席專(zhuān)家
惠德云課堂首席講師
惠德CRM與大數(shù)據(jù)研修中心主任

清華、北大、上海交大、浙江大學(xué)特邀客戶管理講師
京東大學(xué)、北汽教育集團(tuán)、上汽集團(tuán)培訓(xùn)中心特聘講師                               
新華報(bào)業(yè)傳媒集團(tuán)旗下《培訓(xùn)》雜志理事會(huì)成員

主講課程:
1)《卓越服務(wù)意識(shí)與溝通技能》、《以客戶為中心的服務(wù)體系》、《客戶投訴與異議處理》、《卓越的客戶服務(wù)技巧》;
2)《360°客戶關(guān)系管理》、《客戶管理》、《以客戶為中心的客戶關(guān)系維護(hù)》、《數(shù)字化時(shí)代CRM在企業(yè)中的應(yīng)用》、《客戶體驗(yàn)管理》
3)《銷(xiāo)售數(shù)據(jù)分析》、《管理者如何熟練使用Power BI 》
4) 《數(shù)字化時(shí)代的電子
課程 更多>>
[宮同昌]2025年7月15日由宮同昌老師主講的《數(shù)字化時(shí)代CRM在企業(yè)中的應(yīng)用》即將在上海開(kāi)課
卓越的客戶服務(wù)技巧 培訓(xùn)目標(biāo): Ø 了解卓越客戶服務(wù)理念與技巧,如何在工作中應(yīng)用? Ø 提升學(xué)員的客戶服務(wù)理念和技巧,認(rèn)知客戶服務(wù)的重要性及其技巧 Ø 全面的學(xué)習(xí)客戶服務(wù)的系統(tǒng)知識(shí),提高大家的客戶服務(wù)水平和能力 Ø 學(xué)習(xí)客戶服務(wù)的實(shí)際操作方法及技巧,提升在實(shí)際工作中的操作能力 Ø 解決目前工作中出現(xiàn)的具體問(wèn)題 Ø
2009-10-30
[宮同昌]2025年10月21日由宮同昌老師主講的《數(shù)字化時(shí)代CRM在企業(yè)中的應(yīng)用》即將北京開(kāi)課
課程目標(biāo):1.讓傳統(tǒng)企業(yè)快速轉(zhuǎn)型電子商務(wù)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo),低成本拓展網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng),大幅提升網(wǎng)絡(luò)銷(xiāo)售業(yè)績(jī)。2.精準(zhǔn)定位網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng),精通策劃和建設(shè)營(yíng)銷(xiāo)型網(wǎng)站(網(wǎng)店)技巧,掌握網(wǎng)站分析的常用指標(biāo)和分析方法,深入了解用戶訪問(wèn)習(xí)慣。3.高效利用SEM、EDM等付費(fèi)推廣手段,快速獲得大量潛在客戶,迅速成交回籠資金,并大幅提高產(chǎn)出投入比(ROI)4.大幅度提高網(wǎng)絡(luò)客服和銷(xiāo)售轉(zhuǎn)化率、習(xí)用不同方法分析不同的廣告營(yíng)銷(xiāo)類(lèi)型,提高廣告
2015-07-16
[宮同昌]2025年6月25-26日宮同昌老師主講的《管理者如何熟練使用微軟Power BI》即將線上開(kāi)課
課程背景: 大數(shù)據(jù)時(shí)代,企業(yè)管理者越來(lái)越多地使用數(shù)據(jù)分析和各種報(bào)表,使問(wèn)題分析得更深入和更容易被理解,微軟的POWER BI就是一款這樣的工具軟件,今天它已經(jīng)成為大中企業(yè)總結(jié)匯報(bào)與制定決策的必備工具。它為關(guān)鍵決策制定者提供了所需的指標(biāo),借助Power BI,決策者可以創(chuàng)建高效的工作流以及做出數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)型決策。有人把它比作十年前的WORD和PPT,不會(huì)使用POWER BI的管理者將無(wú)法科學(xué)地匯報(bào)與決
2023-08-02
[宮同昌]2025年6月21-22日宮同昌老師主講的《以客戶為中心的服務(wù)管理體系》北京、上海、深圳公開(kāi)課
卓越服務(wù)才能打造企業(yè)持久競(jìng)爭(zhēng)力! 優(yōu)質(zhì)服務(wù)才是銷(xiāo)售的穩(wěn)定來(lái)源。 服務(wù)將是——企業(yè)下一步競(jìng)爭(zhēng)的焦點(diǎn) 高效能客服管理體系需要一個(gè)系統(tǒng)來(lái)完成: 宮同昌老師服務(wù)體系核心課程《以客戶為中心的服務(wù)管理體系》新增 北京10月28-29日 深圳11月18-19日 宮同昌主講的客服體系系列課程有: 1)卓越的客戶服務(wù)技巧;、 2)客戶異議處理; 3)《以客戶為中心的服務(wù)管理體系》 4)《構(gòu)建卓越的客服體系》 5)
2023-10-16
[宮同昌]2025年6月21-22日由宮同昌老師主講的《以客戶為中心的客戶服務(wù)體系》即將在上海開(kāi)課!
課程大綱 第一章 數(shù)字化時(shí)代的服務(wù)體系構(gòu)建 1、數(shù)字化時(shí)代對(duì)企業(yè)服務(wù)的要求 2、客戶服務(wù)管理體系的主要模塊 3、客戶服務(wù)管理體系案例分析 第二章 數(shù)字化時(shí)代以客戶為中心理念的落實(shí) 1、把“以客戶為中心”服務(wù)理念落實(shí)到管理理念中 2、把“以客戶為中心”服務(wù)理念落實(shí)到員工的行為中 第三章 數(shù)字化時(shí)代構(gòu)建一流的客戶服務(wù)管理體系 1、數(shù)字化時(shí)代客戶服務(wù)戰(zhàn)略的制定 2、數(shù)字化時(shí)代客戶服務(wù)組織體系的構(gòu)建 3
2023-01-09
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