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李玉萍客戶服務(wù)策略與技巧

前言：今天，“我們生活在一個對產(chǎn)品或服務(wù)的認識同以前相當不同的時代。從很大程度上說，重要的不是基本的核心產(chǎn)品，而是我們圍繞核心產(chǎn)品的整個滿意度的組合”。寶潔總裁雷

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田敬國《中高端客戶服務(wù)及關(guān)系提升》

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6、課程大綱：第一天時間內(nèi)容方法目的 3課時引言：服務(wù)與卓越服務(wù)，滿意與忠誠  討論：什么是服務(wù)，什么是顧客  我們離卓

任蔚讓世界充滿愛—溫馨客戶服務(wù)

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課程背景：讓溫馨的客戶服務(wù)理念能真正滲透在客服人員的一言、一行、一笑等神態(tài)舉止之中，能夠通過客戶服務(wù)溝通、客戶服務(wù)各個階段的服務(wù)技巧、投訴抱怨處理技巧的演練切實提

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吳文輝《營銷王者3.0---客戶投訴保有》

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課程背景：隨著與客戶深度交往，客戶的期望值越來越高，處理客戶投訴保有現(xiàn)在客戶，充分認識有效處理客戶投訴對企業(yè)發(fā)展的重要性，了解客戶投訴動機，掌握降低投訴及有效處理

江猛飼料經(jīng)銷商贏利能力提升與客戶服務(wù)

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輕松賺大錢 ---主講人：江猛課程目標: 創(chuàng)新經(jīng)銷商的經(jīng)營觀念與思路提升經(jīng)銷商營銷創(chuàng)新能力和運營能力提升經(jīng)銷商管理能力和提高利潤提升經(jīng)銷商的盈利能力提升客

段香銀行職員服務(wù)禮儀

客戶服務(wù)

【培訓(xùn)時間】 1天【課程大綱】第一章：銀行服務(wù) 1、銀行職員服務(wù)禮儀 2、銀行一線員工窗口規(guī)范化服務(wù) 3、營業(yè)場所的要求 4、營業(yè)服務(wù)儀表規(guī)范 5、營業(yè)服務(wù)語言

譚小芳消費心理與客戶服務(wù)培訓(xùn)

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