精益六西格瑪

精益六西格瑪是名為“精益”和“六西格瑪”的兩種項(xiàng)目管理技術(shù)的結(jié)合。

精益：專注于在所有活動(dòng)中有效地傳遞消費(fèi)者的價(jià)值。任何不能為消費(fèi)者添加價(jià)值的活動(dòng)都必須果斷刪除。

六西格瑪：專注于從過(guò)程中刪除所有瑕疵和變量。

換句話說(shuō)，這兩者都是為了消除一些“浪費(fèi)”。在精益六西格瑪中，浪費(fèi)被定義為“muda”。這是一個(gè)日文單詞，意味著“無(wú)價(jià)值的；無(wú)用的；閑置的；多余的；廢棄的；消耗的；浪費(fèi)的。”浪費(fèi)可以以任何方式出現(xiàn)。停工時(shí)間，重做，不匹配的功能需求，過(guò)度交流等等。精益六西格瑪明確了8種類型的浪費(fèi)（有時(shí)候是7種）。

精益六西格瑪中存在許多潛在的理念。完整的開(kāi)發(fā)項(xiàng)目是圍繞著這一框架中的技術(shù)，等式和工具而盡心，但是因?yàn)閮?nèi)容太泛了，我們難以在本文中進(jìn)行探索。如果你進(jìn)一步探索的話可能會(huì)注意到許多理念直接應(yīng)用于制造業(yè)中。同時(shí)其核心原則也對(duì)游戲制作帶有直接且正面的影響。

為什么會(huì)出現(xiàn)浪費(fèi)問(wèn)題

根據(jù)我的經(jīng)驗(yàn)，浪費(fèi)元素是團(tuán)隊(duì)最大的焦慮來(lái)源。最重要的便是浪費(fèi)時(shí)間。在所有領(lǐng)域中努力清除浪費(fèi)是制作人和項(xiàng)目管理者必須擁有的一種心態(tài)。許多制作人認(rèn)為他們的主要角色便是領(lǐng)導(dǎo)整個(gè)項(xiàng)目。他們認(rèn)為自己就像騎著馬位于軍隊(duì)最前方的將軍一般，朝著敵軍方向揮舞著劍并高喊“沖啊”！也許他們的角色帶有這樣的元素，但這卻是非常有限的。一支帶有經(jīng)驗(yàn)的團(tuán)隊(duì)可能已經(jīng)知道如何有效工作，而制作人如果想有效利用時(shí)間就必須專注于如何避免浪費(fèi)而不是引導(dǎo)著團(tuán)隊(duì)朝目標(biāo)盲目前進(jìn)。有時(shí)候制作人必須讓團(tuán)隊(duì)做其最擅長(zhǎng)的事并花時(shí)間去消除阻礙發(fā)展的內(nèi)容。

兩大不可饒恕的罪行

在我的職業(yè)生涯中，我曾經(jīng)遇到許多充斥著問(wèn)題的項(xiàng)目。實(shí)際上，我的所有項(xiàng)目都是困難重重。當(dāng)完成這些項(xiàng)目時(shí)，團(tuán)隊(duì)經(jīng)常會(huì)轉(zhuǎn)向事后檢查并照亮制作過(guò)程中引起的許多問(wèn)題。最頻繁且最具影響的關(guān)注點(diǎn)通常是圍繞著“交流問(wèn)題”和“偏差的期望”。

交流問(wèn)題：團(tuán)隊(duì)經(jīng)常會(huì)抱怨他們不知道項(xiàng)目的目標(biāo)，日期，各部門(mén)的任務(wù)或管理者的期望。這一問(wèn)題似乎會(huì)出現(xiàn)在每一個(gè)項(xiàng)目中。幸運(yùn)的是我們能夠通過(guò)紀(jì)律，技術(shù)和透明度承諾輕松解決它。最重要的是，制作人和項(xiàng)目管理者必須清楚這一問(wèn)題，因?yàn)檫@是浪費(fèi)時(shí)間的主要根源。

