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客戶：上海月湖雕塑公園地點(diǎn)：上海市 - 上海時(shí)間：2015/5/21 0:00:00 21世紀(jì)是一個(gè)信息化的時(shí)代，也是一個(gè)社交化的時(shí)代。生活中我們每一天都在與

任杰克【杰克老師答影樓老板提問】-做秀場時(shí)老師提前鋪墊嗎？

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做秀場時(shí)老師提前鋪墊嗎？答：如果對方訂的是一萬八的秀場，而且提前一個(gè)月確定檔期，那我們可以去兩天把市場考察一下，并把企劃案落實(shí)，讓員工在前期做一個(gè)市場開發(fā)。

曹麗娜酒店員工托盤知識及使用技巧

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客戶：5星級酒店地點(diǎn)：上海市 - 上海時(shí)間：2013/3/21 0:00:00 課程內(nèi)容： * 酒店各部門員工對服務(wù)托盤的了解 * 不同材質(zhì)及形狀的托盤其使用方

王德印感動(dòng)顧客的30種方法

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客戶：哈爾濱祥云雅致快捷賓館地點(diǎn)：黑龍江省 - 哈爾濱時(shí)間：2012/6/9 0:00:00 感動(dòng)顧客的30種方法

林鐵成服務(wù)營銷之暗示技巧

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半夜與一網(wǎng)友聊天，我想睡了，但對方還沒有要睡的意思，我又不好意思直接說要下線，于是就暗示了一下馬到成功——本人，小謝——網(wǎng)友，注的部分是后加的，做說明用。。。

林鐵成可以嗎？傻了吧？

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買奶茶時(shí)，有一個(gè)客戶點(diǎn)的時(shí)烏龍奶綠，收完錢營業(yè)員才發(fā)現(xiàn)烏龍奶綠已沒了，便問客戶“對不起，先生，沒有烏龍奶綠了，可以換其他的嗎？” 營業(yè)員如此一說，可以引導(dǎo)客戶關(guān)注“

林鐵成與諾基亞服務(wù)的第一次親密接觸

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有天，發(fā)現(xiàn)愛機(jī)NOKIA N79的電池只用了一天就徹底沒電了，接連幾天都是如此，于是找到SM三樓的諾基亞客戶中心，因?yàn)槭窃谀堑闹胁┦謾C(jī)城買的，經(jīng)過一個(gè)小時(shí)等待，檢

林鐵成 7個(gè)等待，只為5分鐘檢查

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——廈門第一醫(yī)院胃鏡檢查側(cè)記 7個(gè)等待，4次奔走醫(yī)院，跨時(shí)8天，只為5分鐘檢查。這不是故事，而是親身經(jīng)歷。到底怎么回事？不急，請?jiān)试S讓我用醫(yī)院的服務(wù)速度從頭說起。

林鐵成招行排隊(duì)隨想

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今天到招行去辦理業(yè)務(wù)，取了號碼條，等我到窗口時(shí)卻發(fā)現(xiàn)柜臺上到處都是號碼條，卻沒有發(fā)現(xiàn)有垃圾桶或號碼條回收桶之類的東西，我打開腦殼想了想，這種現(xiàn)象應(yīng)該不是第一天出現(xiàn)，

林鐵成且看東航如此處理客訴

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今日坐東航，乘客不多，空位不少，我12D，同事12E，另一陌生男12F，此男想到別處找空位，同事想坐12F，與我空一座，這樣就不會三人擠一排，一空姐見狀，說“請對

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