從失敗中學(xué)習(xí)有人說，勝利者書寫歷史。也就是說，特定時(shí)期的歷史記錄都帶有偏見，替當(dāng)時(shí)獲勝的軍隊(duì)或思想說好話。而經(jīng)理人往往力求找出經(jīng)營(yíng)成功的動(dòng)因，這樣，也犯了類似的錯(cuò)誤。 但是，只著眼于做得好的方面，
從《楊門虎將》談企業(yè)管理 電視劇《楊門虎將》里，演繹到楊業(yè)與楊四郎父子倆的治軍思想時(shí)，對(duì)我們做企業(yè)管理的人有很多值得借鑒的地方。楊業(yè)倡導(dǎo)人性化治軍，楊四郎倡導(dǎo)科學(xué)化治軍，意見雖然不一致，但各有其理，楊
諸葛亮在《將苑·知人性》中講道：“夫知人性，莫難察焉?！笨梢?，連“智圣”也不免對(duì)選人用人發(fā)愁。選用能勝任的員工難，選用能忠誠(chéng)的員工難上加難，這需要我們掌握足夠多的方法。這些方法當(dāng)中，有一些是中國(guó)傳統(tǒng)的
1.在贊揚(yáng)別人時(shí)，不要使用模棱兩可的表述，像“嗯……有點(diǎn)意思”、“挺好”和“沒那么糟”。含糊的贊揚(yáng)往往比侮辱性的言辭還要糟糕。侮辱至少不會(huì)帶有憐憫的味道。 2.一定要知道自己要贊揚(yáng)什么，并準(zhǔn)備好詳細(xì)描
漁夫，管理學(xué)，這似乎是兩個(gè)永遠(yuǎn)也不會(huì)產(chǎn)生瓜葛的詞匯。但是，在“管理咨詢行業(yè)的另類”成君憶那里，漁夫與管理學(xué)卻在中國(guó)傳統(tǒng)文化的名義下找到了一條相融相通的道路。 從現(xiàn)代的觀點(diǎn)來看，管理需要以人為本，一個(gè)
走出“服務(wù)戰(zhàn)”的陷阱當(dāng)前很多企業(yè)以為“服務(wù)”是超越價(jià)格戰(zhàn)的法寶。他們認(rèn)為消費(fèi)者會(huì)因?yàn)楦酶嗟姆?wù)而接受高價(jià)。但事實(shí)上消費(fèi)者對(duì)其中的很多部分并不感興趣。更糟糕的是，就算感興趣也認(rèn)為更好更多的服務(wù)是企業(yè)
為了使精細(xì)化管理的培訓(xùn)更加有效，更加有針對(duì)性，首先我們要搞清楚什么是精細(xì)化管理，什么是精細(xì)化項(xiàng)目過程管理，什么是公司的精細(xì)化管理和精細(xì)化項(xiàng)目過程管理，以及公司對(duì)精細(xì)化管理的標(biāo)準(zhǔn)是什么，要求是什么？ 大
現(xiàn)在很多企業(yè)均將顧客滿意做為企業(yè)的服務(wù)口號(hào)，寫入公司的企業(yè)文化手冊(cè)里。我們做市場(chǎng)的更是將“顧客滿意”天天放在嘴上喊，哪么何謂顧客滿意？我們又要從何處著手去做呢？ 一般而言，顧客滿意是顧客對(duì)企業(yè)和員工提
員工分級(jí)管理標(biāo)準(zhǔn)見習(xí)員工應(yīng)知應(yīng)會(huì)：1. 能了解所負(fù)責(zé)區(qū)域100個(gè)重點(diǎn)商品的品名、功能主治及價(jià)格；（100個(gè)重點(diǎn)品種目錄由人力資源確定）2. 能了解公司應(yīng)知應(yīng)會(huì)的公司各項(xiàng)規(guī)章制度及企業(yè)文化內(nèi)容；3. 能
禪悟管理：保留一只眼睛看自己 中國(guó)禪宗傳到日本之后，禪的精神、禪的智慧滲透到社會(huì)每一個(gè)角落，而且產(chǎn)生了許多變種，比如茶道、花道、弓道、劍道，都可以說是禪的分支。近代劍道大家宮本武藏，與他的高足柳生又壽
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