偏差的期望：當(dāng)創(chuàng)造功能，圖像，代碼等等內(nèi)容時(shí)，在“完成”的定義方面，管理層和內(nèi)容創(chuàng)造者總是不能實(shí)現(xiàn)同步。這種矛盾將導(dǎo)致更頻繁的重復(fù)勞作。產(chǎn)品擁有者，利益相關(guān)者和所有者（注：創(chuàng)造性控制的唯一來(lái)源）都必須清楚地與所有內(nèi)容創(chuàng)造者進(jìn)行溝通。

這兩個(gè)問(wèn)題間的共性就是“浪費(fèi)”。它們都有可能導(dǎo)致時(shí)間的浪費(fèi)。時(shí)間是產(chǎn)品開(kāi)發(fā)中最有價(jià)值的資源。因?yàn)榫媪黢R格是關(guān)于消除浪費(fèi)，所以它將能夠有效應(yīng)用于游戲開(kāi)發(fā)中。

TIM WOODS：8種類型的浪費(fèi)

在精益六西格瑪中有8種類型的浪費(fèi)。

以下是一些學(xué)術(shù)定義：

T—-轉(zhuǎn)移：移動(dòng)人們，產(chǎn)品和信息

I—-庫(kù)存：儲(chǔ)存零部件，組塊，需求文件

M—-動(dòng)作：彎曲，轉(zhuǎn)向，觸及，提升

W—-等待：為了零部件，信息，只是和設(shè)備而等待

O—-生產(chǎn)過(guò)剩：創(chuàng)造出超過(guò)需求的內(nèi)容

O—-國(guó)度加工：更嚴(yán)格的容差或更高級(jí)的材料（超過(guò)標(biāo)準(zhǔn)）

D—-瑕疵：重做，廢棄，錯(cuò)誤的文件

S—-技術(shù)：未充分使用的功能，刪除未充分訓(xùn)練的功能

想想你自己的每日游戲開(kāi)發(fā)體驗(yàn)。這些對(duì)于浪費(fèi)類型的定義是否能夠幫助你揭露項(xiàng)目的低效能？以下是一些例子：

轉(zhuǎn)移：資產(chǎn)轉(zhuǎn)移是否花了太長(zhǎng)時(shí)間？是否存在創(chuàng)造時(shí)間太過(guò)冗長(zhǎng)且?guī)в需Υ茫?/p>

庫(kù)存：是否投入了太多時(shí)間于隔天就會(huì)改變的冗長(zhǎng)的設(shè)計(jì)文件中？是否存在太多范圍外且會(huì)導(dǎo)致團(tuán)隊(duì)分心的未修剪理念？

動(dòng)作：環(huán)境的設(shè)置是否會(huì)阻礙交流？致力于高度迭代功能的人們是否坐在一起？工具是否容易使用且有效？他們的工作空間是否有利于高效工作？

等待：團(tuán)隊(duì)是否不斷地等待著其它部門(mén)完成工作？他們是否經(jīng)常出現(xiàn)空閑？

生產(chǎn)過(guò)剩：美術(shù)師是否創(chuàng)造出不符合最終要求的資產(chǎn)？這些資產(chǎn)是否有用？在明確要求前某些部門(mén)是否早已趕超其他人？

過(guò)度加工：是否創(chuàng)造出比要求更加詳細(xì)的資產(chǎn)？他們是否過(guò)度優(yōu)化那些對(duì)消費(fèi)者沒(méi)有多少意義的功能？

瑕疵：代碼是否伴隨著漏洞？是否是可擴(kuò)展的？最終工作是否與預(yù)期相匹配？資產(chǎn)的創(chuàng)造是否匹配引擎功能？他們的工作是否符合預(yù)期標(biāo)準(zhǔn)？

