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黃潤(rùn)霖:渠道三篇——渠道創(chuàng)新的三個(gè)原則和兩個(gè)方向
2016-01-20 9789

      相比于以往對(duì)渠道創(chuàng)新的認(rèn)識(shí),僅僅帶來(lái)改變是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的。衡量渠道創(chuàng)新的維度有很多,但是,我們必須要清楚地知道,渠道創(chuàng)新的目的只有一個(gè),那就是創(chuàng)造價(jià)值。只有基于創(chuàng)造價(jià)值的創(chuàng)新原則,才是真正能夠衡量渠道創(chuàng)新成敗與否的標(biāo)尺,而基于這個(gè)標(biāo)準(zhǔn),我們提出針對(duì)渠道增值、成本下降、新體驗(yàn)出現(xiàn)三個(gè)量化指標(biāo)的出現(xiàn),以衡量和把握渠道創(chuàng)新的機(jī)會(huì)是否出現(xiàn)。

1、是否有新價(jià)值產(chǎn)生?通常一次渠道創(chuàng)新,從外人來(lái)看,給我們帶來(lái)的是組織結(jié)構(gòu)的調(diào)整、利益的再分配,但是很多人在創(chuàng)新初期都不能確定這種變革到底符不符合組織存在的基本意義?事實(shí)上,不是所有形式的改變都能稱(chēng)為創(chuàng)新,其中最容易讓人們誤以為是渠道創(chuàng)新的方式就是利益的再分配,一塊蛋糕沒(méi)有被做大,而只是停留在是你多一些,還是我少一些的層面上。這種不帶來(lái)新價(jià)值誕生的“渠道創(chuàng)新”,是反人性的組織活動(dòng)。早年郵政系統(tǒng)一統(tǒng)天下的年代,私人的快遞業(yè)務(wù)之所以能夠迅速發(fā)展起來(lái),其中一個(gè)重要的原因就是,快遞人員不僅僅是扮演郵遞員的角色,提供將信送到每一個(gè)手中的服務(wù)而收費(fèi),同時(shí)他在送信的過(guò)程中,還提供了同步收寄包裹的有償服務(wù),往返都不落空,這里就是一個(gè)最簡(jiǎn)單的渠道創(chuàng)新,但是可以看到明顯的新價(jià)值產(chǎn)生的過(guò)程;

2、是否有成本的下降或減少?一次渠道創(chuàng)新如果沒(méi)有新價(jià)值的誕生,那我們要回頭去檢視這個(gè)過(guò)程,有沒(méi)有因?yàn)榍栏母铮械倪\(yùn)營(yíng)成本產(chǎn)生了下降?在“印度電子集市市場(chǎng)”,政府通過(guò)網(wǎng)絡(luò)給農(nóng)民提供各類(lèi)供銷(xiāo)信息和種植指導(dǎo),并引導(dǎo)農(nóng)民按糧食的種類(lèi)分類(lèi)銷(xiāo)售給種子公司可以獲取更高的收益,而種子公司也就不必再通過(guò)機(jī)器對(duì)收回的糧食進(jìn)行再分類(lèi),減少了一道作業(yè)工序,雖然在回收問(wèn)題上提高一些成本,但總體的運(yùn)營(yíng)成本降低了。

3、是否提供了消費(fèi)者認(rèn)可的、新的消費(fèi)體驗(yàn)?網(wǎng)絡(luò)渠道的誕生,從表面看是剔除了中間環(huán)節(jié),降低了運(yùn)營(yíng)成本,但是從根子上,確實(shí)是因?yàn)樘峁┝讼M(fèi)者認(rèn)可的、新的消費(fèi)體驗(yàn)。從“走斷鞋跟”到“沒(méi)人上街不等于沒(méi)人逛街”,足不出戶的購(gòu)物體驗(yàn),只有在真正實(shí)現(xiàn)了所見(jiàn)即所得和售后服務(wù)有保證這兩個(gè)根本性的前提下,才被廣大消費(fèi)人群所接受。只有符合人性的消費(fèi)體驗(yàn),才是渠道創(chuàng)新的根本。



那么,在以上三個(gè)原則的基礎(chǔ)之上,我們也將渠道創(chuàng)新的方法分為:物理創(chuàng)新和化學(xué)創(chuàng)新。

物理創(chuàng)新:

1、做加法——在原有渠道中增加相同品類(lèi),搭順風(fēng)車(chē)。這是很多公司在推廣新品時(shí)采用的渠道措施

2、循環(huán)交換法——整體運(yùn)作模式不做改變,只是從單向的循環(huán)交易變成雙向的循環(huán)交易,并在這個(gè)過(guò)程中提供等值的、有償服務(wù),如我們前面提到的民營(yíng)快遞業(yè)務(wù)的發(fā)展;

3、借勢(shì)(勢(shì):工具)法——如Internet的誕生,網(wǎng)購(gòu)的興起,線下交易變成線上交易;

化學(xué)創(chuàng)新:

1、按消費(fèi)者特征創(chuàng)新渠道——直接找到細(xì)分消費(fèi)人群,如學(xué)校宿舍對(duì)床上用品的需求特點(diǎn)與家庭購(gòu)買(mǎi)者形成的差異;

2、按付費(fèi)者需求創(chuàng)新渠道——第三方付費(fèi)模式。早期最典型的就是電視媒體的盈利模式;

3、引發(fā)、創(chuàng)造需求,為渠道提供增值服務(wù)(或降低成本)——如早期你的產(chǎn)品在線下賣(mài)不好,淘寶說(shuō)上網(wǎng)開(kāi)網(wǎng)店吧,讓你輕松找到買(mǎi)家。等你在網(wǎng)上開(kāi)店后,越來(lái)越多的店涌入,你的店就淹沒(méi)在煙波浩渺的蕓蕓眾生中,淘寶又說(shuō)話了,想讓你的店脫穎而出嗎?用直通車(chē)吧!用聚劃算吧!你就交錢(qián)吧,一個(gè)市場(chǎng)的需求就被培養(yǎng)起來(lái)了。

 

其實(shí),渠道創(chuàng)新和渠道設(shè)計(jì)都需要大量的創(chuàng)意,但是二者唯一的差別在于,渠道設(shè)計(jì)通常是在找消費(fèi)者喜歡在哪買(mǎi)和廠家能夠在哪賣(mài)的交匯點(diǎn),以迎合主流渠道的需求,而渠道創(chuàng)新主要是找到消費(fèi)者喜歡在哪買(mǎi)和廠家能夠在哪賣(mài)交匯點(diǎn)以外的部分,即被廠家和消費(fèi)者無(wú)意識(shí)忽略的部分。而這一部分又確實(shí)我們渠道創(chuàng)新實(shí)施突破的最重要部分。



 

    所以,在增值、降本、提供新的消費(fèi)體驗(yàn)的原則下,無(wú)論是采用物理創(chuàng)新的方法,還是采用化學(xué)創(chuàng)新的方法,只要找到被廠家和消費(fèi)者無(wú)意識(shí)忽略掉的部分,就是我們找到渠道創(chuàng)新入口的不二法門(mén)。
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