在銷售過(guò)程管理當(dāng)中，筆者有時(shí)發(fā)現(xiàn)，有的業(yè)務(wù)員會(huì)“說(shuō)謊”，甚至在報(bào)考勤時(shí)，通過(guò)兩部電話機(jī)對(duì)接的方式，讓內(nèi)勤僅僅通過(guò)電話區(qū)號(hào)、號(hào)碼，而難以知道業(yè)務(wù)員到底在哪里。這個(gè)時(shí)候，采取旁側(cè)敲擊法就可以有效避免這種現(xiàn)象。這個(gè)方法的操作要點(diǎn)是，要經(jīng)常跟客戶進(jìn)行溝通，溝通業(yè)務(wù)員的每天的出勤、工作狀況，業(yè)績(jī)表現(xiàn)等等，從而從一個(gè)側(cè)面，掌握業(yè)務(wù)員的工作狀態(tài)，避免自己受蒙蔽，從而讓一些“三假”（假出勤、假工作、假報(bào)表）現(xiàn)象得以有效減少。但采取這個(gè)方法，我們需要注意的是，我們利用客戶檢查業(yè)務(wù)員，可以“越級(jí)檢查”，包括我們的直接下屬，或者間接下屬，但決不可“越級(jí)指揮”，我們與客戶溝通，僅僅溝通銷售人員的各項(xiàng)工作、市場(chǎng)情況、競(jìng)品情況，具體銷售政策、異議處理，甚至串貨、倒貨、低價(jià)銷售等事宜，還需要具體當(dāng)事人來(lái)解決，作為銷售管理人員，千萬(wàn)不可“越俎代庖”，去做一個(gè)“救火者”，從而給下屬完不成任務(wù)找到借口。
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