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關(guān)系管理講師課程
宮同昌
宮同昌老師：360°客戶
關(guān)系管理
（北京）
客戶服務(wù)
客戶管理
溝通技巧
第一篇 全面認(rèn)識(shí)客戶
關(guān)系管理
及其意義和價(jià)值 第一單元 客戶
關(guān)系管理
的真正含義是什么 1. 客戶
關(guān)系管理
不僅僅是吃喝、送禮、拉關(guān)系 2. 客戶
關(guān)系管理
的定義 3.
凜子
“8090后”員工
關(guān)系管理
與團(tuán)隊(duì)建設(shè)
培訓(xùn)管理
“8090后”員工
關(guān)系管理
與團(tuán)隊(duì)建設(shè) 課 程 大 綱 第一部分：“8090后”員工生態(tài)圖 “8090后”大學(xué)生就業(yè)流失率高 “8090后”與前輩針?shù)h相對(duì)典型一幕
陳胤君
基于溝通層面員工
關(guān)系管理
高效溝通
員工關(guān)系
企業(yè)員工關(guān)系緊張，如何在部門內(nèi)部與上級(jí)、下級(jí)以及同事之間溝通、學(xué)會(huì)如何與跨部門不同的人溝通、學(xué)會(huì)在公司內(nèi)部及外部如何有效與不同類型的人溝通的策略。如何通過(guò)團(tuán)隊(duì)成員
張長(zhǎng)江
2017年新版課程：戰(zhàn)略大客戶的客戶
關(guān)系管理
（十年經(jīng)典課程，全新演繹）
營(yíng)銷管理
工業(yè)品
客戶管理
第一講客戶
關(guān)系管理
的基本概念 1、客戶金字塔與二八法則 2、客戶資產(chǎn)理論：大客戶是一項(xiàng)重要資產(chǎn) 3、大客戶的價(jià)值評(píng)價(jià)：客戶生命周期價(jià)值（CLV） 4、案例：米其林
張長(zhǎng)江
2017版新課程：工業(yè)品渠道
關(guān)系管理
與渠道績(jī)效提升策略
經(jīng)銷商管理
電力
營(yíng)銷管理
工業(yè)品
營(yíng)銷
課程背景： 在以渠道銷售為主的制造型（B2B）企業(yè)，渠道管理人員往往會(huì)面臨以下普遍性的困惑： 渠道忠誠(chéng)度低，朝三暮四 市場(chǎng)大環(huán)境問(wèn)題導(dǎo)致經(jīng)銷商業(yè)績(jī)普遍較差 廠商與
何偉
?客戶
關(guān)系管理
與大數(shù)據(jù)分析
?客戶
關(guān)系管理
大數(shù)據(jù)分析
客戶
關(guān)系管理
與大數(shù)據(jù)分析 【課程背景】 大數(shù)據(jù)已經(jīng)運(yùn)用到社會(huì)的各個(gè)領(lǐng)域，客戶
關(guān)系管理
作為倡導(dǎo)以客戶為中心的企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理思想，其基石是企業(yè)的信息化，與大數(shù)據(jù)的融合將
何偉
大數(shù)據(jù)時(shí)代的客戶
關(guān)系管理
大數(shù)據(jù)
客戶
關(guān)系管理
電商
客服
會(huì)員管理
大數(shù)據(jù)時(shí)代的客戶
關(guān)系管理
【課程背景】 大數(shù)據(jù)時(shí)代，隨著微博，微信，社區(qū)，論壇，在線服務(wù)等多渠道客戶互動(dòng)深受客戶喜歡，人和人之間的溝通方式已經(jīng)發(fā)生了顯著變化，這種
宮同昌
360°客戶
關(guān)系管理
（宮同昌）
互聯(lián)網(wǎng)+
電子商務(wù)
營(yíng)銷管理
溝通技巧
戰(zhàn)略管理
第一篇 全面認(rèn)識(shí)客戶
關(guān)系管理
及其意義和價(jià)值 第一單元 客戶
關(guān)系管理
的真正含義是什么 1. 客戶
關(guān)系管理
不僅僅是吃喝、送禮、拉關(guān)系 2. 客戶
關(guān)系管理
的定義 3.
謝曉東
員工
關(guān)系管理
溝通技巧
n1.了解人性本質(zhì)，便于溝通. 2.提高了解自己，理解別人的能力. 3.學(xué)會(huì)快速貼色，緩解不適. 4、便于管理 n選擇適合人才 n設(shè)置落單過(guò)程 n營(yíng)造展示場(chǎng)景 n
馬誠(chéng)駿
汽車客戶
關(guān)系管理
客戶
關(guān)系管理
，開(kāi)發(fā)，維系的方法與技巧
汽車客戶
關(guān)系管理
課程對(duì)象：主機(jī)廠商客戶
關(guān)系管理
人員、經(jīng)銷商客服人員、總經(jīng)理 主講老師：馬誠(chéng)駿 課程時(shí)間：2天 授課模式：導(dǎo)師講解、大量案例分析，雙向溝通、疑難解
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