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溝通能力講師課程
熊偉
高品質(zhì)管理
溝通能力
提升：方法與踐行
溝通技巧
管理溝通
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提升
《高品質(zhì)管理溝通》課程大綱 熊 偉老師 n 引言： 美國石油大王洛克菲勒說：“假如
溝通能力
也是同糖或咖啡一樣商品的話，我愿意付出比太陽底下任何東西都珍貴的價格購買
隋繼周
項目經(jīng)理談判與
溝通能力
提升培訓(xùn) （1天）
項目管理
項目經(jīng)理談判與
溝通能力
提升培訓(xùn)（1天）一、課程簡介本課程針對信息系統(tǒng)集成項目中項目經(jīng)理不能很好的與外部客戶和組織內(nèi)部部門有效的溝通導(dǎo)致的項目范圍蔓延、進(jìn)度延誤、產(chǎn)品
彭科
中層管理者的核心能力——
溝通能力
選擇小領(lǐng)域
溝通的重要性 溝通的形式 如何進(jìn)行有效的溝通 有效溝通的過程 溝通的意義和作用 通過實際案例，深入的剖析有關(guān)于溝通的各個層面
邱柏森
高效的人際
溝通能力
訓(xùn)練（一階）
溝通技巧
高效的人際
溝通能力
訓(xùn)練（一階）【課程背景】：溝通管理學(xué)是一門針對基層主管的實用課程。學(xué)習(xí)溝通管理學(xué)可以使我們掌握一些實用的管理技巧，有助于改善我們和同事、顧客、下屬
邱柏森
高效的人際
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訓(xùn)練（進(jìn)階） ---洞悉人心的溝通技巧【課程背景】：溝通管理學(xué)是一門針對基層主管的實用課程。學(xué)習(xí)溝通管理學(xué)可以使我們掌握一些實用的管理技巧，有助于
楊紫暄
服務(wù)補(bǔ)救：強(qiáng)化
溝通能力
，有效應(yīng)對投訴
客戶服務(wù)
第一部分：市場警鐘：分析客戶投訴現(xiàn)狀，認(rèn)識服務(wù)價值 第一節(jié)：我們必須面對的服務(wù)問題 ? 客戶對于服務(wù)期望越來越高 ? 產(chǎn)品同質(zhì)化，服務(wù)成為核心競爭力 ? 服務(wù)窗口、
施怡彤
情緒管理調(diào)節(jié)與
溝通能力
的提升
壓力管理
情緒管理調(diào)節(jié)與
溝通能力
的提升 項目收益： 1) 提升學(xué)員的情緒和壓力處理能力，讓學(xué)員透過對自己及他人情緒的了解及支持，能夠妥善處理自己的負(fù)面情緒，掌握快速處理和管理
楊紫暄
服務(wù)補(bǔ)救：強(qiáng)化
溝通能力
，有效應(yīng)對投訴
客戶服務(wù)
第一部分：市場警鐘：分析客戶投訴現(xiàn)狀，認(rèn)識服務(wù)價值 第一節(jié)：我們必須面對的服務(wù)問題 ? 客戶對于服務(wù)期望越來越高 ? 產(chǎn)品同質(zhì)化，服務(wù)成為核心競爭力 ? 服務(wù)窗口、
楊紫暄
服務(wù)補(bǔ)救：強(qiáng)化
溝通能力
，有效應(yīng)對投訴
客戶服務(wù)
第一部分：市場警鐘：分析客戶投訴現(xiàn)狀，認(rèn)識服務(wù)價值 第一節(jié)：我們必須面對的服務(wù)問題 ? 客戶對于服務(wù)期望越來越高 ? 產(chǎn)品同質(zhì)化，服務(wù)成為核心競爭力 ? 服務(wù)窗口、
楊紫暄
服務(wù)補(bǔ)救：強(qiáng)化
溝通能力
，有效應(yīng)對投訴
職業(yè)素養(yǎng)
第一部分：市場警鐘：分析客戶投訴現(xiàn)狀，認(rèn)識服務(wù)價值 第一節(jié)：我們必須面對的服務(wù)問題 ? 客戶對于服務(wù)期望越來越高 ? 產(chǎn)品同質(zhì)化，服務(wù)成為核心競爭力 ? 服務(wù)窗口、
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