培訓(xùn)目標:1、樹立服務(wù)客戶、服務(wù)員工、服務(wù)一線的管理心態(tài);強調(diào)團隊領(lǐng)袖的影響力帶給團隊的作用2、了解、掌握團隊管理中的基本概念和原則;3、學(xué)習(xí)、掌握團隊管理中的技巧、方法和工具,強化實踐應(yīng)用,提高團隊
“轉(zhuǎn)變商業(yè)經(jīng)營模式”項目思路項目背景國內(nèi)金融業(yè)進入前所未有的激烈競爭期、改革期和轉(zhuǎn)變期,究其原因有以下幾點:1)外資銀行的進入加劇中高端市場競爭;2)股份制商業(yè)銀行的擴張已逐步進入到縣級區(qū)域,僧多粥少
客戶:平邑縣農(nóng)信社 地點:山東省 - 臨沂 時間:2013/3/12 0:00:00 課程一:《團隊管理之——心靈管理》 讓員工嚴格遵守制度和流程,其實等于雇傭一個人的雙手,而沒有雇傭他的大腦。這是最
客戶:郵儲銀行山東分行 地點:山東省 - 青島 時間:2011/11/29 0:00:00 一、超越期望的客戶營銷理念 1、主動服務(wù)創(chuàng)造客戶價值 2、客戶心理需求的五個層面 3、客戶價值與客戶滿意 4
客戶:平邑農(nóng)信 地點:山東省 - 臨沂 時間:2014/2/10 0:00:00 課程設(shè)置(大綱): 課程一:《陽光心態(tài)—卓越的銀行服務(wù)理念》 一、“狼來了”——銀行業(yè)全面競爭時代的到來 1、為什么要
客戶:諸城農(nóng)商行 地點:山東省 - 濰坊 時間:2014/3/10 0:00:00 第一模塊:執(zhí)業(yè)基石(基礎(chǔ)理念技巧) 一、培訓(xùn)師職涯規(guī)劃 二、培訓(xùn)師專業(yè)形象塑造 三、天使的心態(tài)——微笑、贊美訓(xùn)練 四