總會(huì)有人問(wèn)我，一個(gè)人的態(tài)度能不能通過(guò)績(jī)效指標(biāo)的設(shè)定進(jìn)行考核，如果能考，該如何考。盡管我們常常說(shuō)，細(xì)節(jié)決定成敗，態(tài)度決定了高度，可見(jiàn)態(tài)度對(duì)一個(gè)人能否取得關(guān)鍵業(yè)績(jī)是起到?jīng)Q定的作用的，正是因?yàn)槠髽I(yè)的管理者
很多時(shí)候，企業(yè)在提取KPI的時(shí)候，往往重視的是結(jié)果類(lèi)的指標(biāo)，例如產(chǎn)品的交付、新產(chǎn)品的開(kāi)發(fā)完成等，并將這類(lèi)結(jié)果類(lèi)的指標(biāo)交付給其中一個(gè)部門(mén)去承擔(dān)，而忽視了達(dá)成這些結(jié)果性指標(biāo)的過(guò)程。事實(shí)上，企業(yè)中的很多指
這幾天連續(xù)在幫助客戶(hù)提取各個(gè)一級(jí)部門(mén)的KPI，在這個(gè)過(guò)程中發(fā)現(xiàn)，提取KPI實(shí)在是一件很復(fù)雜的事情，涉及到的要素以及要考慮的問(wèn)題實(shí)在是太多。仔細(xì)想一下，組織績(jī)效中的KPI確實(shí)沒(méi)那么容易，我一向都認(rèn)為，
關(guān)于組織績(jī)效中的KPI提取的事宜，已經(jīng)描述了很多，但都是介紹的一些節(jié)點(diǎn)。這幾天連續(xù)在客戶(hù)這邊輔導(dǎo)他們提取KPI，想利用這個(gè)機(jī)會(huì)，從職能的角度介紹一下提取KPI的方法和思路。 如果僅僅從方法論而言，而
之前曾經(jīng)就這一主題寫(xiě)過(guò)一篇文章。但最近這段時(shí)間連續(xù)在幫助客戶(hù)提起組織層面的KPI，在深入實(shí)踐的過(guò)程中，對(duì)這個(gè)問(wèn)題又有了新的體驗(yàn)，現(xiàn)在再次總結(jié)方法和思路。 評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)的設(shè)置，盡管屬于戰(zhàn)術(shù)層面的事情，但實(shí)
今天在給北京百朗公司的近40個(gè)企業(yè)的120多位中高層管理者講解經(jīng)營(yíng)指標(biāo)的落地課程中，有學(xué)員問(wèn)及到一個(gè)問(wèn)題，就是我們?cè)谔崛〗M織中各個(gè)職能的KPI的時(shí)候，總會(huì)存在一些既不屬于A(yíng)部門(mén)的，也無(wú)法歸入到B部門(mén)
我向來(lái)是鼓勵(lì)在提取KPI的過(guò)程中，被考核者要和上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行一個(gè)討價(jià)還價(jià)的。如果真的產(chǎn)生了這樣的行為，反而說(shuō)明被考核者已經(jīng)在思考相應(yīng)的實(shí)現(xiàn)策略，并為執(zhí)行的可效性奠定很好的基礎(chǔ)。這樣的行為也是復(fù)合“參與
看了我之前寫(xiě)過(guò)的有關(guān)KPI提取的文章，基本上還沒(méi)有涉及到這個(gè)指標(biāo)數(shù)量多少的問(wèn)題。在我的實(shí)踐中，也沒(méi)怎么出現(xiàn)過(guò)這方面的困惑。而我給所有的客戶(hù)灌輸?shù)睦砟疃际牵褐笜?biāo)的數(shù)量，5-8個(gè)就可以，最多不要超過(guò)10
之前在幫助企業(yè)提取KPI的時(shí)候，就已經(jīng)注意到，KPI提取和業(yè)務(wù)流程之間的連接性問(wèn)題。而這次在幫助企業(yè)提取KPI的時(shí)候，這種現(xiàn)象就顯得尤為突出。只要是涉及到業(yè)務(wù)環(huán)節(jié)的部門(mén)，在提取部門(mén)的業(yè)務(wù)KPI的過(guò)程
對(duì)于初次建立績(jī)效管理體系的企業(yè)而言，在提取組織KPI的時(shí)候，往往會(huì)忽視所提取指標(biāo)數(shù)據(jù)的獲取成本問(wèn)題。大多數(shù)情況是，一旦啟動(dòng)體系化的績(jī)效管理工作，公司高層就恨不能事無(wú)巨細(xì)，什么都想通過(guò)指標(biāo)的方式進(jìn)行考
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