人的成功85%依靠與人的溝通！我們工作中70％的錯誤是由于不善于溝通所造成的。有效的溝通能力，是人生不可或缺的最寶貴的管理才能，是獲得邁向卓越成功的無形無價資產。溝通的品質，決定您生命的品質！建立上下左右良好的溝通系統(tǒng)，是企業(yè)贏得親和力、歸屬感、高效率和忠誠心的關鍵。溝通是一把開啟人生、事業(yè)和未來的金鑰匙，那么靠什么才能獲得屬于自己的金鑰匙呢？溝通是直指人心的藝術，那么靠什么才能掌握高效溝通的藝術呢？溝通就是生產力，溝通是管理的靈魂，有效的溝通決定管理的效率。