文：余偉輝

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于2021年7月22日

珠海至杭州空中

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在給企業(yè)診斷和輔導的時候

常常會被問到一個問題：

“余老師，你之前做過我們這一行的企業(yè)嗎？”

“余老師，你以前輔導過同行的哪些企業(yè)？”

十幾年來，雖然歷經眾多行業(yè)和無數企業(yè)，但每每碰到類似的問題時，我都會淡淡地說：

“你不必關心我是否做過同類型企業(yè)，也不必追求我曾經做過你這個行業(yè)。很多時候，恰恰是我沒做過你這個行業(yè)，你才有更大的改善空間！”

聞才愕然…….

可不是嗎？

正因為我沒做過你這個行業(yè)，你才有更大的改善空間。

為什么呢？

如果我做過同行企業(yè)，我的水平可能頂多比你高不了多少，就像我在【空話連篇3】文章中講的“同行即外行”一樣的道理。

如果我做過同行企業(yè)，我在給你輔導的時候，也許可以分享一些同行的經驗和做法，但是，簡單的COPY同行并一定適合你的企業(yè)，更不代表咨詢師的專業(yè)水平。他頂多是一個在行業(yè)間傳遞信息的人而已，并不是用專業(yè)能力在輔導企業(yè)。

如果想獲得更多的同行經驗，還不如直接從同行企業(yè)那邊挖人過來呢。

2009年前我剛剛從企業(yè)出來從事精益職業(yè)咨詢時，很多行業(yè)，我根本就沒有見過，更談不上做過或輔導過。

當我開始輔導電機工廠的時候，我對電機是完全陌生的。

當我開始輔導空調工廠的時候，我完全沒有接觸過空調生產。

當我開始輔導離合器工廠的時候，我也是第一次接觸汽車配件行業(yè)。

當我開始輔導眼鏡工廠的時候，我既不戴眼鏡，也不了解眼鏡生產。

當我開始輔導家具企業(yè)的時候，我之前更是對它毫無經驗。

當我開始輔導皮革行業(yè)的時候，我簡直就是一個外行。

…….

直到現在，我依然還在嘗試很多很多陌生的新行業(yè)，比如新能源。

我?guī)椭粋€又一個企業(yè)的走向精益變革之路

面對一個又一個的新行業(yè)，我既沒做過也沒見過，談不上任何經驗。

那靠什么呢？

一個真正專業(yè)的咨詢師，

他靠的顯然不是在同行中獲得的一些經驗和做法去別的企業(yè)推廣。

專業(yè)咨詢師所依靠的核心價值和技能在于：

能精通并善于把工具用好！

即使，面對一個你從來沒有接觸過的行業(yè)，

你也可以從容的選擇、應用甚至開發(fā)相關的工具方法，

在錯綜復雜的陌生環(huán)境中，通過工具方法的應用，找到問題的解決方案。

而不是生搬硬套同行的經驗或做法。

一個真正的咨詢高手，

應該能夠正確地應用適合企業(yè)解決問題的工具方法，

即使，沒有現成的工具方法，也能根據客戶情況和問題特征，進行定制性的開發(fā)和創(chuàng)造，

結合專業(yè)的咨詢套路和職業(yè)精神，實現流程與績效的改善，

并最終沉淀為企業(yè)的流程和文化，

而不是某種現象式的曇花一現。

我經常說，“簡單的工具用到極致，你就是專家”。

企業(yè)引進專業(yè)顧問，初心應是如此。

專業(yè)咨詢師的價值，恰恰深藏于此！