★第一部分 管理角色與定位

1、 管理的實(shí)質(zhì)與認(rèn)知

2、 職業(yè)管理者的角色定義與企業(yè)定位

3、 推卸管理責(zé)任的原因分析與解決措施

4、 管理者的職責(zé)要求與素質(zhì)能力要求

★第二部分 成為合格管理干部應(yīng)該具備的基本條件和職業(yè)素質(zhì)

1．職業(yè)化管理干部應(yīng)該具備的職業(yè)技能與標(biāo)準(zhǔn)

2、職業(yè)化管理干部應(yīng)具備的行為特征

3、職業(yè)化管理干部應(yīng)具備的素質(zhì)特征

4、常見(jiàn)的管理干部的評(píng)價(jià)指標(biāo)集與解釋

★第三部分  管理干部的五項(xiàng)關(guān)鍵職責(zé)

1、指明方向與任務(wù)標(biāo)準(zhǔn)設(shè)定職責(zé)－計(jì)劃與目標(biāo)管理

2、資源管理與維護(hù)職責(zé)——任務(wù)分工與設(shè)計(jì)

3、檢查監(jiān)督職責(zé)——檢查項(xiàng)目與考核

4、文化氛圍營(yíng)造職責(zé)——文化特征的判讀與落實(shí)

5、人才培養(yǎng)與開(kāi)發(fā)職責(zé)：——人才培養(yǎng)手段的應(yīng)用

★第四部分  管理干部的關(guān)鍵技能之一:識(shí)別人

1、勝任力素質(zhì)的開(kāi)發(fā)與應(yīng)用案例

2、不同類型崗位素質(zhì)模型的特點(diǎn)與行為分析

3、素質(zhì)模型的應(yīng)用與實(shí)踐案例分享

4,企業(yè)建立核心素質(zhì)的方法篇

★第五部分  管理干部的關(guān)鍵技能之一:選拔合適的人

1、選拔合適下屬的常見(jiàn)方法

2、如何與下屬進(jìn)行面談溝通了解信息

3、選拔下屬的技術(shù)與工具案例與應(yīng)用介紹

★第六部分  管理干部的關(guān)鍵技能之一:如何用人

1、員工需求理論在實(shí)踐中的應(yīng)用

2、管理激勵(lì)理論模型與應(yīng)用

3、常見(jiàn)激勵(lì)下屬的工具_(dá)物質(zhì)激勵(lì)方案的設(shè)計(jì)

4.常見(jiàn)激勵(lì)下屬的工具_(dá)精神激勵(lì)的101種形式

★第七部分  管理干部的關(guān)鍵技能之一: 如何考核下屬

1、如何幫助下屬制定計(jì)劃與考核指標(biāo)

2、如何進(jìn)行有效的指導(dǎo)和工作檢查

3、如何準(zhǔn)確評(píng)估下屬

4.如何有效進(jìn)行反饋

★第八部分  管理干部的關(guān)鍵技能之一: 如何有效授權(quán)

1、應(yīng)該對(duì)誰(shuí)授權(quán),怎樣授權(quán)?

2、授權(quán)的應(yīng)用工具_(dá)授權(quán)量表

3、授權(quán)不等于授責(zé)

4.授權(quán)的監(jiān)督與檢查案例演練

★第九部分  管理干部的關(guān)鍵技能之一: 如何有效溝通

1、不同類型溝通對(duì)象特征——個(gè)性與風(fēng)格模型應(yīng)用與研究

2、與同級(jí)和上級(jí)溝通的風(fēng)格與技巧

3、如何影響下屬又不傷害對(duì)方情緒——影響下屬的溝通技巧

4、不同環(huán)境下如何調(diào)整策略提高您的被接受程度

5、演練學(xué)習(xí)

★第十部分  管理干部的關(guān)鍵技能之一: 如何有效溝通2個(gè)人的歷練與提高

1、清醒認(rèn)識(shí)自己——個(gè)人影響力提升的本質(zhì)

2、遇到難題和尷尬的溝通——如何操之在我:開(kāi)放式的語(yǔ)言與封閉式的語(yǔ)言應(yīng)用

3、如何拒絕別人的操縱——善意且委婉的反對(duì)

4、借勢(shì)使力——非語(yǔ)言情境的營(yíng)造與使用技巧

5、個(gè)人魅力的體現(xiàn)——傾聽(tīng)，交談，稱贊，批評(píng)，臨場(chǎng)應(yīng)變

6、演練學(xué)習(xí)

★第十一部分  管理干部的重要行為標(biāo)準(zhǔn):_ 開(kāi)會(huì)與主持

1、會(huì)議的實(shí)質(zhì)與常見(jiàn)問(wèn)題

2、參會(huì)人員的角色與作用

3、會(huì)議前的標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)備事項(xiàng)

4、主持人/主席在會(huì)議上的角色與表現(xiàn)

案例演練：某企業(yè)會(huì)議的組織與管理

★第十二部分  管理干部的重要行為標(biāo)準(zhǔn):_ 檢查與反饋方法

1、管理干部常見(jiàn)檢查反饋中的問(wèn)題

2、工作檢查點(diǎn)和檢查頻率的設(shè)計(jì)

3、檢查中爭(zhēng)議處理的有效手段

4、檢查結(jié)果的反饋手段與應(yīng)用

5、違紀(jì)處理程序與員工關(guān)系管理

★第十三部分  管理干部的核心素質(zhì):影響力_管理環(huán)境與人際處境的認(rèn)知

1、影響下屬高績(jī)效的原因分析——管理風(fēng)格不匹配

2、如何“有效”關(guān)心下屬

3、下屬的工作類型與層次分析

4、適應(yīng)性領(lǐng)導(dǎo)行為——4種領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格

5、輔導(dǎo)下屬的障礙與要點(diǎn)對(duì)策

6、提升領(lǐng)導(dǎo)能力的量化權(quán)變模型——管理風(fēng)格圖以及練習(xí)

7、個(gè)人管理風(fēng)格的自我評(píng)價(jià)

★第十四部分  管理干部的核心素質(zhì)_影響力_培養(yǎng)下屬

1、培養(yǎng)下屬的方法:職位晉升與能力培養(yǎng)

2、誰(shuí)可以接受培養(yǎng):后備人才管理

3、培養(yǎng)中如何評(píng)估:指標(biāo)設(shè)計(jì)

案例分享:如何通過(guò)培養(yǎng)下屬實(shí)現(xiàn)企業(yè)的核心能力提升與效率提高