所謂單向溝通或單向傾聽(one-waylistening)是指只有聽者接受說話者的信息而彼此沒有交換信息，或稱為消極傾呼(passive listening)。最典型的例子是學(xué)生聽老師演講式的課，或觀眾看電視、聽眾聽廣播。在人際溝通中也有這種情形，某人掌握整個(gè)談話，其他人只有做聽眾的份，或父母訓(xùn)誡孩子不準(zhǔn)插嘴。

　　單向溝通(其實(shí)不能稱為溝通，應(yīng)該是單向“不”溝通)最重要的特征是其中幾乎沒有包含回饋(feed-back)。接受者也許有意或無意地會用非語言方式，如點(diǎn)頭、微笑、眼光等來表示傳送者的信息被收到，但沒有口語方式的反應(yīng)來表示信息是否接收到。

　　因?yàn)檎f話者不會被打斷或叉開，所以這種單向方式溝通傳送信息的速度很快。同時(shí)這也是聽的一種很適當(dāng)?shù)姆椒?，聽別人說出來有時(shí)是協(xié)助他了解問題的好方法，有些情況下，對方不需要做任何反應(yīng)，只要你聽他說就夠了，如果是這樣的情形，倒不一定需要對“人”說，有時(shí)寵物或照片都可以做為代替品。

　　但是除了上面的例子以外，單向溝通可說是無效的溝通，最簡單的理由是接收者對傳送的說話內(nèi)容必有或多或少的誤解。至少有三種誤解，請你一面讀一面想想看自己是否也曾如此。

　　第一種誤解是傳送者把話說得很清楚、很正確，而接收者聽錯(cuò)了，例如加1/4杯水聽成加四杯水、十二點(diǎn)見面聽成二點(diǎn)見面。

　　第二種誤解與第一種相反，聽者聽得很仔細(xì)，說話者說錯(cuò)了。

　　第三種是說話者的內(nèi)容沒錯(cuò)，但是不夠具體，模糊不清，聽的人就用自己的方式而非以對方的結(jié)構(gòu)來解釋，例如“可以晚點(diǎn)來”，結(jié)果聽的人晚很久才來；因?yàn)椤巴睃c(diǎn)”到底多晚，雙方的解釋不同，因此造成誤解。