技術(shù)：任務(wù)是否與團(tuán)隊(duì)成功的技能組合相違背？PHD是否致力于GED能夠完成的任務(wù)？或者相反？

TIM WOODS：應(yīng)用

理論和概念很棒，但是它們沒(méi)有多少好處，除非能夠應(yīng)用于開(kāi)發(fā)過(guò)程中的實(shí)際活動(dòng)中。以下是我的特定游戲列表（未完成的），團(tuán)隊(duì)們可以將精益六西格瑪整合到其中并嘗試著去消除浪費(fèi)。沒(méi)有任何方法能夠解決所有的項(xiàng)目問(wèn)題，但是如果將其全部整合在一起便能帶給開(kāi)發(fā)團(tuán)隊(duì)巨大的幫助。當(dāng)然了你也可以添加更多內(nèi)容。

進(jìn)行每日站立會(huì)議：盡可能簡(jiǎn)短，10至15分鐘的站立式會(huì)議非常有用。這能夠促進(jìn)成員間頻繁的面對(duì)面交流，并且不需要耗費(fèi)太多時(shí)間。較少且不準(zhǔn)確的交流便是一種浪費(fèi)。

用風(fēng)險(xiǎn)會(huì)議取代每周制作人狀態(tài)審查會(huì)：在每周的狀態(tài)審查會(huì)中，所有人將圍繞著一間屋子提供一些更新內(nèi)容，這是一點(diǎn)幫助都沒(méi)有的。在定期的交流和報(bào)告中，成員們已經(jīng)了解了相關(guān)信息。我們需要的會(huì)議是每個(gè)制作人能夠提出他們的前三個(gè)項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)并向群組請(qǐng)求指導(dǎo)。無(wú)用的會(huì)議是一種浪費(fèi)。

在實(shí)體項(xiàng)目空間突出張貼目標(biāo)/日期/價(jià)值等內(nèi)容：滲透式交流能夠確保所有團(tuán)隊(duì)成員都能夠清楚項(xiàng)目的宏觀目標(biāo)。通過(guò)貼海報(bào)等方式去幫助團(tuán)隊(duì)成員牢記目標(biāo)。面對(duì)面的交流是最有效的迭代方式。制作人必須采取任何機(jī)會(huì)向團(tuán)隊(duì)成員和利益相關(guān)者傳達(dá)目標(biāo)期待。不統(tǒng)一的團(tuán)隊(duì)成員會(huì)創(chuàng)造浪費(fèi)。

坐在附近的人能夠致力于高度迭代且相互協(xié)作的功能：團(tuán)隊(duì)成員致力于統(tǒng)一的功能，特別是未知且具有探索性的功能對(duì)于他們的成功很重要。避免他們無(wú)需走太多路便能夠與同事進(jìn)行溝通。功能越陌生，他們?cè)侥芙嚯x共事。較少的交流將會(huì)創(chuàng)造浪費(fèi)。

面對(duì)面頻繁地交流轉(zhuǎn)折點(diǎn)和項(xiàng)目目標(biāo)：在墻上張貼目標(biāo)和價(jià)值雖然很有幫助，但面對(duì)面的交流更加重要。為了得到一封電子郵件的回復(fù)可能需要花費(fèi)1天以上的時(shí)間，但面對(duì)面討論將是實(shí)時(shí)進(jìn)行的。制作人和產(chǎn)品擁有者必須把握任何可能的機(jī)會(huì)向團(tuán)隊(duì)成員和利益相關(guān)者傳達(dá)目標(biāo)期待。通過(guò)電子郵件或聊天工具而造成的交流延遲便是一種浪費(fèi)。

頻繁地交流創(chuàng)造性目標(biāo)：與截止日期一樣，我們必須持續(xù)地分享創(chuàng)造性目標(biāo)。通常情況下，“完成標(biāo)準(zhǔn)”是取決于創(chuàng)意總監(jiān)或產(chǎn)品擁有者。他們必須頻繁分享自己的要求。誤解創(chuàng)造性目標(biāo)將會(huì)創(chuàng)造浪費(fèi)。

