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大堂經(jīng)理講師課程
胡一夫
銀行
大堂經(jīng)理
營(yíng)銷培訓(xùn)
中層管理
培訓(xùn)時(shí)間：1天 培訓(xùn)地點(diǎn)：客戶自定 培訓(xùn)背景： 未經(jīng)過(guò)訓(xùn)練的客戶經(jīng)理，他每天都在得罪銀行的客戶！未經(jīng)過(guò)專業(yè)訓(xùn)練的客戶經(jīng)理做銷售，就如同未經(jīng)訓(xùn)練的士兵在打仗一樣可怕
胡一夫
《銀行
大堂經(jīng)理
服務(wù)提升與營(yíng)銷創(chuàng)新》
中層管理
講師：胡一夫 課程時(shí)間：2天 培訓(xùn)地點(diǎn)：客戶自定 課程背景： 現(xiàn)在是微利經(jīng)營(yíng)時(shí)代，市場(chǎng)瞬息萬(wàn)變，競(jìng)爭(zhēng)日益激烈，給銀行管理者提出了新的挑戰(zhàn)，從經(jīng)驗(yàn)型以悟性和感覺工作的
李樂(lè)
《
大堂經(jīng)理
精品服務(wù)之——大堂服務(wù)禮儀培訓(xùn)
職業(yè)素養(yǎng)
【培訓(xùn)對(duì)象】：銀行
大堂經(jīng)理
【課程目標(biāo)】：課程從提升服務(wù)意識(shí)，改善服務(wù)心態(tài)入手。讓學(xué)員了解作為一名
大堂經(jīng)理
，良好的個(gè)人形象是步入職業(yè)化的第一步。同時(shí)通過(guò)在工作中運(yùn)用
劉杉
銀行
大堂經(jīng)理
對(duì)客意識(shí)及服務(wù)禮儀標(biāo)準(zhǔn)化修煉
客戶服務(wù)
模塊一：銀行
大堂經(jīng)理
對(duì)客意識(shí)與服務(wù)心態(tài) 第一節(jié)：樹立良好的服務(wù)意識(shí) 1. 優(yōu)秀的
大堂經(jīng)理
應(yīng)具備的服務(wù)意識(shí) 2. 服務(wù)業(yè)的永恒定理 3. 大樹與小草理論 4. 你愿意
郭靜
大堂經(jīng)理
服務(wù)能力提升
溝通技巧
大堂經(jīng)理
服務(wù)能力提升 一、
大堂經(jīng)理
定位——網(wǎng)點(diǎn)靈魂 1.
大堂經(jīng)理
在網(wǎng)點(diǎn)轉(zhuǎn)型中面臨著自身的轉(zhuǎn)型 2.
大堂經(jīng)理
角色認(rèn)知 3.
大堂經(jīng)理
工作職責(zé) 4.
大堂經(jīng)理
職責(zé)
簡(jiǎn)海瑋
銀行
大堂經(jīng)理
服務(wù)與營(yíng)銷能力提升培訓(xùn)
培訓(xùn)管理
課程設(shè)置（大綱）： 第一天：實(shí)務(wù)篇 第一部分：網(wǎng)點(diǎn)轉(zhuǎn)型期的大堂心態(tài)塑造 一、認(rèn)識(shí)銀行網(wǎng)點(diǎn)轉(zhuǎn)型及趨勢(shì)發(fā)展 二、
大堂經(jīng)理
的角色定位： 1、銀行服務(wù)形象代表 2、客戶貼心
唐誼蘭
大堂經(jīng)理
精品服務(wù)之——大堂服務(wù)禮儀培訓(xùn)
職業(yè)素養(yǎng)
《
大堂經(jīng)理
精品服務(wù)之——大堂服務(wù)禮儀培訓(xùn)》 【培訓(xùn)對(duì)象】：銀行
大堂經(jīng)理
【課程目標(biāo)】：課程從提升服務(wù)意識(shí)，改善服務(wù)心態(tài)入手。讓學(xué)員了解作為一名
大堂經(jīng)理
，良好的個(gè)人形
鄧赟
大堂經(jīng)理
實(shí)戰(zhàn)技能全能訓(xùn)練
客戶關(guān)系管理
【課程收益】
大堂經(jīng)理
崗是銀行為深入貫徹落實(shí)“以客戶為中心”理念在網(wǎng)點(diǎn)設(shè)置的以
大堂經(jīng)理
為支撐的金融服務(wù)平臺(tái)，是營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)建立和維護(hù)客戶關(guān)系的核心。網(wǎng)點(diǎn)
大堂經(jīng)理
的主要任
唐誼蘭
《
大堂經(jīng)理
精品服務(wù)之——如何做一名職業(yè)化
客戶服務(wù)
第一講
大堂經(jīng)理
職業(yè)化標(biāo)準(zhǔn) 1、標(biāo)準(zhǔn)的職業(yè)形象 （1）儀容 （2）著裝 2、標(biāo)準(zhǔn)的禮儀形態(tài)（訓(xùn)練） （1）表情 （2）站姿 （3）坐姿 （4）蹲姿 （5）行姿 （6
楊端祥
《銀行
大堂經(jīng)理
綜合能力提升》
營(yíng)銷管理
培訓(xùn)對(duì)象：
大堂經(jīng)理
培訓(xùn)時(shí)間：3天，每天不少于6課時(shí) 培訓(xùn)手法：立體互動(dòng)式，含講授、研討、案例、視頻、演練、游戲、問(wèn)答等多種手法于一體。 培訓(xùn)收益： 1、 深刻體會(huì)
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