作為公司經(jīng)營(yíng)層,即高層經(jīng)理的“替身”,職業(yè)經(jīng)理必須遵守“四項(xiàng)準(zhǔn)則”:
代表公司
1.代表公司進(jìn)行管理
你是公司任命的職業(yè)經(jīng)理,你代表公司,或者說(shuō),代表你的上司對(duì)你所負(fù)責(zé)的部門(mén)實(shí)施管理。你的言行是一種職務(wù)行為,或者說(shuō),是一種公司行為。
一個(gè)職業(yè)經(jīng)理在本部門(mén)內(nèi)部進(jìn)行工作安排,并非依據(jù)他個(gè)人的意志,而是根據(jù)職務(wù)的需要,因而他的一言一行實(shí)際上都是代表了公司,或者說(shuō)是代表了經(jīng)營(yíng)者的意志。
2.公司承擔(dān)相關(guān)責(zé)任
對(duì)于權(quán)限范圍內(nèi)的事,公司必須全力支持,并承擔(dān)相關(guān)責(zé)任。不管職業(yè)經(jīng)理的工作為公司帶來(lái)的是良好的效益還是負(fù)面的效應(yīng),公司都要為他的行為后果承擔(dān)全部責(zé)任。關(guān)于這個(gè)問(wèn)題存在兩種常見(jiàn)現(xiàn)象:
一種情況是:一個(gè)職業(yè)經(jīng)理批評(píng)一個(gè)下屬,假設(shè)他的處理方式難以使下屬接受,但是只要這個(gè)職業(yè)經(jīng)理是按照公司的規(guī)章制度行事的,那么,即使這個(gè)經(jīng)理采取的方式有不妥之處,公司方面也是要維護(hù)這個(gè)經(jīng)理的權(quán)威,因?yàn)樗谴砉九c下屬進(jìn)行對(duì)話的。
另一種情況是職業(yè)經(jīng)理代表公司和客戶(hù)談判,只要他在授權(quán)范圍內(nèi)行事,即使談判出現(xiàn)問(wèn)題,企業(yè)也要承擔(dān)這個(gè)后果。
體現(xiàn)經(jīng)營(yíng)者的意志
職業(yè)經(jīng)理與高層決策層實(shí)際上形成了委托代理的關(guān)系,你的權(quán)力是高層賦予的,你的行為要體現(xiàn)高層的意志,你的所有工作都是要實(shí)現(xiàn)高層的目標(biāo)。
假如一個(gè)職業(yè)經(jīng)理有這樣的想法:老總最近又胡思亂想了,又要搞什么新花樣,老總的決定不現(xiàn)實(shí)等等,可以說(shuō),這個(gè)經(jīng)理是不稱(chēng)職的。作為職業(yè)經(jīng)理,你必須意識(shí)到你是經(jīng)營(yíng)者的替身,不管上司的想法是對(duì)是錯(cuò),首先你要做的是執(zhí)行。當(dāng)然,職業(yè)經(jīng)理有義務(wù)指出上司的錯(cuò)誤決定,但前提是要有充分的證據(jù),而在上司改變他的決定之前,你的首要任務(wù)是執(zhí)行。
從經(jīng)營(yíng)者的角度考慮問(wèn)題
1.具有全局觀
從本部門(mén)的角度去考慮問(wèn)題,對(duì)于職業(yè)經(jīng)理人來(lái)說(shuō)是不夠的。因?yàn)槭墙?jīng)營(yíng)者的替身,你必須具有全局觀,你的想法要和公司的整體戰(zhàn)略以及和其它部門(mén)的工作相銜接。如果你只是考慮你本部門(mén)的工作,當(dāng)你的部門(mén)與其它部門(mén)發(fā)生沖突時(shí),你可能就會(huì)維護(hù)本部門(mén)的利益,而沒(méi)有從公司的全局來(lái)分析問(wèn)題。這種現(xiàn)象稱(chēng)為“角色錯(cuò)位”。
從經(jīng)營(yíng)者的角度考慮問(wèn)題,主要體現(xiàn)為兩個(gè)方面:一方面是如何使企業(yè)的資產(chǎn)增值,另一方面是如何提升營(yíng)業(yè)利潤(rùn)。
2.做正確的事情
傳統(tǒng)的管理要求職業(yè)經(jīng)理正確地做事情,現(xiàn)代管理則要求職業(yè)經(jīng)理做正確的事情。
正確地做事,就是按照規(guī)章制度的要求和標(biāo)準(zhǔn)做事,或者按照上司的要求做事。而做正確的事,則是做有助于公司目標(biāo)或部門(mén)目標(biāo)達(dá)成的事。正確地做事可能會(huì)離成功越來(lái)越遠(yuǎn),因?yàn)楹芸赡茉秸_就錯(cuò)得越厲害。而做正確的事,就會(huì)離成功越來(lái)越近。
實(shí)現(xiàn)個(gè)體價(jià)值
職業(yè)經(jīng)理在為公司創(chuàng)造價(jià)值的同時(shí),也要實(shí)現(xiàn)個(gè)體的價(jià)值。職業(yè)經(jīng)理與高層是委托代理的關(guān)系,有權(quán)利按照約定享受一定的權(quán)力,并獲取相應(yīng)的利益。