按照新的經(jīng)營理念，巴克利銀行十分重視客戶群的細分。按照現(xiàn)在或?qū)砟芙o銀行帶來利潤的大小，商業(yè)銀行十分重視重要客戶和潛在重要客戶。

此外，巴克萊銀行根據(jù)客戶的細分，將商業(yè)銀行服務營銷分為四個層次，針對不同的客戶群提供不同的服務。巴克萊銀行服務的劃分如下：

基本服務：必不可少的服務；
一般服務：在基本服務基礎(chǔ)上增加一些不是對所有客戶都提供的服務；
高級服務：包括一些可以不提供但提供了客戶會高興的服務；
全面服務：包括一些客戶本身都沒想到，為客戶特定提供的服務。