【課程模塊】

   隨著移動互聯網的崛起和普及，傳統(tǒng)的金融機構正面臨著一場前所未有的商業(yè)模式與營銷模式的變革。過去依賴線下網點和傳統(tǒng)外呼外拓推廣的方式已經逐漸失去效力，客戶的行為習慣和信息獲取方式也發(fā)生了顛覆性的變化。在這個信息爆炸的時代，如何準確地抓住客戶的注意力，成為每一個銀行從業(yè)者必須面對的挑戰(zhàn)。

移動互聯網不僅改變了信息傳播的方式，更重塑了人們的消費習慣和金融需求。微信、抖音、直播、社群、小紅書等新媒體平臺不僅擁有龐大的用戶基數，還通過算法和個性化推薦等技術手段，實現了精準營銷和高效轉化。因此，對于銀行而言，如何運用新媒體營銷手段，打造線上線下的全渠道服務體驗，已經成為提升競爭力的關鍵。

本課程正是在這樣的背景下應運而生。我們希望通過系統(tǒng)性的課程設計和實戰(zhàn)性的案例分析，幫助銀行從業(yè)人員全面、深入地理解移動互聯網時代的新媒體營銷思維和方法。通過掌握微信、抖音、直播、社群、Deepseek等新媒體工具的運營技巧和策略，以及數據分析、用戶畫像等先進工具的應用，學員將能夠在新媒體營銷領域實現突破和創(chuàng)新，推動銀行業(yè)務的發(fā)展和品牌的提升。

