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投訴處理講師授課見證
方琳
有效處理餐飲投訴的技巧有哪些
企業(yè)管理
有效處理餐飲投訴的技巧有哪些 四川迪思達企業(yè)管理有限公司 總經理 方琳 顧客
投訴處理
是每個餐飲部經理都會遇到的問題。從某種角度而言,顧客投訴是“壞事”,但是,如果處
韋根
顧客投訴的級別
經濟學家
客服人員把顧客投訴分為普通投訴和緊急投訴是由于在現(xiàn)場處理投訴時的方便性。在這個過程中實際是顧客投訴有激烈程序上的分級。 第一級:只向公司投訴.如到營業(yè)廳咨詢、向客
袁小瓊
只有正確看待客戶投訴,才能正確處理客戶投訴
品牌策劃
營銷管理
銷售技巧
互聯(lián)網+
電子商務
任何一家經銷企業(yè),都會在銷售或服務過程中遭遇客戶的投訴。很多銷售人員或企業(yè)都視客戶投訴為洪水猛獸,認為客戶投訴為自己和單位帶來的必定是負面影響。在許多銷售人員心里
陳毓慧
《95598電話受理與抱怨
投訴處理
》
客戶服務
客戶:昆明供電局 地點:云南省 - 昆明 時間:2013/4/24 0:00:00 陳毓慧老師:2013年昆明供電局《95598電話受理與抱怨
投訴處理
》培訓照片13
陳毓慧
《95598電話受理與抱怨
投訴處理
》
客戶服務
客戶:昆明供電局 地點:云南省 - 昆明 時間:2013/4/22 0:00:00 陳毓慧老師:2013年昆明供電局《95598電話受理與抱怨
投訴處理
》培訓照片1.
詹婉園
有效顧客
投訴處理
100招
項目管理
服務補救: 優(yōu)秀服務的100條甜言蜜語一、感同身受 1) 我能理解; 2) 我非常理解您的心情; 3) 我理解您怎么會生氣,換成是我
詹婉園
客服人員如何處理顧客投訴?
客戶關系管理
詹婉園客戶
投訴處理
與客服人員情緒壓力管理 詹婉園客戶
投訴處理
與客服人員情緒壓力管理投訴分兩種,一種是善意投訴,也就是確實因為產品、服務、使用、價格等方面的實際原因而
韋根
滿意
投訴處理
的顧客會回報企業(yè)
經濟學家
根據互惠原則,人們得到恩惠之后,往往會將這些恩惠反饋回去,如果你傷害了我,我也將這傷害如數(shù)奉還。 得到滿意
投訴處理
,他往往會判斷該企業(yè)是負責任的,有魅力的,講效率
韋根
投訴顧客的四種類型
經濟學家
1、沉默者(點14%):不投訴,也不宣傳,或宣傳的范圍很小。這種顧客可能不在沉默中“死亡”(再不來消費),就在沉默中“爆發(fā)”(更嚴重的投訴)。 2、發(fā)言者(占37
中國郵政南通分公司高端客戶沙龍答謝會巡講
高端客戶沙龍
此次受邀于中國郵政集團南通分公司,進行高端客戶答謝會沙龍巡講,歷經多日、多地,覆蓋轄內所有分公司。
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