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講師
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視頻
21
課程
193
授課見證
315
郭敬峰
《高效溝通、銷售技巧與
投訴
處理》課程大綱
高效溝通藝術(shù)
銷售技巧
如何處理
投訴
投訴
處理技巧
銷售溝通技巧
《高效溝通、銷售技巧與
投訴
處理》課程大綱 【課程介紹】: 什么是溝通?溝通人與人之間、人與群體之間思想與感情的傳遞和反饋的過程,以求思想達成一致和感情的通暢。影響
郭敬峰
《客戶服務及
投訴
處理技巧》
客戶服務
投訴
處理
投訴
處理技巧
客戶服務及
投訴
處理
《客戶服務及
投訴
處理技巧》大綱 【課程介紹】: 在現(xiàn)實生活中,人際交往無處不溝通無處不協(xié)調(diào),企業(yè)管理需要高效溝通發(fā)揮工作績效,夫妻關(guān)系需要情感交流經(jīng)營幸福家
林瑜
攜號轉(zhuǎn)網(wǎng)背景下的客戶服務能力提升與
投訴
應對
攜號轉(zhuǎn)網(wǎng)
客戶服務
服務溝通
投訴
處理
投訴
心理
《攜號轉(zhuǎn)網(wǎng)背景下的客戶服務能力提升與
投訴
應對》 授課講師:培訓師林瑜 課程背景:2019年11月27日起,攜號轉(zhuǎn)網(wǎng)服務在全國范圍正式鋪開。 攜號轉(zhuǎn)網(wǎng)解除了用戶號碼
官惠珍
消費者權(quán)益保護與
投訴
管理
客戶服務
客戶管理
銀行保險
后疫情時代,我們需要讓員工了解什么是“消費者權(quán)益保護”,實現(xiàn)法律法規(guī)認知的全員普及、服務處理流程的優(yōu)化與重構(gòu)、
投訴
人才培育體系的建立與完善、客戶聲音的收集、管理和
王惠
變訴為金 ——有效應對客戶抱怨與
投訴
投訴
【課程大綱】 導入? 客戶滿意的本質(zhì)是什么? 不滿意一定會
投訴
嗎? 客戶體驗升級的動因是什么? 第一講 服務的本質(zhì)與內(nèi)涵 一、什么是客戶服務? 1.客戶服務的定義
劉京濤
京濤老師提醒:詳情頁描述不規(guī)范被
投訴
售假
京濤老師
詳情頁描述不規(guī)范
聽過京濤老師講課的學員應該都知道-詳情頁是影響轉(zhuǎn)化的重要因素之一。今天,京濤老師就來給大家解說下因商家描述頁面存在問題導致消費者
投訴
商家售假的場景下,商家們應該如
何天宜
如何處理客戶
投訴
公司治理
中層管理
溝通技巧
形象禮儀
精細化管理
客戶服務已不單是服務人員或服務型企業(yè)員工關(guān)心的事,擁有持續(xù)競爭優(yōu)勢的企業(yè)的員工也能從戰(zhàn)略層面以深邃的客戶需求先見能力而征服客戶、傲視群雄。打造一流的客戶服務能力已
歐言
如何有效化解客戶
投訴
銀行客戶
投訴
有效化解客戶
投訴
一、如何正確看待客戶的
投訴
1、
投訴
產(chǎn)生的原因: l 自我情緒的原因、 l 規(guī)章制度的問題、 l 服務態(tài)度、服務技能的問題 l 服務質(zhì)量的問題
田蘊祥
客戶抱怨與
投訴
處理
門店管理
銷售技巧
心態(tài)培訓
職業(yè)素養(yǎng)
湖北
顧客的抱怨是每位推銷員在銷售過程中無法避免的,即使是你的商品和服務再好,也常常會有顧客抱怨。這些抱怨主要體現(xiàn)在商品的質(zhì)量、功能或者是在售后服務上。如果處理不當?shù)脑挘?
業(yè)務型團隊系統(tǒng)打造共創(chuàng)
團隊建設
團隊管理
團隊
溝通技巧
非人力管理
業(yè)務型團隊系統(tǒng)打造方案班(兩天一晚) 第一天:團隊系統(tǒng)化建設與領(lǐng)導力提升 上午:團隊系統(tǒng)化建設基礎 1. 課程介紹與目標設定 - 破冰活動:學員自我介紹與期望 -
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