高效輔導

                          ——管理者的天職

主講：鄒莫老師

【課程背景】

在當今人力資源日益緊缺的商業(yè)環(huán)境中，員工的輔導和培養(yǎng)已納入管理人員的工作職責中，而輔導能力也已成為現(xiàn)代職業(yè)化經(jīng)理人不可或缺的一項基本功。如何鍛造這項技能，實現(xiàn)輔導式管理，是本課程著力解決的核心問題。

【課程收益】

? 能充分了解輔導的涵義和價值，并建立輔導信念和信心；

? 能掌握輔導的技巧，獨立完成一個完整有價值的輔導流程；

? 能利用所學技能，順利應對輔導過程中的挑戰(zhàn)，達成輔導目標。

【培訓對象】

中基層管理人員

【培訓時間】1-2天

【培訓方式】小組活動、寓言、案例、游戲、視頻等手段，互動練習，結合講授和點評。

【培訓提綱】課程模塊培訓主題學員受益點輔導定義與價值輔導的定義? 輔導是一個幫助他人實現(xiàn)目標的互動過程

? 輔導是將重要的人從此岸載往彼岸

? 對輔導的正確認知和認識誤區(qū)輔導的價值? 有效的輔導能幫助激發(fā)對方的潛能

? 這是相互學習的過程教練的核心信念? 關注工作表現(xiàn)

? 對人員的尊重和關懷

? 對輔導過程價值的信念玩即是學? 從游戲中體驗工作效能

? 工作表現(xiàn)管理

? 崗位管理的基本步驟

? 從游戲感悟中體驗輔導的價值和魅力

? 最佳教練的輔導原則輔導的基本流程

工作問題分析? 掌握員工工作現(xiàn)況

? 判斷是否能通過輔導解決

? 確定輔導時機

? 輔導全過程

? 分析

? 準備

? 面談

? 跟蹤輔導面談的準備? 準備的意義

? 準備的要項

? 目標

? 利害

? 方式和方法

? 困難和支持

? 驗收

? 練習案例輔導面談的步驟和方法? 確認目的

? 明確輔導的目的及期望

? 厘清現(xiàn)狀

? 詢問員工的看法

? 描述您所觀察到的事實及造成的影響

? 找到雙方同意的根本原因

? 探討方案

? 選擇行動方案

? 激發(fā)意愿

? 要求員工對這次討論的內容做出總結，并愿意建立具體的計劃以達成目標贏得承諾輔導后跟蹤? 持續(xù)監(jiān)督與反饋

? 時時關注下屬的表現(xiàn)和結果

? 對下屬行為上的任何改善及進步要給予肯定、鼓勵或獎勵，尤其是在初期，直到習慣養(yǎng)成

? 定期追蹤及檢討目標和計劃的達成

? 認可成就，慶賀成功輔導策略與技巧輔導的關鍵溝通技巧? 聆聽

? 提問

? 反饋

? 處理沖突意見實戰(zhàn)應用崗位輔導對話? A\B\C角色扮演

? 使用高效輔導工具表輔導面談中常見的挑戰(zhàn)? 攔截談話

? 引發(fā)自責

? 自揭傷疤

? 正面攻擊

? 轉移責任

助理苗苗電話：13230187659  QQ：2580458503