第一模塊：變革解讀——通信行業(yè)未來走向 解讀：2011通信業(yè)事件盤點 谷歌125億美元收購摩托羅拉移動 TD-LTE六城市規(guī)模技術試驗啟動
第一模塊：氛圍塑造——主動營銷模式構建 專題一：營業(yè)廳主動營銷氛圍塑造與觸點挖掘 第一節(jié)：主動營銷——以客戶需求為導向 以自身產(chǎn)品特征為導向：企業(yè)的“定位自戀” 以
模塊一：創(chuàng)新發(fā)展——移動終端策略解析 第一節(jié)：終端管理模式優(yōu)化 終端采購模式優(yōu)化 終端銷售模式優(yōu)化 終端補貼模式優(yōu)化 第二節(jié)：終端產(chǎn)品發(fā)展策略 &
第一講：認識移動，正確看待移動未來的發(fā)展前景 中國移動未來市場銷售的競爭優(yōu)勢 中國移動代理商合作的優(yōu)越性與未來發(fā)展 代理商的利潤、附加價值與長遠利
第一天 時間 內容 方法 目的 3課時 第一模塊：價值發(fā)現(xiàn)——關鍵時刻服務的重要性 第一節(jié)：服務理念導入 內向型 外向型 第二節(jié)：服務管理 壓力傳遞 激情傳遞 第三節(jié)：服務體系 教條，給人負擔 路標，
第一天 時間 內容 方法 目的 3課時 第一模塊：價值導向——呼叫中心服務價值化認知 第一節(jié)：服務也是利潤源 行業(yè)的變化與挑戰(zhàn) 客戶服務在市場競爭中的重要作用 全業(yè)務運營期對客戶服務的定位 第二節(jié)：呼
時間 內容 收益 1課時 討論1：班組管理常見誤區(qū)自審 “老母雞效應” “事必躬親” “完美主義” 害怕失去“飯碗” “全能妄想” 不懂“委曲求全” 自審：你管理中存在哪些問題？ 討論2：班組管理問題
【課程大綱】 引言1：運營商、終端、應用、互聯(lián)網(wǎng)，誰主沉??？ 引言2：移動互聯(lián)網(wǎng)時代，運營商的機遇在哪里？ 第一模塊：移動互聯(lián)網(wǎng)整體趨勢分析 第一節(jié)：三大力量整合 運營商的發(fā)展策略—
引導企業(yè)中高層管理者運用教練管理技術，順勢而為，改變傳統(tǒng)的說教式管理模式，變?yōu)橐龑Ъぐl(fā)式管理，通過教練技術，激發(fā)員工自身動能，產(chǎn)生自發(fā)效能。
提升政企客戶經(jīng)理對所轄聚類集團客戶定向銷售能力，強化班組集群作戰(zhàn)融合銷售勢能。該傳統(tǒng)的“零售”銷售模式為“批發(fā)”模式！提升定向營銷精準效能。
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