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投訴處理
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投訴處理
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投訴處理
平均課酬
21590
講師
55
視頻
15
課程
111
授課見證
183
林鐵成
客戶投訴實戰(zhàn)課程(國家版權(quán)號:13-2010-A-3459)
客戶服務(wù)
一、課程背景 服務(wù)隨時面臨著各種未知的事件和狀況,潛在的風險有可能變成實際的威脅、損失或不良的社會影響,造成企業(yè)形象損害或工作的被動。服務(wù)人員作為投訴應(yīng)急處理的最前
宮同昌
客戶投訴應(yīng)對技巧
客戶服務(wù)
客戶投訴應(yīng)對技巧 培訓背景: 客戶
投訴處理
的好壞直接關(guān)乎企業(yè)的形象和聲譽,稍有不慎就可能為企業(yè)招來滅頂之災(zāi)。因此客戶投訴受到越來越多企業(yè)的重視,“提高客戶滿意度,
劉成熙
臺灣劉成熙老師-金融系統(tǒng)課程-銀行客戶投訴抱怨處理技巧
客戶服務(wù)
臺灣劉成熙老師-金融系統(tǒng)課程-銀行客戶投訴抱怨處理技巧主講:臺灣劉成熙老師 課程目標:協(xié)助學員如何運用顧客為導向的策略運作技巧,進而提升與顧客達成價值交換的效能???
涂山青
房地產(chǎn)客戶
投訴處理
技巧與客戶關(guān)系
客戶關(guān)系管理
【課程簡介】 在波詭云譎的市場上,企業(yè)與客戶的關(guān)系越來越難以把握。而房地產(chǎn)是一個“高客戶風險”的行業(yè)!我們時??吹?,有的房企因為客戶關(guān)系處理不當,造成“事件”,引來
劉成熙
臺灣劉成熙老師-金融系統(tǒng)課程-網(wǎng)點主任的現(xiàn)場管理和
投訴處理
中層管理
臺灣劉成熙老師-金融系統(tǒng)課程-網(wǎng)點主任的現(xiàn)場管理和
投訴處理
主講:臺灣劉成熙老師 課程特色講師具有專業(yè)魅力的表達技巧,課程活潑具啟發(fā)性。講師具備各類型課程的規(guī)劃與講授
劉成熙
臺灣劉成熙老師-金融系統(tǒng)課程-大堂經(jīng)理的
投訴處理
技巧
客戶服務(wù)
臺灣劉成熙老師-金融系統(tǒng)課程-大堂經(jīng)理的
投訴處理
技巧主講:臺灣劉成熙老師 課程目標:大堂經(jīng)理人的角色定位與職責協(xié)助學員如何運用顧客為導向的策略運作技巧,進而提升與顧
黃瀟茜
客戶抱怨
投訴處理
技能訓練
職業(yè)素養(yǎng)
張昊
服務(wù)人員之
投訴處理
技能提升訓練
客戶服務(wù)
一、抱怨是金 1、四種類型的客戶服務(wù)人員及表現(xiàn)(案例分析:客戶索要過期的優(yōu)惠政策或“客戶投訴中獎賭馬短信”) 2、了解英雄型
投訴處理
人員的要素及技能 3、建立客戶滿
涂山青
房地產(chǎn)客戶
投訴處理
技巧與卓越客戶關(guān)系
客戶關(guān)系管理
《房地產(chǎn)客戶
投訴處理
技巧與卓越客戶關(guān)系》課程大綱 (升級版-20130825) 主講:涂山青 【課程簡介】 在波詭云譎的市場上,企業(yè)與客戶的關(guān)系越來越難以把握。而房
周子淳
危機管理與客戶投訴
客戶服務(wù)
時間:2天,講師:周子淳 課程內(nèi)容: 一、破冰分組 . 導言:客戶服務(wù),越來越多的話題 . 消費者與客服的歷史沿革 . 客戶服務(wù)的挑戰(zhàn)和機會 二、 綜論:建立企業(yè)危
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梁俊景
律師 李小平律師