員工職業(yè)化素養(yǎng)

      在全球服務(wù)競爭愈演愈烈的今天，職業(yè)化已經(jīng)成為服務(wù)業(yè)打造核心競爭力的有力武器。在客戶看來，最好的服務(wù)就是最專業(yè)的服務(wù)，最專業(yè)的服務(wù)來源于的所有崗位的員工都是訓練有素的，都是職業(yè)人，都能展現(xiàn)專業(yè)服務(wù)形象。員工職業(yè)化塑造與養(yǎng)成培訓課程也成為各大公司所每年必要的一門課程

    但職業(yè)化在我國的業(yè)中也僅僅處在起步階段，提升的道路還任重道遠。在客戶服務(wù)和工作中，還常常看見如下場景：

    1.員工缺乏基本職業(yè)素養(yǎng)，職業(yè)形象不佳，不懂得基本的職業(yè)規(guī)范和禮儀

    2.員工在工作中相互扯皮，相互推違，不愿意承擔責任;

    3.員工缺乏基本的工作方法和技巧，工作效率低下;

    4.員工不善于和上司、同事溝通，導致工作常常做不到位;

    5.員工在工作中不注重細節(jié)，導致工作差錯事件不斷;

    6.員工總是覺得別人對自己不公平，導致消極怠工，缺乏工作積極性;

    7.員工常常把自己的錯誤歸罪于他人，不斷抱怨，導致團隊凝聚力下降;    

楊陽文章出處：

楊陽[中華講師網(wǎng)高級講師]https://yangyang.jiangshi.org/