銷售代表是企業(yè)面對(duì)客戶的導(dǎo)師，他的形象直接決定了企業(yè)的形象，對(duì)于一些小企業(yè)來(lái)說(shuō)，一個(gè)銷售代表甚至可以決定企業(yè)在市場(chǎng)上的成敗。因此很多跨國(guó)公司非常重視銷售代表的選拔和培訓(xùn)，在IBM，銷售代表要先坐兩年的冷板凳，然后才接觸實(shí)際的業(yè)務(wù)。國(guó)內(nèi)的企業(yè)也越來(lái)越重視銷售代表的培訓(xùn)，但是一個(gè)優(yōu)秀的銷售代表要具備什么優(yōu)秀的素質(zhì)呢？從銷售代表自身來(lái)看，在知識(shí)方面：優(yōu)秀的銷售代表要有豐富的產(chǎn)品知識(shí)、行業(yè)知識(shí)、營(yíng)銷知識(shí)。在技能方面：優(yōu)秀的銷售代表要有良好的溝通技巧、團(tuán)隊(duì)精神。在態(tài)度方面：優(yōu)秀銷售代表首先要充滿激情和上進(jìn)心；其次要對(duì)自己、對(duì)產(chǎn)品、對(duì)公司充滿自信；第三要從心底里面有對(duì)成功的渴望；第四要養(yǎng)成勤勞的習(xí)慣；第五喜歡來(lái)自市場(chǎng)的挑戰(zhàn)。當(dāng)然還要有善于溝通，善于合作等基本素質(zhì)。以上的知識(shí)、技能、態(tài)度的描述是站在銷售代表自身來(lái)看的，如果站在別人的角度來(lái)看，只能看到銷售代表呈現(xiàn)出來(lái)的東西，因此總結(jié)出優(yōu)秀銷售代表的四能來(lái)和大家分享。
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