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投訴處理講師課程
吳國(guó)正
處理客戶投訴與抱怨的方法
客戶關(guān)系管理
第一部分、 培養(yǎng)積極主動(dòng)的服務(wù)意識(shí) 第二部分 構(gòu)建一流的客戶服務(wù)體系 第三部分 客戶滿意度與忠誠(chéng)度管理 第四部分 客戶服務(wù)人員的能力提升 第五部分 投訴是金——正
譚小芳
危機(jī)管理與客戶投訴培訓(xùn)
戰(zhàn)略管理
危機(jī)管理與客戶投訴培訓(xùn) 講師:譚小芳 危機(jī)管理與客戶投訴培訓(xùn)課程有哪些? 危機(jī)管理與客戶投訴培訓(xùn)講師有哪些? 危機(jī)管理與客戶投訴培訓(xùn)內(nèi)訓(xùn)師哪位最權(quán)威? 危機(jī)管理與客
周子淳
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危機(jī)管理與客戶投訴 主講:周子淳 學(xué)員對(duì)象:企業(yè)中高層管理人員,公關(guān)企劃負(fù)責(zé)人,營(yíng)銷經(jīng)理,客服經(jīng)理 課程收益: 課程內(nèi)容中危機(jī)預(yù)防和處理體系是重點(diǎn)
譚小芳
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李越
店長(zhǎng)必修——顧客投訴與現(xiàn)場(chǎng)突發(fā)事件應(yīng)對(duì)
門店管理
課程大綱: 第一章處理顧客投訴的流程 一、顧客投訴的分類 1.按投訴的性質(zhì)分類 2.按投訴的內(nèi)容分類 二、顧客投訴心理分析 1.求發(fā)泄的心理 2.求尊重的心理 3.
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黨建引領(lǐng)?質(zhì)控賦能 管理咨詢項(xiàng)目
黨業(yè)融合
黨建引領(lǐng)學(xué)科發(fā)展
黨建引領(lǐng)質(zhì)控升級(jí)
質(zhì)控升級(jí)
質(zhì)量管理與賦能
一、項(xiàng)目概述: 1.項(xiàng)目目標(biāo):以黨建引領(lǐng)醫(yī)院高質(zhì)量發(fā)展為核心,通過(guò)黨員分組交叉參與質(zhì)控管理,推動(dòng)醫(yī)療質(zhì)量、護(hù)理服務(wù)、成本管理標(biāo)準(zhǔn)化、精細(xì)化,形成常態(tài)化質(zhì)控監(jiān)督機(jī)制
優(yōu)勢(shì)病種學(xué)科建設(shè)——打造醫(yī)療核心競(jìng)爭(zhēng)力,推動(dòng)學(xué)科高質(zhì)量發(fā)展
優(yōu)勢(shì)病種
學(xué)科建設(shè)
核心競(jìng)爭(zhēng)力
學(xué)科發(fā)展
高質(zhì)量學(xué)科建設(shè)
一、課程背景與目標(biāo) 在醫(yī)療行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)加劇、分級(jí)診療深化及DRG/DIP支付改革背景下,醫(yī)院亟需通過(guò)**優(yōu)勢(shì)病種學(xué)科建設(shè)**實(shí)現(xiàn)差異化發(fā)展。本課程旨在幫助醫(yī)院管理者、
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