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物業(yè)服務講師課程
彥妏
禮塑形象 心致服務
物業(yè)服務
會務服務
禮儀形象
有效溝通
培訓內(nèi)容綱要 一、服務之心: 認知服務 服務意識從心開始 服務禮儀的根本 服務的關鍵觸點 優(yōu)質(zhì)服務的層級、 服務的特性 創(chuàng)造客戶良好的服務體驗 微笑的力量 2、服
涂山青
《民法典》與房地產(chǎn)及
物業(yè)服務
民法典
民法典與房地產(chǎn)
民法典與物業(yè)管理
民法典培訓
涂山青
《〈民法典〉與房地產(chǎn)及
物業(yè)服務
》課程大綱(2020-升級版) 講授:涂山青 【課程簡介】 2020年5月28日,十三屆全國人大三次會議通過了《中華人民共和國民法典
王藝涵
物業(yè)公司-《五星級標準化服務禮儀》
物業(yè)
服務
禮儀
第一章:禮儀文明——提升禮的內(nèi)涵 禮的起源 現(xiàn)代禮儀的作用 當今社會禮儀在各個領域所占位置 禮儀對工作生產(chǎn)的影響 禮儀的核心與內(nèi)涵 你就是公司的金字招牌 第二章:
崔露璐
尊重儀式感—物業(yè)人員的服務禮儀
物業(yè)
服務
禮儀
職業(yè)素養(yǎng)
安徽
一、服務與服務意識 1、服務意識的內(nèi)涵 例舉 引出:服務意識的內(nèi)涵:發(fā)自服務人員內(nèi)心的;服務人員的一種本能和習慣;可以通過培養(yǎng)、教育訓練形成。 2、什么是服務 3
周青
物業(yè)服務
體驗創(chuàng)新設計與品質(zhì)管控落地
物業(yè)
服務
品質(zhì)
創(chuàng)新
物業(yè)服務
體驗創(chuàng)新設計與品質(zhì)管控落地 周青老師(2天) 【課程大綱】 主題一、體驗為王——物業(yè)行業(yè)的競爭邏輯與本質(zhì) 1、
物業(yè)服務
體驗與服務品質(zhì)的概念、聯(lián)系與本質(zhì) 2
周千慈
物業(yè)服務
意識與服務禮儀
房地產(chǎn)
物業(yè)服務
意識與服務禮儀 第一部分: “端正”服務意識 一、服務意識的認知 在社會各種分工中,人人都是”服務”與被”服務者” 二、服務是一種無形商品 1.服務質(zhì)量的
黃東興
物業(yè)服務
企業(yè)常見糾紛及其應對
企業(yè)管理
物業(yè)服務
企業(yè)常見糾紛及其應對課程內(nèi)容 1 頭腦風暴——物業(yè)管理的N個典型糾紛案例1.1 案例:業(yè)主拖欠物業(yè)費,物業(yè)斷水斷電1.2 案例:一層業(yè)主不坐電梯,拒交物業(yè)費
王琨
物業(yè)服務
創(chuàng)新
項目管理
一、房地產(chǎn)開發(fā)與
物業(yè)服務
創(chuàng)新時代來臨 今天房地產(chǎn)賣什么?買房人買什么? 當今國內(nèi)
物業(yè)服務
行業(yè)的現(xiàn)狀; 當今
物業(yè)服務
行業(yè)存在的問題; 國內(nèi)
物業(yè)服務
行業(yè)的發(fā)展趨勢; 競
汪英武
基于業(yè)主滿意的
物業(yè)服務
創(chuàng)新體系解析
企業(yè)管理
【課程大綱】 一、推波助瀾、陽光燦爛——房地產(chǎn)業(yè)對物業(yè)管理的推動與發(fā)展 1、 經(jīng)濟結構的調(diào)整帶動中國服務行業(yè)的崛起; 2、 市場經(jīng)濟的發(fā)展帶動服務市場的旺盛; 3、
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