【課程模塊】

一、思維與策略篇：

☆ 對于金融機構而言，為什么說傳統(tǒng)的商業(yè)模式與營銷模式正在被淘汰？

☆ 移動互聯網時代的新媒體發(fā)展新趨勢（微信、抖音、直播、小紅書、視頻號）

☆ 移動互聯網時代，銀行如何打造O2O（線上+線下）的營銷模式？

☆ 什么是移動互聯網思維？銀行業(yè)如何用移動互聯網思維做新媒體營銷？

☆ 為什么說我們在移動互聯網上獲得的不是客戶，而是免費的傳播者、信任的代理人？

☆ 什么是個人IP？銀行客戶經理如何通過微信、抖音等新媒體工具打造人設？

☆ 什么AIGC（生成式人工智能）？銀行人如何用Deepseek、豆包、文心一言等AI工具快速創(chuàng)作高品質的營銷文案、圖片與短視頻營銷內容？

☆ 人工智能時代，通過Deepseek等AI工具創(chuàng)作營銷內容的prompt（提示詞）5+2公式

☆ 新媒體營銷時代的三大規(guī)律：創(chuàng)新為本，內容為王，體驗至上

☆ 案例：銀行業(yè)做好新媒體營銷的“道-法-術-器”！

☆ 銀行業(yè)做新媒體營銷的五種內容表現形式（光大銀行、招商銀行、浦發(fā)銀行經典案例分析）

☆ 移動互聯網時代的“1+4”自媒體營銷矩陣

☆ 什么是活動營銷策劃的6w+2h法則？

☆ 新媒體營銷六寶：微信、抖音、社群、直播、私域流量池、視頻號

☆ 銀行如何運營好私域流量？如何通過私域流量做裂變營銷？

☆ 經典案例：農商銀行如何通過趣味十足的營銷內容做線上獲客？

☆ 經典案例：華夏銀行如何通過打造極具吸引力的二維碼矩陣做場景化營銷？

☆ 經典案例：浦發(fā)銀行如何把員工的朋友圈打造成為對外宣傳的窗口？

☆ 經典案例：徽商銀行如何打造線上營銷的粘性與客戶參與度？

二、銀行短視頻運營與制作技巧篇：

☆ 抖音和視頻號的流量趨勢、人群畫像與變現能力分析

☆ 短視頻得以被官方推薦的模式原理圖解

☆ 銀行客戶經理做好短視頻營銷需要掌握的5大核心技能

☆ 抖音短視頻快速增粉的三個訣竅：挑戰(zhàn)，蹭熱點，創(chuàng)意貼紙

☆ 自媒體短視頻內容玩法的4個訣竅

☆ 短視頻標題的文案類型分析：互動類、敘述類、懸念類、段子手類

☆ 短視頻賬號運營三大標簽設定技巧：人設標簽，內容標簽，賬號標簽

☆ 抖音人設打造黃金公式：職業(yè)身份+記憶點+故事背景

☆ 短視頻及視頻號短視頻的黃金發(fā)布時間法則

☆ 銀行辦公室人員如何撰寫短視頻腳本與創(chuàng)意文案？

☆ 案例：中國銀行如何通過新媒體營銷法則打造客戶經理的抖音人設IP，實現播放量飆升？

☆ 經典案例：招商銀行某分行如何打造抖音的自媒體營銷矩陣？

☆ 銀保監(jiān)會及其他相關法律法規(guī)對于金融類短視頻的內容合規(guī)要求

☆ 手機輕松玩轉短視頻拍攝：教你三種實用的手機拍攝技巧

☆ 一小時學會各種實戰(zhàn)剪輯技巧，一部手機輕松剪出爆款視頻

☆ 銀行業(yè)短視頻創(chuàng)作SOP流程三步法：投教知識選題庫搭建+3秒必爆開頭+B-Roll拍攝技法

☆ 最適合銀行短視頻的拍攝構圖方法

☆ 短視頻景別（遠景、全景、中景、近景……）與鏡頭運用技巧（推拉搖移……）

☆ 剪映APP與秒剪app的五種實用玩法大揭秘

☆ 短視頻轉場技巧：淡入談出，定格，疊化，分屏，空境轉賣，承接轉場，視角轉場……

☆ 視頻能不能上熱門，獨家優(yōu)質內容自檢工具深度學習

☆ 優(yōu)質IP內容規(guī)劃與深度運營七大核心技巧（視頻結構、封面、標題、BGM、劇情腳本、工具使用、粉絲互動）

☆ 三個關鍵內容選題框架，讓你永遠都有創(chuàng)作靈感，不再為拍什么而煩惱！

抖音、視頻號短視頻的敏感詞與違禁詞

☆ 案例分享：如何通過Deepseek等AI工具創(chuàng)作短視頻內容（腳本，文案，創(chuàng)意素材等）？

☆ 案例分享：某銀行如何通過Deepseek+文生圖、文生視頻工具創(chuàng)建AI數字人，從而提升投教類短視頻的引流效率？

三、銀行直播運營實戰(zhàn)篇：

☆ 關于銀行直播的四個核心操作技巧：器材、記憶點、頻率與互動

☆ 各主流平臺的直播流量池與算法分析

☆ 什么是金融行業(yè)直播間主播的人設五問？如何將主播IP與品牌形象、直播間IP“三位合一”？

☆ 主播必須要打造的四大關鍵能力：專業(yè)力，講解力，表現力，互動力

☆ 直播營銷的銷售話術五步法

