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陳毓慧《客戶投訴管理與處置技巧

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李明哲銀行網(wǎng)點(diǎn)服務(wù)與投訴處理技巧

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趙國(guó)軍休假?zèng)]保障，該向誰投訴？

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休假?zèng)]保障向誰投訴？工資糾紛通過什么方式解決？人力資源和社會(huì)保障部日前公布“群眾訴求解決途徑”。目前解決群眾在人力資源和社會(huì)保障領(lǐng)域相關(guān)訴求的途徑主要有10類。一、

陳錦華客戶服務(wù)與投訴處理技巧

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陳毓慧《真實(shí)瞬間-應(yīng)答與投訴處理技巧》

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《真實(shí)瞬間-應(yīng)答與投訴處理技巧》 -----服務(wù)營(yíng)銷專家陳毓慧老師主講電話/微信:15800035858QQ:77021372【課程對(duì)象】：營(yíng)業(yè)廳、客服、公關(guān)人員等

呂玥《客服應(yīng)答與疑難投訴處理技巧》

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客戶：中國(guó)移動(dòng)江蘇省客服中心淮安分中心地點(diǎn)：江蘇省 - 淮陰時(shí)間：2014/4/13 0:00:00 共6期，每期一天，每期的滿意度都是100%

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客戶：廣西玉林北流農(nóng)信社地點(diǎn)：廣西區(qū) - 玉林時(shí)間：2014/7/7 0:00:00 為期4期的輪訓(xùn)

韋根顧客投訴原因的三種分類

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一、以下原因分類來自《投訴處理體系》（郭慶華等編著） 1. 產(chǎn)品質(zhì)量 2. 服務(wù)質(zhì)量 3. 安全問題 4. 計(jì)量問題 5. 價(jià)格問題 6. 格式合同 7. 廣告宣傳

張杏知《職業(yè)化塑造與投訴處理》

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客戶：廣州銀行總行地點(diǎn)：廣東省 - 廣州時(shí)間：2013/5/22 0:00:00 繼2012廣州銀行總行及佛山分行之后，張杏知老師再次受邀為廣州銀行總行的伙伴進(jìn)

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