一、組織行為學(xué)的含義 1、組織行為學(xué)的定義 2、組織行為學(xué)的作用 3、組織行為學(xué)的目的 4、組織行為學(xué)的內(nèi)容 二、組織管理模型五要素 1、戰(zhàn)略 2、組織 3、資源 4、制度 5、文化 三、管理者需要的三種技能 1、技術(shù)技能 2、人事技能 3、概念技能 四、組織行為學(xué)的目的——學(xué)會(huì)做人 1、情商智商作用 2、人際交往能力 3、有效溝通能力 4、如何對(duì)待沖突 5、控制自己脾氣 五、組織行為學(xué)的目的——學(xué)會(huì)管理人 1、人的需求 2、人的特點(diǎn) 3、組織結(jié)構(gòu) 六、組織行為學(xué)的目的——改善個(gè)人及家庭生活 1、個(gè)人的性情的改善 2、家庭也是一個(gè)組織 3、處理與家人的關(guān)系 七、組織行為學(xué)的內(nèi)容之個(gè)體 1、人的性格能力和需求 2、環(huán)境對(duì)一個(gè)人的影響 八、個(gè)體績(jī)效影響因素 1、態(tài)度 2、能力 3、動(dòng)機(jī) 4、機(jī)會(huì) 九、組織行為學(xué)的內(nèi)容之團(tuán)體 1、人際關(guān)系 2、團(tuán)隊(duì)沖突 3、領(lǐng)導(dǎo)權(quán)力 4、團(tuán)隊(duì)建設(shè) 十、組織行為學(xué)的內(nèi)容之組織 1、組織設(shè)計(jì) 2、企業(yè)文化 3、組織變革 十一、組織行為學(xué)落地之一：優(yōu)秀的基層干部 1、基層主管的特性 2、基層主管的要領(lǐng) 十二、組織行為學(xué)落地之二：出色的中層主管 1、中層主管的特性 2、中層主管的承上啟下 3、中層主管的樞紐作用 十三、組織行為學(xué)落地之三：卓越的高層經(jīng)理 1、高層主管的特性 2、高層主管的要領(lǐng)