孫辛,孫辛講師,孫辛聯(lián)系方式,孫辛培訓師-【中華講師網】
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服務、禮儀

北京 40 ~ 50 歲
《商務人士形象管理》、《政務禮儀》、《接待禮儀》、《社交禮儀》、《高級服務禮儀》、《服務心態(tài)成就職場未來》、《打造五星級服務秘訣》、《肢體解讀與性格分析》、《服務團隊建設》、《卓越服務力的七項修煉》、
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國家注冊高級企業(yè)培訓師、北京大學、清華大學總裁班特邀講師、人力資源與社會保障企業(yè)培訓師認證評審、北京職工教育協(xié)會培訓師專業(yè)委員會委員、亞太瑜伽教育協(xié)會瑜伽導師、中國教育部勞動和社會保障部“陽光工程”特聘培訓師、北京海淀大講堂、二商大講堂、同仁堂大講堂特約講師
十余年服務與管理實戰(zhàn)經驗,歷任索菲特國際飯店培訓部主管、香格里拉大酒店培訓部經理、哈慈集團銷售總公司培訓主管、如煙集團話購中心培訓經理、中科院大連化學物理研究所咨詢顧問、中科院西北高原生物研究所咨詢顧問、北京優(yōu)案智匯商務發(fā)展有限公司培訓總監(jiān)等,對于多個企業(yè)進行具體實施和培訓咨詢,有著豐富的實踐經驗。
多年咨詢培訓行業(yè)經驗,面對中國企業(yè)通過自身的實踐,逐步形成了適宜于本土化管理的咨詢培訓風格。曾為多家企事業(yè)單位提供過咨詢培訓服務工作,其具有針對性的、實戰(zhàn)性的咨詢培訓方案和針對企業(yè)管理的獨到見解得到了眾多企業(yè)的認可和贊譽。
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[孫辛]商務禮儀
《商務禮儀——你的形象價值百萬》 ——打造企業(yè)形象,提升個人工作魅力 【課程收益】 ◆改善和調整企工作心態(tài),正確認識自己的工作,最大化提升自我價值,使自身發(fā)展與企業(yè)發(fā)展完美結合。 ◆通過切實有效的工作方法提升業(yè)務能力,避免人浮于事,提升責任意識。 ◆掌握執(zhí)行的具體方法,提高工作效率,改善工作結果。 ◆改變工作思維方式,打破傳統(tǒng)經驗,摒棄老舊服務思想。 ◆找到為企業(yè)創(chuàng)利的方法,把企業(yè)的事業(yè)變成自己的
2013-08-21
[孫辛]卓越服務品質提升實訓
《卓越服務品質提升實訓》 ——服務人員服務品質提升系列課程 【課程收益】 通過培訓使學員提升服務意思、培養(yǎng)服務心態(tài),樹立正確的服務工作態(tài)度,傳遞工作正能量。 將服務概念落地,通過服務的技巧來提升企業(yè)服務品質。 提升個崗位服務工作人員的服務形象,掌握基本的服務待客禮儀。 提升服務人員的溝通技巧及客戶接待細節(jié)。 規(guī)范服務人員的工作規(guī)范,提供高規(guī)格的客戶服務。 掌握服務人員的客戶投訴解決技巧及對突發(fā)事件
2013-08-21
[孫辛]15秒服務策略——決勝企業(yè)優(yōu)質客服
15秒服務策略——決勝企業(yè)優(yōu)質客服 課程綱要 【課程背景】: 十年前,企業(yè)之間比的是誰的規(guī)模大,現(xiàn)代商戰(zhàn)中,企業(yè)間比的是誰還存在,或誰已經被淘汰。 在以服務為主的企業(yè)里,“提升服務質量”“爭創(chuàng)優(yōu)質服務”“顧客至上”,這些服務理念常常首先被企業(yè)提起,但卻是最后才執(zhí)行的事情。不是企業(yè)不想做,很多時候企業(yè)不知道該如何去做。 面對激烈的商戰(zhàn),企業(yè)對于提供優(yōu)質的客戶服務以獲取利潤的最大化,該何去何從? 【課
2013-08-21
[孫辛]你的形象價值百萬
你的形象價值百萬 商務禮儀培訓課綱 【課程背景】: “不學禮,無以立”。“愛人者,人恒愛之;敬人者,人恒敬之?!崩献孀诳酌虾茉缇徒陶d我們:不懂禮儀的人很難在社會上有立身之處。要想受人敬愛,必須敬愛他人,只有以禮待人才能以理服人,贏得他人的尊重。在競爭日趨激烈的今天,很多企業(yè)和員工也越發(fā)的認識到禮儀對企業(yè)和個人發(fā)展的重要性,甚至把禮儀規(guī)范當作企業(yè)和個人品牌一樣的去經營,然后在經營過程中,卻又存在很多
2013-08-21
[孫辛]服務禮儀
服務禮儀——打造企業(yè)高品質服務形象 課程大綱 【課程介紹】:本課程共7個模塊。從服務禮儀本質、原則、儀容、服飾、儀態(tài)、語言及商業(yè)服務等方面詳細介紹了服務行業(yè)應遵循的服務禮儀。 【課程目的】:通過對服務禮儀課程的學習使服務企業(yè)及服務人員外塑形象,內修素質,同時增強企業(yè)競爭力,深化企業(yè)品牌形象。 【課程特點】:通過案例、展示、互動等多形式教學,使學員在輕松、快樂的氣氛中學習。 【課程大綱】: 第一模塊
2013-08-21
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