☆ 案例：直播間的五大互動技巧與玩法分析

☆ 什么是直播三布景、直播三空間與直播三運營？

☆ 做直播營銷，如何設計一個爆款的標題和封面圖？

☆ 開播計劃、直播腳本、直播產品規(guī)劃表的整理編寫實操

☆ 做直播營銷，如何設計一個爆款的標題和封面圖？

☆ 如何設計一套完整的直播人員配置與分工計劃表

☆ 一場成功帶貨直播的人員配置與分工明細

☆ 直播帶貨3要素：人、貨、場的籌備與主播、副播、后臺、中控等角色配置

☆ 完美執(zhí)行必修課：直播前、中、后的七件必做事件

☆ 直播帶貨核心：控場與調動粉絲情緒的核心技巧

☆ 直播腳本設計的三個火爆框架，讓主播永不尬聊

☆ 三個直播間粉絲留存的精妙法則

☆ 直播營銷三運營實操法則：場景運營、內容運營與數據運營

☆ 直播話術大全：歡迎話術、感謝話術、問答話術與追單話術

☆ 關于一場直播的數據運營與深度解讀

☆ 直播人員現場分工與實戰(zhàn)開播演練

☆ 演練直播間產品解說的四種有效方法

☆ 短視頻與直播營銷的敏感詞與違禁詞

☆ 直播營銷實戰(zhàn)表格化工具

☆ 如何用Deepseek等AI工具批量化生成留粉效率極高的直播間腳本與話術？

四、微信朋友圈私域流量營銷實戰(zhàn)篇：

☆ 開展微信營銷之前，如何進行客戶行為特征分析？

☆ 通過微信推廣金融產品的七大執(zhí)行策略

☆ 微信營銷的三大誤區(qū)及三大精髓

☆ 朋友圈營銷的核心：從“一對一”營銷升級為“一對多”營銷！

☆ 做微信朋友圈營銷，為什么越努力刷屏就越容易被拉黑和屏蔽？

☆ 客戶經理通過AI輔助快速撰寫朋友圈文案和銷售話術的三大執(zhí)行策略

☆ 全員營銷降龍十八掌：微信朋友圈營銷十八招式

☆ 如何將“二維碼”打造成營銷利器？

☆ 如何實現粉絲量的快速增加？添加客戶微信時，如何提高通過率？

☆ 內容為王：每天在朋友圈中發(fā)什么樣的營銷內容才能讓對方不反感？

☆ 朋友圈文案黃金結構要素：80%的生活話題+20%的產品廣告

☆ 朋友圈爆款文案與選題技巧：與我相關、制造對比、滿足好奇、刺激情緒

☆ 客戶經理的微信朋友圈營銷實戰(zhàn)：頭像、簽名與標簽設定技巧

☆ 案例解讀：微信朋友圈營銷內容的五種高級表現形式

☆ 做朋友圈營銷，如何成為一個文案高手？如何用一句話就把客戶吸引過來？

☆ 銀行客戶經理如何通過朋友圈為視頻號、微信群和公眾號引流？

☆ 銀行客戶經理如何通過微信朋友圈做分級式客戶關系管理？

☆ 微信朋友圈的黃金發(fā)布時間與運營計劃制訂

☆ 如何通過微信朋友圈打造個人品牌影響力與號召力（人格品牌化）？

☆ 移動互聯網時代的個人品牌法則：打造個人品牌(IP)標簽+提升圈層信任度

☆ 微信私域流量營銷飛輪矩陣四步法：拉新，養(yǎng)熟，成交，裂變

☆ 微信平臺最新政策深度解讀：如何防止被封號？哪些營銷行為千萬不能做？

☆ 如何打造視頻號+朋友圈+公眾號+社群+小程序+直播的六位營銷矩陣模式？

☆ 深度干貨：某國有銀行的客戶經理如何用新媒體營銷工具打造“自品牌”IP？

☆ 經典案例：廣發(fā)銀行某支行如何借春節(jié)熱點做裂變營銷？

☆ 經典案例：南京銀行和光大銀行如何把線上營銷做得好玩、有趣、有意思？

五、微信公眾號與自媒體運營實戰(zhàn)篇：

☆ 銀行業(yè)微信公眾號的定位與規(guī)劃：品牌型、營銷型、服務型、社交互動型

☆ 金融類微信公眾平臺實操戰(zhàn)術（推送/自動回復/用戶管理/內容庫/數據統(tǒng)計）

☆ 優(yōu)秀的微信公眾號運營者必須具備的五大素質

☆ 關于銀行業(yè)的微信公眾平臺的大數據分析

☆ 如何提升銀行微信公眾賬號的文章打開率、分享率和圖文轉化率？

☆ 微信公眾號內容營銷小技巧（關注回復/關鍵詞自動回復/吸睛標題/單多圖文

  選擇/引導關注二維碼/事件熱點/閱讀原文引導）

☆ 撰寫優(yōu)秀銀行營銷類文章標題的七大秘訣

☆ 微信公眾號持續(xù)產生優(yōu)質內容的5種技巧

☆ 如何提升公眾號配圖的美觀度和視覺沖擊力？

☆ 微信花式排版編輯及第三方編輯器運用詳解

☆ 微信公眾號運營數據分析：如何從數據中發(fā)現粉絲的內容偏好和使用習慣？

☆ 微信公眾號的深度開發(fā)策略（如何選擇第三方開發(fā)公司）

☆ 微信公眾賬號推廣十大招式

☆ 銀行如何將公眾號打造成為客戶身邊的朋友？

