一、 科層制遇到了什么挑戰(zhàn)？

1、被動(dòng)的權(quán)威

游牧?xí)r代、農(nóng)業(yè)時(shí)代和工業(yè)時(shí)代，精英統(tǒng)治是一種必然。在自然力的圍剿面前，人類(lèi)基于天賦或訓(xùn)練的個(gè)體化技能是主要的依靠，因而體力、智力或經(jīng)驗(yàn)的任何特長(zhǎng)，都會(huì)贏(yíng)得超乎常人的號(hào)召力。從受膜拜的三皇五帝，到被分封的各級(jí)官僚，一般都有體力、經(jīng)驗(yàn)、知識(shí)甚至超能力而為人信服。工業(yè)時(shí)代的精英則蛻變?yōu)橐约夹g(shù)官僚為主體，在資本、管理或設(shè)計(jì)上擁有話(huà)語(yǔ)權(quán)。

所有這些權(quán)威，有個(gè)前提，就是大家處于一個(gè)相對(duì)穩(wěn)定的系統(tǒng)中，因而精英們憑借其經(jīng)驗(yàn)和知識(shí)作出的判斷是正確有效的，甚至這些正確有效的知識(shí)和信息被專(zhuān)屬化，轉(zhuǎn)而強(qiáng)化他們的權(quán)威性。

這個(gè)相對(duì)穩(wěn)定的系統(tǒng)，到工業(yè)時(shí)代的后期，已處于分崩離析中。摩爾定律表達(dá)的是技術(shù)與成本（由此影響定價(jià)）的變異，互聯(lián)網(wǎng)和大數(shù)據(jù)讓之前各不相干的領(lǐng)域變得錯(cuò)綜交叉?？傊?，過(guò)往的經(jīng)驗(yàn)、知識(shí)、信息，不再意味著今后仍然有效；更大的改變?cè)谟冢阂呀?jīng)很少有被少數(shù)人專(zhuān)享的知識(shí)和信息了。

權(quán)威失去了自己的臺(tái)基，失去了自己的護(hù)欄。

2、敏捷化的競(jìng)爭(zhēng)

網(wǎng)絡(luò)時(shí)代的另一個(gè)變化，是不同利益體競(jìng)爭(zhēng)的基點(diǎn)，由誰(shuí)更正確，變成了誰(shuí)更快。慢本身已不可能正確，快，卻能在試錯(cuò)迭代中實(shí)現(xiàn)正確。時(shí)基競(jìng)爭(zhēng)構(gòu)成了商業(yè)競(jìng)爭(zhēng)的主旋律。敏捷開(kāi)發(fā)、敏捷制造、敏捷銷(xiāo)售。。。成為今天的企業(yè)最佳實(shí)踐。

快的形成，是由于兩個(gè)原因：一在供方，運(yùn)算速度的提高，作為生產(chǎn)力的基礎(chǔ)，促使一切設(shè)計(jì)、加工、運(yùn)輸和交易，甚至人類(lèi)行為本身的提速。二在需方，人們的網(wǎng)絡(luò)化交互，促使各種情感、體驗(yàn)甚至信仰的快速傳播和相互影響，作為個(gè)體的需求指向也在加速變化之中。

等級(jí)化科層制組織的運(yùn)營(yíng)效率，已無(wú)法適應(yīng)外在環(huán)境的快速變化，無(wú)法實(shí)現(xiàn)即時(shí)的決策和反饋。這直接導(dǎo)致了企業(yè)中決策前移和管理下沉。任正非說(shuō)：讓看得見(jiàn)敵人的戰(zhàn)士呼喚炮火，而不是司令部的軍官。

3、新生代的意識(shí)

實(shí)際上很難以具體的年齡群定義新生代。卻可以抓取他們基本的特征來(lái)識(shí)別：1、他們的成長(zhǎng)經(jīng)歷中，除了有限的來(lái)自于父母和老師的垂直型教導(dǎo)，更多地來(lái)自于網(wǎng)絡(luò)的扁平化影響。2、他們的處世經(jīng)驗(yàn)中，很少有可以提前數(shù)年規(guī)劃和設(shè)定的事情，相反，他們習(xí)慣了半年換一次手機(jī)或起碼升級(jí)一下系統(tǒng)；他們依然會(huì)追星，只不過(guò)變換得很快。3、還有一個(gè)純中國(guó)化的特征：由于計(jì)生政策的嚴(yán)酷，他們不再理解兄弟、姐妹的特別含義，但愿意加入各種合乎自我心志的社交群組。

我們不能簡(jiǎn)單定論這一代人是否更優(yōu)秀了，或是墮落了。如果相信人類(lèi)自身的選擇能力，或者堅(jiān)信文化大同是不變的趨勢(shì)，那么這一代人的出現(xiàn)，一定體現(xiàn)著某種進(jìn)步。這種進(jìn)步的核心標(biāo)志，就是他們代表著最先進(jìn)的生產(chǎn)力：智業(yè)時(shí)代的平等精神。

