企業(yè)變革，如何才能成功談到企業(yè)變革，永遠(yuǎn)都離不開(kāi)商鞅變法的故事。曾為周室牧馬的秦部族，開(kāi)創(chuàng)新的歷史，竟一統(tǒng)天下，結(jié)束春秋戰(zhàn)國(guó)時(shí)期五百余年的諸侯割據(jù)局面！在歷史上著名的“少梁之戰(zhàn)”后，當(dāng)時(shí)的秦國(guó)幾乎到了崩潰的邊緣，此時(shí)的六國(guó)正想圖謀分秦，絕望中總會(huì)孕育希望，秦孝公與商鞅的相遇，商鞅變法的成功推行奠定了六國(guó)大一統(tǒng)的堅(jiān)定基礎(chǔ)。

2000多年已過(guò)，其成功經(jīng)驗(yàn)對(duì)今天的企業(yè)變革依然有著重要的借鑒作用。從我的角度來(lái)分享一下怎么樣去做有效的企業(yè)變革。

1、有效變革之達(dá)成共識(shí)商鞅變法中，商鞅見(jiàn)秦孝公，不斷的試探與溝通，最終通過(guò)以法家思想為核心，對(duì)內(nèi)嚴(yán)刑峻法，對(duì)外進(jìn)行領(lǐng)土擴(kuò)張，達(dá)成變法共識(shí)，這是商鞅變法取得成功的基礎(chǔ)。

在企業(yè)管理中有3個(gè)關(guān)鍵詞：溝通、檢查、反饋。

對(duì)于中層管理者來(lái)說(shuō)，起到承上啟下的作用。需要向上溝通，平行溝通，還要向下溝通，那什么樣的溝通才是有效的溝通呢？我們用了一個(gè)詞叫達(dá)成共識(shí)。

達(dá)成共識(shí)最大的障礙是什么呢？一個(gè)是隱私，一個(gè)是盲點(diǎn)，這是我們達(dá)成共識(shí)的障礙。

我們?cè)跍贤ǖ倪^(guò)程中，有一種交流叫單向陳述。就是我只負(fù)責(zé)把我的話說(shuō)完，不管對(duì)方有沒(méi)有反饋，有沒(méi)有聽(tīng)懂，這不叫溝通。有效的溝通是你說(shuō)完了，對(duì)方聽(tīng)懂了，還能做明白了，這叫有效溝通。如果我們不聽(tīng)對(duì)方的反饋，很容易犯一個(gè)自嗨的錯(cuò)誤。

隱私和盲點(diǎn)，用兩句話來(lái)說(shuō)，盲點(diǎn)就是我們自己不知道的，隱私就是我知道你不知道的。如果在這個(gè)程度上作為一個(gè)管理者也好，作為一個(gè)品牌也好，從管理者的角度，你達(dá)成共識(shí)的人越多，你領(lǐng)導(dǎo)力越強(qiáng)，大家執(zhí)行力就越好。我們品牌如果達(dá)成共識(shí)的用戶(hù)越多，我們的用戶(hù)群體就會(huì)越大，粘性就會(huì)越強(qiáng)。

怎么樣把自己的盲點(diǎn)降低，我們用的一個(gè)詞叫懇求反饋。比如說(shuō)你給我反饋一下，我衣服穿整齊了嗎？我臉洗干凈了嗎？所以我們開(kāi)車(chē)的時(shí)候，大家知道開(kāi)車(chē)要看好三面鏡子，中間有個(gè)后視鏡，兩側(cè)有個(gè)反光鏡，反光鏡的面積后視鏡的面積越大，我們的盲點(diǎn)越少，面積越小，我們的盲點(diǎn)越大，如果沒(méi)有后視鏡和反光鏡全是盲區(qū)，管理者也是這樣的。

我們自己管理員工的過(guò)程中，我們和向上溝通、平行溝通、向下溝通的時(shí)候，我們有沒(méi)有自己的盲區(qū)呢？我們有沒(méi)有我們的行為讓別人引起誤解，自己不知道呢？我相信肯定是有的。