☆ 案例分析：濰坊農商銀行的微信平臺運營之道

☆ 案例分析：工商銀行廣東某分行的微信平臺運營之道

六、社群營銷實戰(zhàn)篇：

☆ 粉絲營銷與社群經濟的基本定義

☆ 企業(yè)微信客戶群與普通微信群的核心功能區(qū)域及五大優(yōu)勢

☆ 銀行貴賓群、粉絲客戶群、直播引流群的經營法則

☆ 什么是弱關系客戶？什么是強關系客戶？如何尋找社群的種子客戶？

☆ 社群、圈子、社區(qū)、粉絲的不同特征

☆ 關于社群營銷的六力模型：同好、結構、門檻、輸出、運營、復制

☆ 做企業(yè)微信客戶群之前必須要思考的七個核心問題

☆ 社群營銷運營目標：客戶變用戶，用戶變粉絲，粉絲變朋友！

☆ 銀行企業(yè)微信群營銷話術大全：營銷話術、運營話術與問題應對話術

☆ 銀行如何打造一個高粘性的客戶微信群（儀式感、參與感、組織感、歸屬感）？

☆ 如何制定社群的游戲規(guī)則？我們如何利用微信群與客戶進行有效互動？

☆ 社群運營實操：每天在微信群中發(fā)什么內容才能讓客戶不反感？

☆ 關于銀行企業(yè)微信客戶群的四種分類與參與者心理分析：核心客群、粉絲客群、游離客群、外部客群

☆ 案例分析：為什么你的客戶群會變成僵尸群？六大原因分析！

☆ 社群重要角色心理分析：意見領袖、領頭羊、群網紅、圍觀者與參與者

☆ 如何延長微信群的生命周期？打造企業(yè)客戶微信群的活躍度？

☆ 如何在企業(yè)微信客戶群中制造話題？提升用戶參與感和存在感？

☆ 企業(yè)微信客戶群“吸睛力”活動大全

☆ 企業(yè)微信客戶群AITAS法則：引發(fā)注意、激發(fā)興趣、建立信任、立刻辦理、口碑推薦

☆ 魚塘營銷終極法則（六步法）：如何將微信群打造成為銀行產品的營銷魚塘？

☆ 實操：從0到1，如何策劃你的第一個裂變型社群？

☆ 案例：**銀行廣州分行的莊經理如何打造高粘性、高互動的理財微信群？

☆ 干貨：視頻號直播間如何在微信群做激勵式引流？

七、銀行小紅書賬號打造與運營實戰(zhàn)篇:

☆ 小紅書平臺的人群畫像、底層營銷思維與運營模型

☆ 案例：銀行和客戶經理做好小紅書營銷的“道-法-術-器”！

☆ 小紅書賬號人設創(chuàng)建四大拷問：我是誰？我做過什么？我做出什么？我在小紅書分享什么？

☆ 如何通過小紅書+微信的雙平臺運營，打造個人品牌影響力與號召力？

☆ 小紅書平臺的三種算法推薦機制：個性化、社交裂變與關鍵詞推薦

☆ 小紅書的7大漲粉公式和3大漲粉心法

☆ 小紅書的531爆文模型：種子筆記、潛力爆文與超級爆文模型

☆ 什么是小紅書的互動評分機制？種子筆記需要達到多少分數才能成為爆文？

☆ 賬號選題實戰(zhàn)：2個選題標準+3大選題方法+4個選題方向

☆ 小紅書關鍵詞挖掘與定位:什么是默認提示詞、熱門搜索詞與聯想關鍵詞？

☆ 標桿學習法：如何向小紅書運營高手借創(chuàng)意？

☆ 小紅書標題關鍵詞選擇4大技巧

☆ 小紅書的筆記標題創(chuàng)意公式分析：人群+場景+痛點+解決方案+情緒價值

☆ 小紅書薯條投流的4+3法則

☆ 小紅書種草筆記的三大黃金發(fā)布時間

☆ 小紅書私域引流七大招式

☆ 小紅書文案規(guī)則與違禁詞大全

☆ 什么是AIGC？如何用Deepseek等AI工具快速生成小紅書種草型文案?

八、新媒體營銷運營與操作篇：

☆ 新媒體營銷實戰(zhàn)工具介紹（圖片類、視頻類、獲客類、裂變類、AI類）

☆ 實戰(zhàn)：如何利用營銷工具制作好玩、有趣、接地氣的營銷內容？

☆ 銀行如何制作裂變海報？設計裂變海報的“四象法則”是什么？

☆ 銀行如何打造朋友圈、公眾號、微信群、小程序與視頻號的營銷矩陣？

☆ 社群營銷實戰(zhàn)：自媒體、自明星、自組織與自電商體系的創(chuàng)建與運營

【課程收益】

1、系統(tǒng)性——抽絲剝繭，即學即用，深度剖析微信、抖音、社群、朋友圈、直播等公私域流量平臺的本質、要義與實操技巧；

2、實戰(zhàn)性——學習并掌握各種新媒體營銷平臺的實戰(zhàn)操作技巧及各種營銷工具的使用方法；

3、落地性——教會銀行客戶經理通過私域流量平臺打造個人IP，成為銀行對外宣傳的窗口。

【目標學員】

客戶經理；理財經理；財富顧問；柜員；大堂經理；網點主任；銀行新員工；銀行中后臺業(yè)務人員；銀行中高層管理者。

【標準課時】

2-4天

【授課形式】

講師授課＋案例分析＋分組研討+實操演練