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投訴處理

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關(guān)鍵詞投訴處理

平均課酬 21590

講師 55

視頻 15

課程 111

授課見證 183

李文發(fā) 客戶投訴處理與應(yīng)對實務(wù)

客戶關(guān)系管理

一、課程背景當(dāng)前市場的競爭用激烈來形容已經(jīng)不夠，只能用殘酷才能準(zhǔn)確描述其情其景，但是，很奇怪的是很多企業(yè)都非常關(guān)注戰(zhàn)略問題、成本問題、技術(shù)問題、人才問題，而往往忽

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企業(yè)管理

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李越店長必修——顧客投訴與現(xiàn)場突發(fā)事件應(yīng)對

門店管理

課程大綱：第一章處理顧客投訴的流程一、顧客投訴的分類 1．按投訴的性質(zhì)分類 2．按投訴的內(nèi)容分類二、顧客投訴心理分析 1．求發(fā)泄的心理 2．求尊重的心理 3．

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企業(yè)管理

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譚小芳危機(jī)管理與客戶投訴培訓(xùn)

戰(zhàn)略管理

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吳國正處理客戶投訴與抱怨的方法

客戶關(guān)系管理

第一部分、培養(yǎng)積極主動的服務(wù)意識第二部分構(gòu)建一流的客戶服務(wù)體系第三部分客戶滿意度與忠誠度管理第四部分客戶服務(wù)人員的能力提升第五部分投訴是金——正

田敬國《集團(tuán)客戶抱怨及投訴處理》

溝通技巧

第一天時間內(nèi)容方法目的 3課時第一模塊：價值發(fā)現(xiàn)——關(guān)鍵時刻服務(wù)的重要性第一節(jié)：服務(wù)理念導(dǎo)入內(nèi)向型外向型第二節(jié)：服務(wù)管理壓力傳遞激情傳遞第三

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企業(yè)管理

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員工總說你不懂人性？這堂領(lǐng)導(dǎo)力課或許能給你答案

團(tuán)隊建設(shè)中層管理溝通技巧執(zhí)行力領(lǐng)導(dǎo)力

在企業(yè)日常管理中，許多管理者都會面臨類似的挑戰(zhàn)：當(dāng)員工違反規(guī)定依規(guī)處罰時，常聽到 “領(lǐng)導(dǎo)不懂人性” 的抱怨；精心設(shè)計的績效考核，也難以真正激發(fā)員工的工作積極性，員

團(tuán)隊協(xié)作與執(zhí)行力提升

團(tuán)隊建設(shè)中層管理執(zhí)行力

一、課程前言團(tuán)隊的“氣出一孔”與高效執(zhí)行力是企業(yè)經(jīng)營指標(biāo)完成的根本，有一隊團(tuán)結(jié)協(xié)作、執(zhí)行力超強(qiáng)的員工與管理者，則企業(yè)的經(jīng)營指標(biāo)定能超額完成，更能讓企業(yè)在競爭中占

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