確保所有內(nèi)容創(chuàng)造者都清楚完成標(biāo)準(zhǔn)：產(chǎn)品擁有者的一個(gè)主要角色便是傳達(dá)他們對(duì)于功能的創(chuàng)造性要求和指令的期待。更快地做出慎重的決策很重要。我始終都堅(jiān)信著美國(guó)海軍陸戰(zhàn)隊(duì)的：70%規(guī)則。如果你認(rèn)為你的計(jì)劃擁有70%的可行性，你就必須盡快地去執(zhí)行它。如果它是錯(cuò)的，你則可以不斷地調(diào)整它。我曾與許多不斷等待著“完美”計(jì)劃的創(chuàng)意總監(jiān)合作過(guò)。紙上談兵只會(huì)創(chuàng)造出浪費(fèi)。

在所有相關(guān)項(xiàng)目中推動(dòng)透明交流的價(jià)值非常重要：我曾經(jīng)待在一些牢牢握著項(xiàng)目核心數(shù)據(jù)的公司。他們總是認(rèn)為團(tuán)隊(duì)不能處理壞消息或者他們會(huì)失去一些人員。但是公開(kāi)與誠(chéng)實(shí)不僅是一種道德，同時(shí)也是一種良好的商業(yè)意識(shí)。團(tuán)隊(duì)必須獲得最佳信息才能幫助自己更好地朝著目標(biāo)前進(jìn)。在大多數(shù)情況下保持秘密是一種錯(cuò)誤的做法，將有可能引起團(tuán)隊(duì)的反抗。糟糕且極少的交流會(huì)創(chuàng)造浪費(fèi)。

優(yōu)化價(jià)值流：項(xiàng)目管道可能是項(xiàng)目中最大浪費(fèi)的創(chuàng)造者。內(nèi)容創(chuàng)造者必須能夠盡快地回顧并迭代他們的工作。破損的結(jié)構(gòu)，較長(zhǎng)的資產(chǎn)轉(zhuǎn)移都有可能限制團(tuán)隊(duì)完成工作的能力。較長(zhǎng)且破損的價(jià)值流可能創(chuàng)造浪費(fèi)。

鼓勵(lì)內(nèi)容創(chuàng)造者去呈現(xiàn)臨時(shí)工作：沒(méi)有人喜歡呈現(xiàn)未完成的工作。他們會(huì)認(rèn)為評(píng)論者不會(huì)理解它最終會(huì)變成怎樣活著他們會(huì)因?yàn)橐恍┎幌喔傻膯?wèn)題受批評(píng)。創(chuàng)造者和評(píng)論中必須創(chuàng)造這種信任。頻繁地評(píng)論迭代工作將能夠消除重做（浪費(fèi)）。呈現(xiàn)臨時(shí)工作也能夠避免浪費(fèi)時(shí)間。等到工作完成后在呈現(xiàn)出來(lái)將會(huì)創(chuàng)造浪費(fèi)。

嘗試著消除創(chuàng)造性評(píng)論會(huì)議所創(chuàng)造的重做：這一點(diǎn)與前一點(diǎn)相似，然而理想的情況是沒(méi)有任何來(lái)自“官方”創(chuàng)造性評(píng)論會(huì)議的重做。這些工作應(yīng)該在評(píng)論會(huì)議前便接受過(guò)評(píng)論和修改。評(píng)論會(huì)議應(yīng)該是官方的“許可證”，而不是探索創(chuàng)意總監(jiān)全新理念的會(huì)議。在我所致力的每一個(gè)項(xiàng)目中，內(nèi)容創(chuàng)造者都會(huì)抱怨工作的評(píng)論時(shí)間太長(zhǎng)了。這不僅會(huì)創(chuàng)造時(shí)間的浪費(fèi)和重做，這對(duì)于所有參與者來(lái)說(shuō)也是一大挫折。產(chǎn)品擁有者必須刪除評(píng)論，真正相信團(tuán)隊(duì)成員。為了這么做，他們必須能夠清楚傳達(dá)要求和他們的期待。源自少有的創(chuàng)造性評(píng)論的重做將會(huì)導(dǎo)致浪費(fèi)。