平等和協(xié)同是網(wǎng)絡(luò)塑造出來(lái)的，又會(huì)推動(dòng)網(wǎng)絡(luò)加快發(fā)展。平等和協(xié)同也必將改變他們選擇創(chuàng)業(yè)、就業(yè)和生活的方式，自然包括：他們?cè)诮M織中對(duì)待權(quán)威的方式。

他們要知情權(quán)、要發(fā)言權(quán)、要參與權(quán)、要決策權(quán)，同時(shí)，像各種游戲中的愿賭服輸一樣，他們也愿意承擔(dān)責(zé)任和后果。

4、職能失去了目標(biāo)

讓科層制組織失去最后的合理性的，是組織中職能化行動(dòng)的異化。

企業(yè)中的職能部門(mén)關(guān)注自己的權(quán)力和利益，一如國(guó)家的職能部門(mén)異化成不同的既得利益集團(tuán)。當(dāng)組織變成固化的部門(mén)之和，部門(mén)內(nèi)的員工，就不再看得見(jiàn)組織本身的目標(biāo)，更不會(huì)關(guān)注組織自身的服務(wù)對(duì)象：對(duì)企業(yè)來(lái)說(shuō)是客戶(hù)，對(duì)國(guó)家來(lái)說(shuō)是公民。

矩陣制的提出意圖緩解職能管理僵化的弊端。但結(jié)果只能更增加內(nèi)部尋租的沖動(dòng)，決策執(zhí)行的障礙、以及綜合協(xié)調(diào)的難度。

試想，在多個(gè)排隊(duì)的窗口，需要有人專(zhuān)門(mén)負(fù)責(zé)分配排隊(duì)的人員嗎？在一個(gè)菜市場(chǎng)中，需要有專(zhuān)門(mén)的人為不同的攤販制訂定價(jià)嗎？行政、人事、財(cái)務(wù)，甚至質(zhì)量、成本，這些職能部門(mén)的存在，只是對(duì)應(yīng)于某個(gè)階段的管理技能才是合理的。這個(gè)階段是：專(zhuān)業(yè)的操作必須由專(zhuān)門(mén)的人做，而研發(fā)、制造或營(yíng)銷(xiāo)系統(tǒng)無(wú)法自身完成協(xié)同性操作。但隨著企業(yè)云的應(yīng)用，這個(gè)階段很快就要結(jié)束了。

職能的重要性，是職能部門(mén)自已認(rèn)定和強(qiáng)化的。當(dāng)它不同出現(xiàn)，才能證明它不需要出現(xiàn)。在中國(guó)的企業(yè)中，現(xiàn)在只有海爾證明得最徹底。

二、為什么都在平臺(tái)化？

平臺(tái)化戰(zhàn)略，這可能是當(dāng)今企業(yè)最時(shí)髦的概念了。

什么樣才是平臺(tái)化？它必須滿(mǎn)足四個(gè)特征：

1、面向外部客戶(hù)有統(tǒng)一入口。但流量在內(nèi)部的流轉(zhuǎn)則是分布式和競(jìng)爭(zhēng)性的。淘寶上店家近800萬(wàn)，但網(wǎng)絡(luò)的入口只是一個(gè)。它最近斬?cái)嗔伺c微信的交互，意在保護(hù)入口的統(tǒng)一和完整。

2、它符合UGC特征。這是第三種存在：你多我更多。平臺(tái)的價(jià)值隨著平臺(tái)用戶(hù)的增加而增長(zhǎng)，因而平臺(tái)的客戶(hù)也愈加放大。其中有個(gè)玄機(jī)：平臺(tái)中的用戶(hù)的平均可得客戶(hù)流量是相對(duì)平衡的。因而平臺(tái)價(jià)值對(duì)單個(gè)客戶(hù)而言是相對(duì)穩(wěn)定的，除非，你在平臺(tái)中不同用戶(hù)間的競(jìng)爭(zhēng)力增強(qiáng)。

3、它有統(tǒng)一有效的再生規(guī)則。共同的規(guī)則讓不同成員的共生成為可能，也讓平臺(tái)在市場(chǎng)環(huán)境在不定的自整定而成長(zhǎng)。這里有個(gè)關(guān)鍵：規(guī)則一開(kāi)始由平臺(tái)建立者提出給定，但很快必須過(guò)渡到平臺(tái)成員的內(nèi)生化。

4、平臺(tái)自身不介入交易。準(zhǔn)確地說(shuō)，平臺(tái)不做成員要做的事。即平臺(tái)只和成員有交易，不與成員的客戶(hù)有交易。百度推出JBP業(yè)務(wù)，就是一種短視行為。

同時(shí)符合以上四個(gè)特征的系統(tǒng)或組織，即是平臺(tái)。但對(duì)一個(gè)關(guān)鍵問(wèn)題的回答，又將所有平臺(tái)分為兩類(lèi)。這個(gè)問(wèn)題是：平臺(tái)上的成員之間是否該有交易？如果有，則是封閉型平臺(tái)，如果否，則是開(kāi)放型平臺(tái)。

