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服務講師課程
林瑜
《提供出色
服務
——數字化轉型下的營業(yè)廳銷售
服務
能力提升》林瑜老師 2022
服務
數字化轉型
營業(yè)廳
銷售
服務
提供出色
服務
——數字化轉型下的營業(yè)廳銷售
服務
能力提升 授課講師：林瑜老師 新一輪的科技革命和產業(yè)變革正蓬勃興起，加快數字化發(fā)展，打造數字經濟新優(yōu)勢已成為共識，一
林瑜
《好
服務
，助隨銷 —智家工程師裝維
服務
溝通與隨銷能力提升》林瑜老師 2022
服務
隨銷
智慧家庭工程師
裝維
服務
溝通
好
服務
，助隨銷 —智家工程師裝維
服務
溝通與隨銷能力提升 授課講師：林瑜老師 人民對美好信息通信生活的向往總體上已經從“有沒有”轉向“好不好”，客戶
服務
必將成為企業(yè)
王曉東
產品經理的
服務
設計創(chuàng)新工作坊
產品經理；
服務
設計
【課程概述】 數字化時代，體驗經濟的到來，客戶獲得產品及
服務
的渠道更多，決策更快，喜好也隨場景快速變化，加之黑天鵝之類的事件導致未來的不確定，模糊性，多變性。如何
王曉東
服務
設計打造極致用戶體驗
服務
設計；體驗
【課程概述】 數字化時代，體驗經濟的到來，客戶獲得產品及
服務
的渠道更多，決策更快，喜好也隨場景快速變化。 傳統(tǒng)的商業(yè)思維已經無從應對，這就需要引入適合體驗經濟時代
高曉萍
綜合能源
服務
綜合能源
第一模塊:為什么要做綜合能源
服務
1. 能源革命 2. 電力體制改革 3. 時代的發(fā)展 4. 國家發(fā)展改革委辦公廳關于清理規(guī)范電網和轉供電環(huán)節(jié)收費有關事項的通知
高穎
會議接待
服務
禮儀
會議
服務
會議接待
展會
服務
會議
服務
接待
會議
服務
接待禮儀 會務
服務
禮儀培訓大綱 培訓內容： 一、 塑造健康向上的會展形象，崗前儀容儀表檢查： 2 角色識別——地產公司的“形象代言人” 2 環(huán)境營造——統(tǒng)
高穎
酒店
服務
禮儀
酒店餐飲
北京
客戶
服務
五星級酒店
服務
禮儀
民宿
服務
禮儀
酒店
服務
禮儀 五星級酒店
服務
禮儀培訓大綱 一、酒店
服務
禮儀培訓七項目 1、酒店儀容儀表儀態(tài)禮儀 2、酒店前廳入住接待
服務
禮儀 3、客房
服務
禮儀 4、餐飲
服務
禮儀
高穎
房地產別墅
服務
接待禮儀培訓大綱
房地產
客戶
服務
房地產
服務
員禮儀
別墅區(qū)
服務
接待禮儀
別墅
服務
接待禮儀培訓大綱 課程定位： 以“聽得懂”“學得會”“用得到”的培訓方式，使參訓人員達到“內誠于心，外化于行，訓練有素，彬彬有禮”的標準，運用禮儀，以提升
官惠珍
服務
營銷
溝通技巧
客戶
服務
職業(yè)素養(yǎng)
壓力管理
營銷管理
第一講
服務
經濟時代下的營銷觀念轉變 一、 優(yōu)質的
服務
是營銷的基礎 1、
服務
營銷的基礎 2、“用戶畫像” 3、把握
服務
的關鍵時刻 4、
服務
質量差距模型 5、優(yōu)秀
官惠珍
消費者權益保護與投訴管理
客戶
服務
客戶管理
銀行保險
后疫情時代，我們需要讓員工了解什么是“消費者權益保護”，實現法律法規(guī)認知的全員普及、
服務
處理流程的優(yōu)化與重構、投訴人才培育體系的建立與完善、客戶聲音的收集、管理和
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