兩個(gè)人之間溝通最怕我不相信你，你不相信我，但是這種不相信，我們叫隱私，有些話是可以說(shuō)的，有些話是不能說(shuō)的。

我們把隱私定義為幾個(gè)關(guān)鍵詞，一種叫又深又黑的秘密。比方說(shuō)你和你的閨蜜、朋友、親人之間等等，你肯定不能把你所有事兒全部和盤(pán)托出。另外，不想說(shuō)的時(shí)候有沒(méi)有？對(duì)自己團(tuán)隊(duì)有沒(méi)有不想說(shuō)的時(shí)候，我們管理者對(duì)員工有沒(méi)有不想說(shuō)的時(shí)候？不想說(shuō)，兩個(gè)人之間就會(huì)產(chǎn)生隔閡，這個(gè)隔閡叫隱私。還有一個(gè)就是“忘了說(shuō)”，這應(yīng)該是非常常見(jiàn)的。

一個(gè)人的溝通有4個(gè)角度，自我的角度，隱私的角度，盲點(diǎn)的角度，潛能的角度。

我們只有不斷的把隱私這個(gè)角度壓縮，把盲點(diǎn)這個(gè)角度在壓縮，你發(fā)現(xiàn)你的自我就會(huì)變得越來(lái)越大，你就能影響全世界，這個(gè)能力叫達(dá)成共識(shí)的能力。

我們今天無(wú)論買(mǎi)一個(gè)什么品牌的東西，就是因?yàn)槲覀冋J(rèn)可了或者達(dá)成共識(shí)了，所以一個(gè)品牌它和達(dá)成共識(shí)的用戶(hù)越多，它的品牌影響力就越大。企業(yè)的變革，和企業(yè)內(nèi)部員工達(dá)成共識(shí)越多，變革也就越容易。

2、有效變革之文化重要性自春秋末年以來(lái)，思想文化界出現(xiàn)了“百家爭(zhēng)鳴”的局面，儒家、法家、道家、陰陽(yáng)家等各種思想相互交融、演變，影響著諸多政權(quán)的成敗興亡。商鞅以法家思想為核心指導(dǎo)，也是順應(yīng)秦國(guó)的文化傳統(tǒng)，是商鞅變法取得成功的不可或缺元素。

企業(yè)文化是企業(yè)的行事準(zhǔn)則和精神內(nèi)核，是企業(yè)行動(dòng)時(shí)的統(tǒng)一思想。“豈曰無(wú)衣？與子同袍。王于興師，修我戈矛。與子同仇?！薄对?shī)經(jīng)秦風(fēng)無(wú)衣》中的第一段，這是秦地軍隊(duì)的軍歌，是一首慷慨激昂的誓詞，也是一首動(dòng)員令，讀起來(lái)心潮澎湃，也是上戰(zhàn)場(chǎng)前的思想統(tǒng)一。這就為這支軍隊(duì)注入了靈魂，而企業(yè)文化就是企業(yè)的靈魂。有了靈魂，無(wú)往不勝。

3、有效變革之領(lǐng)導(dǎo)者的堅(jiān)決商鞅變法成功離不開(kāi)秦孝公的鼎力支持和對(duì)變法強(qiáng)國(guó)的莫大決心。商鞅變法是一場(chǎng)自上而下主導(dǎo)的變革，在變法過(guò)程中，舉國(guó)反對(duì)，只有秦孝公一人支持，即便在法令頒布整整一年后，反對(duì)之聲仍然不計(jì)其數(shù)。即使如此，秦孝公依然對(duì)變革之心矢志不渝，商鞅通過(guò)著名的立木為信事件說(shuō)明了變法的說(shuō)一不二和堅(jiān)決。

在企業(yè)變革中，必然會(huì)涉及到很多利益的重新分配，改變?cè)械男袨榱?xí)慣，阻礙之力重重，會(huì)受創(chuàng)，會(huì)損失，會(huì)重組，會(huì)經(jīng)歷新的洗禮。倘若沒(méi)有堅(jiān)定之心，企業(yè)變革很容易夭折。秦孝公想改變秦國(guó)“諸侯卑秦，丑莫大焉”的局面，東出之志的堅(jiān)定不可動(dòng)搖，商鞅變法才得以持續(xù)并最終奠定秦國(guó)一統(tǒng)天下的基礎(chǔ)。作為企業(yè)管理者，若想成功變革，堅(jiān)定的決心只是變革中的基本因素。

