銷售代表是干活的,是企業(yè)戰(zhàn)略在前線的執(zhí)行者,是銷售隊伍中的“高級藍領(lǐng)”。其主要工作方式是在外面跑,面對企業(yè)的外部客戶,不象坐辦公室的“白領(lǐng)”,面對的是內(nèi)部客戶。經(jīng)理在辦公室里面發(fā)號令,“運籌帷幄”,銷售代表在前線就要“決勝千里之外”。每一個銷售代表都要直接面對客戶的挑戰(zhàn),面對競爭對手的競爭,面對消費者的挑剔。在有的公司,銷售代表甚至是送貨員、收款員、訂單員、售后服務(wù)員。經(jīng)理判斷一個銷售代表是不是合格的第一個指標(biāo)就是能不能完成領(lǐng)導(dǎo)分配的任務(wù),也就是要能干,能干活是銷售代表存在的價值,
如果這個“活”是在規(guī)定的時間完成一定的銷售任務(wù),那無論用什么辦法,都要達成。采取的手段可能是向客戶壓貨,可能是每天跟蹤客戶產(chǎn)品的流量、流向、流速。經(jīng)理的指令一定要執(zhí)行,不打折扣地執(zhí)行。這樣才是經(jīng)理眼中的好銷售代表,才是盡到了自己的職責(zé)。
如果這個“活”是回收貨款,那么一定要回收回來,無論你采用的方法是“喝翻客戶”拿到貨款,還是采用“威逼利誘”。收回來貨款可以解決公司的財務(wù)危機,以后的事情要公司去考慮,銷售代表不用操心。
如果這個“活”是做新產(chǎn)品上市的時候要和零售店售貨員達成良好的溝通,那么就要用對付女朋友的手段來對付零售店店員,讓后她們來主推自己的產(chǎn)品。有些銷售代表請店員小姐看電影,請店員小姐去蹦迪,請店員小姐吃飯。在店員生日的時候,送給她精美禮品。等等手段都可以采用。
所有的一切的這些,都是一個優(yōu)秀的銷售代表要做的,只有做到了才是能干的體現(xiàn),才能得到經(jīng)理的認(rèn)同,才有基本的“銷售業(yè)績”。