海爾目前是個(gè)封閉型為主的平臺(tái)，它將幾萬(wàn)名員工分出2000多個(gè)SBU，相關(guān)之間形成內(nèi)部市場(chǎng)。從演變的趨勢(shì)看，它會(huì)走向開(kāi)放型，即提供一個(gè)超級(jí)的制造網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)，面向全社會(huì)的經(jīng)營(yíng)體和創(chuàng)業(yè)者，都可以加入到海爾平臺(tái)中。

開(kāi)放型平臺(tái)才能最終具備自助發(fā)展能力，所以蘇寧易購(gòu)很快定義自己的開(kāi)放性。但并非所有現(xiàn)今的經(jīng)營(yíng)體都能成功建立開(kāi)放平臺(tái)，今天，90%以上平臺(tái)型企業(yè)都仍是封閉型的，即使是沃爾瑪。

三、企業(yè)平臺(tái)化實(shí)踐

今天，要么你自已是一個(gè)平臺(tái)，要么，加入了一個(gè)平臺(tái)。

這是今天的商業(yè)生態(tài)。有人問(wèn)：今天創(chuàng)業(yè)更難了？還是更容易了？由于處處有平臺(tái)，創(chuàng)業(yè)的起步容易多了；同樣也由于處處有平臺(tái)，想做大是更難了。因而創(chuàng)業(yè)者或投資者的退出，不再看守到股票的公開(kāi)發(fā)行，而更多的接受了半途就有買(mǎi)家。

那么，商業(yè)競(jìng)爭(zhēng)是減弱了還是更激烈了？問(wèn)答是：平臺(tái)內(nèi)成員間的競(jìng)爭(zhēng)（流量之爭(zhēng)和規(guī)則之爭(zhēng)）將愈來(lái)愈強(qiáng)，平臺(tái)與平臺(tái)之爭(zhēng)（流量之爭(zhēng)和模式之爭(zhēng)）也將愈來(lái)愈強(qiáng)。

更現(xiàn)實(shí)的問(wèn)題是：一個(gè)傳統(tǒng)性的規(guī)模型企業(yè)，如何進(jìn)行平臺(tái)化改造？

以下四個(gè)步驟可供參考：

1、目標(biāo)系統(tǒng)：

為自己的企業(yè)定義一個(gè)面向更多成員的事業(yè)目標(biāo)。之前是你在做企業(yè)，現(xiàn)在希望大家共同做，愿景、使命就少不了一番新面貌。目標(biāo)系統(tǒng)不只是來(lái)一句“讓天下沒(méi)有難做的生意”，或者“人人享有自動(dòng)化”，還需要識(shí)別出平臺(tái)目標(biāo)與成員目標(biāo)的一致性，長(zhǎng)期目標(biāo)與階段目標(biāo)的契合性。

2、規(guī)則系統(tǒng)

規(guī)則是模式設(shè)計(jì)的核心，既要切中要害，又要具備活力。平臺(tái)的規(guī)則必須有效解決幾類(lèi)基本的矛盾：信任機(jī)制、協(xié)作機(jī)制、評(píng)價(jià)機(jī)制、分配機(jī)制、淘汰機(jī)制。

3、信息系統(tǒng)

平臺(tái)以數(shù)據(jù)化為管理基礎(chǔ)，信息透明流暢而非不對(duì)稱(chēng)，是平臺(tái)生命力的保障。由于信息技術(shù)的快速升級(jí)，平臺(tái)的數(shù)據(jù)與信息管理模式也在快速變革之中，這構(gòu)成平臺(tái)競(jìng)爭(zhēng)力的重要方面。

4、資源系統(tǒng)

在一個(gè)傳統(tǒng)型組織中，資源的形態(tài)和分布是固化的。這種固化有兩方面，一是專(zhuān)用化，二是專(zhuān)屬化。專(zhuān)用化是這是工業(yè)時(shí)代的典型特征，專(zhuān)屬化是科層制組織的典型結(jié)果。兩者都導(dǎo)致了同一個(gè)結(jié)果：資源利用效率的低下。在平臺(tái)化過(guò)程中，資源的智能化、柔性化和分布式流轉(zhuǎn)成為新的努力方向。

全球財(cái)富1000強(qiáng)的企業(yè)中，有近90%都在推進(jìn)內(nèi)部自主團(tuán)隊(duì)的建設(shè)，與自主團(tuán)隊(duì)同步呼應(yīng)的，是組織的平臺(tái)化。

我們可以預(yù)言：平臺(tái)+團(tuán)隊(duì)將是未來(lái)企業(yè)組織的典型模式?；蛘?，換句學(xué)術(shù)一點(diǎn)的說(shuō)法：組織的未來(lái)是以?xún)?nèi)在規(guī)則主導(dǎo)的數(shù)據(jù)流支撐的協(xié)同化的價(jià)值創(chuàng)造平臺(tái)。