4、有效的變革不是激進(jìn)的，而是溫和的。任正非曾說(shuō)商鞅變法的路子是對(duì)的，可惜太激進(jìn)，變革不能太激進(jìn)，會(huì)人為增加變革的成本。商鞅變法無(wú)疑是很有成效的，數(shù)十年間從邊陲小國(guó)一躍成為東方諸侯敬畏的大國(guó)。但是秦孝公一死，對(duì)秦國(guó)有莫大功勞的商鞅最后被車(chē)裂而死，一統(tǒng)六國(guó)后僅15年就被滅亡。

每一個(gè)朝代的帝王都不想改朝換代，都希望基業(yè)永存。反觀我們現(xiàn)在的企業(yè)誰(shuí)又不想一路長(zhǎng)紅呢？一時(shí)的成功并不是真正的成功！變革是需要極大的決心和勇氣的，變革也是艱難的。其實(shí)變革往往需要變革的不是基層，也不是中層，我們的核心團(tuán)隊(duì)要注重變革。讓大家從過(guò)往的經(jīng)驗(yàn)跳出來(lái)，用新的理念方法或者工藝工具來(lái)經(jīng)營(yíng)企業(yè)，變革的結(jié)果就是把你自己殺掉。

什么是柔和的變革？

我們叫立足現(xiàn)狀，提出問(wèn)題，我們把問(wèn)題分成表面問(wèn)題，過(guò)渡問(wèn)題，根本問(wèn)題。舉個(gè)例子，我前段時(shí)間出差到上海，天氣變化感冒了。那感冒的原因是上海一變天所有人都會(huì)感冒嗎？肯定不是。什么人會(huì)感冒？免疫力不好的，年長(zhǎng)和年幼的容易感冒。那是所有年長(zhǎng)和年幼的都會(huì)感冒嗎？肯定不是。免疫力不好是天生的嗎？也不是。免疫力不好是因?yàn)槭裁?？生活?xí)慣不好等諸多因素。所以說(shuō)一個(gè)感冒表面原因是什么呢？天氣過(guò)度原因。但其根本是因?yàn)槟愕拿庖吡Σ缓茫庖吡](méi)有天生不好，而是因?yàn)槟愕牧?xí)慣，當(dāng)然也包括你的心態(tài)不好，免疫力也差。如果說(shuō)你從表面問(wèn)題出發(fā)，你抱怨天氣不好，能解決感冒問(wèn)題嗎？不能。那因?yàn)樘鞖獠缓?，你免疫力不好怎么辦呢？你可以提前關(guān)注天氣，你可以加減一點(diǎn)衣服。那有沒(méi)有說(shuō)從根本問(wèn)題解決的呢，就是我提高免疫力，養(yǎng)成更好的習(xí)慣。

所以以上三種問(wèn)題我們有三種解決方式，一種叫復(fù)原解決，就是吃點(diǎn)藥讓指標(biāo)恢復(fù)正常，讓感冒康復(fù)。那復(fù)原解決以后，下次能不能不吃藥呢？第二種叫預(yù)防解決。我提前加減衣服，注意天氣預(yù)報(bào)。那能不能說(shuō)從根本上解決呢，就是天氣變化跟我們沒(méi)有關(guān)系，我不感冒可不可以呢？那你養(yǎng)成更好的習(xí)慣，提高免疫力。

所以像這種問(wèn)題的解決方法，一種人思維叫點(diǎn)狀思維，就事論事。第二種思維叫現(xiàn)狀思維，找到因果關(guān)系。其實(shí)最好的思維叫網(wǎng)狀思維系統(tǒng)思考。

