一、職業(yè)人和職業(yè)素養(yǎng) 1、四種人：活著的死人，活著的人，老板，職業(yè)人 2、職業(yè)素養(yǎng)概述 二、成功取決于其“職商” 一個(gè)人，能力和專(zhuān)業(yè)知識(shí)固然重要，但是，在職場(chǎng)要成功，最關(guān)鍵的并不在于他的能力與專(zhuān)業(yè)知
智慧父母 用愛(ài)陪伴 【課程概述】 親子關(guān)系的互動(dòng)是現(xiàn)代父母必修的課題，然而親子間沖突，在大部分的家庭中常發(fā)生，如何通過(guò)有效的溝通方式，增進(jìn)彼此間的合作與了解？《智慧父母 用愛(ài)陪伴》將是一次學(xué)習(xí)愛(ài)的技巧
課程背景 客服人員是客戶最直接的面對(duì)者，也是情緒傳遞的最直接媒介，客服人員服務(wù)水平的高 低，直接決定了公司在客戶心目中的形象。作為客服人員，每天面對(duì)或聆聽(tīng)的是不同的人、不同的面孔、不同的聲音，工作中，
影響你一生的職場(chǎng)情商 課程背景 現(xiàn)在，評(píng)估我們工作的標(biāo)準(zhǔn)正在發(fā)生變化。衡量我們能否勝任的是一種新標(biāo)準(zhǔn)，評(píng)判的內(nèi)容不僅包括我們有多精明能干，受過(guò)怎樣的教育、培訓(xùn)，相關(guān)業(yè)務(wù)素質(zhì)如何，而且包括我們?nèi)绾芜M(jìn)行自
非暴力溝通技巧篇 一、專(zhuān)家的調(diào)查 工作中70%的錯(cuò)誤是由于溝通不善造成的。 一個(gè)人事業(yè)上的成功，15%是由于他的專(zhuān)業(yè)技術(shù)，另外的85%卻取決于他的人際溝通技巧。 二、非暴力溝通： 美國(guó)著名心理學(xué)博士盧
第一課：愛(ài)的探索 一、人與人之間，最重要的就是愛(ài)的聯(lián)結(jié)。 二、愛(ài)的兩難 如果我靠近你，我就受傷，如果不靠近你，我又孤單。 三、問(wèn)世間情為何物？ 討論：迷戀愛(ài)與真愛(ài)的區(qū)別 四、了解愛(ài)的語(yǔ)言，建立愛(ài)的帳戶
一、孩子為什么不愿聽(tīng)我們的？ ⊙ 我們和孩子是完全不同的個(gè)體，孩子的感受與我們不同 ⊙ 感受沒(méi)有對(duì)錯(cuò)之分，所有的感受都是被接納的，但某些行為必須受到限制。 練習(xí)：平時(shí)我們是如何回應(yīng)孩子的？ 1、孩子：
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