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篇講師授課見(jiàn)證
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投訴處理講師授課見(jiàn)證
韋根
緊急投訴是最棘手的，需要認(rèn)識(shí)其分類
經(jīng)濟(jì)學(xué)家
緊急投訴是指因客戶身份性質(zhì)、投訴內(nèi)容、投訴來(lái)源、投訴渠道等情況特殊，從顧客角度應(yīng)該給予緊急處理的以及領(lǐng)導(dǎo)和上級(jí)部門要求在特別規(guī)定的時(shí)限范圍內(nèi)處理的投訴。緊急投訴與普
韋根
顧客投訴原因的三種分類
經(jīng)濟(jì)學(xué)家
一、以下原因分類來(lái)自《
投訴處理
體系》（郭慶華等編著） 1. 產(chǎn)品質(zhì)量 2. 服務(wù)質(zhì)量 3. 安全問(wèn)題 4. 計(jì)量問(wèn)題 5. 價(jià)格問(wèn)題 6. 格式合同 7. 廣告宣傳
陳錦華
客戶服務(wù)與
投訴處理
技巧
銷售技巧
客戶服務(wù)與
投訴處理
技巧課程收獲 《客戶服務(wù)與
投訴處理
技巧》可以幫助您：提升對(duì)客服工作的價(jià)值認(rèn)識(shí)；充分認(rèn)識(shí)有效處理客戶投訴對(duì)企業(yè)發(fā)展的重要性；學(xué)習(xí)如何與客戶有效溝通的
陳毓慧
《95598電話受理與抱怨
投訴處理
》
客戶服務(wù)
客戶：昆明供電局 地點(diǎn)：云南省 - 昆明 時(shí)間：2013/4/23 0:00:00 陳毓慧老師：2013年昆明供電局《95598電話受理與抱怨
投訴處理
》培訓(xùn)照片9.
陳毓慧
《真實(shí)瞬間-應(yīng)答與
投訴處理
技巧》
電話銷售
《真實(shí)瞬間-應(yīng)答與
投訴處理
技巧》 -----服務(wù)營(yíng)銷專家陳毓慧老師主講電話/微信:15800035858QQ:77021372【課程對(duì)象】：營(yíng)業(yè)廳、客服、公關(guān)人員等
呂玥
《客服應(yīng)答與疑難
投訴處理
技巧》
客戶服務(wù)
客戶：中國(guó)移動(dòng)江蘇省客服中心淮安分中心 地點(diǎn)：江蘇省 - 淮陰 時(shí)間：2014/4/13 0:00:00 共6期，每期一天，每期的滿意度都是100%
陳毓慧
《95598電話受理與抱怨
投訴處理
》
客戶服務(wù)
客戶：昆明供電局 地點(diǎn)：云南省 - 昆明 時(shí)間：2013/4/23 0:00:00 陳毓慧老師：2013年昆明供電局《95598電話受理與抱怨
投訴處理
》培訓(xùn)照片7.
李明哲
銀行網(wǎng)點(diǎn)服務(wù)與
投訴處理
技巧
客戶服務(wù)
客戶：廣西玉林北流農(nóng)信社 地點(diǎn)：廣西區(qū) - 玉林 時(shí)間：2014/7/7 0:00:00 為期4期的輪訓(xùn)
林瑜
番禺電信《營(yíng)業(yè)代表積極心態(tài)鍛造與軟實(shí)力提升》（培訓(xùn)師林瑜2017）
營(yíng)業(yè)廳
營(yíng)業(yè)代表
心態(tài)
情緒
投訴
2017年10月林瑜老師為番禺電信營(yíng)業(yè)廳人員提供主題為《營(yíng)業(yè)代表積極心態(tài)鍛造與軟實(shí)力提升》的內(nèi)訓(xùn)課程。 課程結(jié)合學(xué)員工作實(shí)際，分析學(xué)員在工作中遇到的影響情緒,帶來(lái)
王勝輝
11月17日，王勝輝講師為高新區(qū)教育系統(tǒng)采購(gòu)專員分享《采購(gòu)人政府采購(gòu)操作實(shí)務(wù)》講座
政府采購(gòu)
采購(gòu)人
管理要素
采購(gòu)文件編制
質(zhì)疑
投訴處理
#采購(gòu)人專題##11月17日，坐標(biāo)西安，王勝輝講師受高科天宏招標(biāo)公司邀請(qǐng)，為高新區(qū)教育局下屬的公辦中小學(xué)及幼兒園的采購(gòu)專員分享《采購(gòu)人政府采購(gòu)操作實(shí)務(wù)》講座，共有
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