我們想一下一個(gè)感冒有多少個(gè)癥狀呢？咳嗽、發(fā)燒、打噴嚏，肌肉疼，食欲不振，嗜睡等。如果一個(gè)癥狀吃一種藥，感冒會(huì)被治死。所以高手和菜鳥(niǎo)的區(qū)別是什么呢？菜鳥(niǎo)是就事論事，點(diǎn)狀思維，哪不行治哪，發(fā)燒降溫，咳嗽止咳藥，流鼻涕再弄點(diǎn)消炎藥，結(jié)果有可能把一個(gè)感冒給治死了。其實(shí)感冒如果從單純一個(gè)表象來(lái)解決，一個(gè)癥狀一種藥肯定是不行的，而真正的大夫會(huì)怎么辦呢？他會(huì)找到關(guān)鍵指標(biāo)，比如查個(gè)血，你是細(xì)菌性還是病毒性？感冒是傷寒感冒，還是上火引起的感冒，內(nèi)熱外涼的感冒，它會(huì)根據(jù)這些癥狀找到一個(gè)病因。中醫(yī)是找到一個(gè)病因，西醫(yī)會(huì)查詢(xún)，看看哪些指標(biāo)異常和正常。正常，不用管，找到一個(gè)異常指標(biāo)，一種藥就解決問(wèn)題了。當(dāng)然它還是個(gè)復(fù)原解決問(wèn)題，能解決一時(shí)之急，但是從長(zhǎng)期講它解決不了根本問(wèn)題。

所以我們說(shuō)談執(zhí)行力的問(wèn)題，談管理的問(wèn)題、談?lì)I(lǐng)導(dǎo)力的問(wèn)題、談變革的問(wèn)題，如果你只是根據(jù)癥狀來(lái)制定一些制度，你可能只是復(fù)原解決意識(shí)的問(wèn)題，如果再往下延，你可能會(huì)預(yù)防。

從根本上解決問(wèn)題，你會(huì)發(fā)現(xiàn)一勞永逸，難就難在你怎么找到我們管理的問(wèn)題，最根本問(wèn)題卡在哪了？解決問(wèn)題最好的方法是用網(wǎng)狀思維理想性解決根本問(wèn)題，最怕點(diǎn)狀思維復(fù)原解決表面問(wèn)題，結(jié)果問(wèn)題越解決越多，越解決越糟糕。我們把問(wèn)題分成三種問(wèn)題，不治自愈的問(wèn)題，不治之癥的問(wèn)題，需要專(zhuān)家治療的問(wèn)題。所謂的管理上，如果你把不治自愈的問(wèn)題，非得去較真，非得把它變成不治之癥，或者叫專(zhuān)家治療，結(jié)果把人治壞了。

把企業(yè)所有的問(wèn)題可以分成3種病，一種病叫急癥，趕緊治不治會(huì)死人。第二種常規(guī)病，忍一忍，第二天去看病，去掛個(gè)號(hào)正?？?。第三種慢性病，慢慢調(diào)養(yǎng)，長(zhǎng)久堅(jiān)持。所以針對(duì)我們企業(yè)的問(wèn)題要知道我們屬于哪一種，對(duì)癥下藥。在所有的企業(yè)慢性病是很難治的，要改變行為習(xí)慣。就像糖尿病邁開(kāi)腿管住嘴，看似簡(jiǎn)單很難堅(jiān)持做到，高血壓心情放好一點(diǎn)，少些焦慮和暴躁的脾氣，偶爾容易，長(zhǎng)期很難。

企業(yè)變革，我們要知道為什么變革？

這個(gè)變革是不治之癥，是不治自愈，還是專(zhuān)家專(zhuān)業(yè)治療，我們變革到底是急癥，是常規(guī)病還是慢性病，這首先我們要進(jìn)行掛號(hào)咨詢(xún)，然后再分析我們是從表面問(wèn)題解決，從過(guò)渡問(wèn)題解決，還是從根本問(wèn)題解決。

最后，每個(gè)企業(yè)都想通過(guò)變革走出一條革新之路，但變革不是一朝一夕就能完成的，從商鞅變法到秦始皇統(tǒng)一六國(guó)用了130多年。企業(yè)變革是需要循序漸進(jìn)，切不可激進(jìn)，激進(jìn)被反噬，柔和才是長(zhǎng)久。

堅(jiān)定信念，達(dá)成共識(shí)，治標(biāo)治本，在變革中不斷前進(jìn)。