流線型化或刪除會(huì)議：如果你的團(tuán)隊(duì)覺(jué)得會(huì)議無(wú)用，有可能是你未能有效地組織會(huì)議。你可以找到許多關(guān)于如何有效運(yùn)行會(huì)議的內(nèi)容。你必須準(zhǔn)備好適當(dāng)?shù)臅?huì)議議程，特定問(wèn)題等等內(nèi)容。人們都不是很喜歡會(huì)議并覺(jué)得它們只是在浪費(fèi)時(shí)間。制作人必須學(xué)習(xí)各種關(guān)于組織有效會(huì)議的方法。會(huì)議應(yīng)該是關(guān)于解決方法的集合，而不是重申所有人都清楚的內(nèi)容。無(wú)效的會(huì)議只會(huì)創(chuàng)造浪費(fèi)。

適當(dāng)?shù)沫h(huán)境下使用反挖掘代碼是有幫助的：并不是代碼的每一部分都必須帶有完美的架構(gòu)。有時(shí)候團(tuán)隊(duì)將通過(guò)親身體驗(yàn)一個(gè)功能獲得更多好處，即使?jié)撛诘拇a很混亂。玩家經(jīng)常在敏捷的狀態(tài)下遭遇失敗。這意味著團(tuán)隊(duì)必須快速創(chuàng)造原因，如此他們便能夠盡快地進(jìn)行迭代。反挖掘代碼將能夠幫助你更快地獲得一個(gè)實(shí)例功能。在功能被熟知前進(jìn)行過(guò)度的設(shè)計(jì)和大量的系統(tǒng)創(chuàng)造可能導(dǎo)致浪費(fèi)。

追蹤并解決開(kāi)放式問(wèn)題：團(tuán)隊(duì)必須不斷追蹤圍繞著項(xiàng)目的開(kāi)放式問(wèn)題。應(yīng)該優(yōu)先解決帶有最重要引擎和期望值的問(wèn)題。消費(fèi)者最期待的功能應(yīng)該被放置在最前方。開(kāi)放是問(wèn)題是項(xiàng)目的風(fēng)險(xiǎn)來(lái)源。

專注于消費(fèi)者的需求：團(tuán)隊(duì)必須保證他們是在為消費(fèi)者創(chuàng)造功能，而不是自己。未能與消費(fèi)者需求相關(guān)聯(lián)的活動(dòng)必須被刪掉。有時(shí)候人們會(huì)喜歡致力于自己所喜歡的項(xiàng)目，而不管終端用戶的價(jià)值。致力于與項(xiàng)目最終目標(biāo)無(wú)關(guān)的功能只會(huì)創(chuàng)造浪費(fèi)。

KAIZEN（改善）

最后，制作人的最大責(zé)任便是繼續(xù)探索保證項(xiàng)目順暢運(yùn)行的方式。Kaizen也是一個(gè)日語(yǔ)單詞，即關(guān)于持續(xù)完善內(nèi)容。制作人，產(chǎn)品管理者，利益相關(guān)者和內(nèi)容創(chuàng)造者都必須不斷尋找完善他們工作工程的各種方法。這必須實(shí)踐于所有項(xiàng)目中，如此結(jié)果才會(huì)在不斷的迭代中得到完善。

結(jié)論

就像之前所提到的，精益六西格瑪是包含圖表，等式，方法和技術(shù)的一個(gè)綜合型框架。團(tuán)隊(duì)只需要理解獲得利益的原則便可。這不只是一個(gè)框架，還是一種心態(tài)。浪費(fèi)是項(xiàng)目殺手。尋找方法去消除浪費(fèi)是所有團(tuán)隊(duì)都必須具有的一種心態(tài)。