當(dāng)各大企業(yè)將營(yíng)銷(xiāo)的重心由新浪微博轉(zhuǎn)移至微信時(shí)，一場(chǎng)突如其來(lái)的巨變，讓這些剛剛在新媒體營(yíng)銷(xiāo)道路上找到感覺(jué)的企業(yè)無(wú)所適從。微信公眾賬號(hào)分為訂閱賬號(hào)和服務(wù)賬號(hào)，公眾訂閱賬號(hào)推送的信息被折疊，用戶需要主動(dòng)打開(kāi)訂閱賬號(hào)文件夾才能閱讀信息。如此大的變革之下，基于微信的企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)該如何破局，成為一個(gè)新的問(wèn)題。

多賬號(hào)營(yíng)銷(xiāo)的探索

在微信5.0版本問(wèn)世之前，信息群發(fā)是企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)效果最好、成本最低廉的營(yíng)銷(xiāo)模式。盡管微信每天只能群發(fā)一條消息，但應(yīng)對(duì)日常的營(yíng)銷(xiāo)已經(jīng)足夠了。加之微信群發(fā)的消息可以圖文并茂，并且長(zhǎng)度自由控制，靈活化的群發(fā)業(yè)務(wù)，成為企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)的主力軍。

微信5.0上線后，很多企業(yè)的公眾賬號(hào)被劃分為服務(wù)賬號(hào)，每月只能群發(fā)一條消息。個(gè)人公眾賬號(hào)被劃分為訂閱賬號(hào)，每天仍舊可以群發(fā)一條消息。這一變革背后，意味著企業(yè)微信公眾賬號(hào)每月只能群發(fā)一條消息，企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)失去了最低廉的營(yíng)銷(xiāo)模式。

在前期，諸如招商銀行、小米等微信公眾賬號(hào)憑借信息群發(fā)，充分與用戶互動(dòng)，業(yè)績(jī)節(jié)節(jié)攀升。尤其是對(duì)于一些淘寶店主，信息群發(fā)成為最有效的銷(xiāo)售工具。鑒于此，在微信公眾賬號(hào)被劃分為服務(wù)賬號(hào)后，不少企業(yè)開(kāi)始嘗試申請(qǐng)公眾平臺(tái)訂閱賬號(hào)，來(lái)突破服務(wù)賬號(hào)每月信息群發(fā)一條的數(shù)量限制。

一家企業(yè)同時(shí)擁有微信公眾服務(wù)賬號(hào)和訂閱賬號(hào)，多個(gè)賬號(hào)分工不同，都在為用戶提供營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)。從表面來(lái)看，一個(gè)微信服務(wù)賬號(hào)，一個(gè)微信訂閱賬號(hào)，分工明確，絕對(duì)是完美的組合?？蓛蓚€(gè)微信公眾賬號(hào)，需要配備更多的人去維護(hù)，用戶也需要關(guān)注一家企業(yè)的兩個(gè)賬號(hào)，這些都成為多賬號(hào)營(yíng)銷(xiāo)的障礙，但多賬號(hào)運(yùn)營(yíng)的模式，值得企業(yè)去探索。

多元化營(yíng)銷(xiāo)的破局之道

盡管很多企業(yè)在嘗試多賬號(hào)營(yíng)銷(xiāo)的模式，但從效果上來(lái)看，重新申請(qǐng)一個(gè)微信公眾賬號(hào)，然后重新吸引人關(guān)注，相當(dāng)于從零開(kāi)始。尤其是對(duì)于微信公眾賬號(hào)粉絲突破百萬(wàn)的企業(yè)，重新申請(qǐng)微信公眾訂閱賬號(hào)，達(dá)到現(xiàn)有規(guī)模的難度可想而知。為此，一些企業(yè)開(kāi)始嘗試多元化營(yíng)銷(xiāo)，來(lái)突破微信5.0信息群發(fā)的限制。

從營(yíng)銷(xiāo)角度來(lái)講，微信5.0將微信公眾賬號(hào)分為訂閱賬號(hào)和服務(wù)賬號(hào)，其實(shí)是在淡化微信平臺(tái)的營(yíng)銷(xiāo)作用，突出服務(wù)的優(yōu)勢(shì)。對(duì)于服務(wù)型的企業(yè)而言，微信5.0的變革對(duì)其沒(méi)有太大的影響。以招商銀行的微信公眾平臺(tái)來(lái)說(shuō)，這個(gè)號(hào)稱百萬(wàn)粉絲的公眾平臺(tái)定位于服務(wù)，通過(guò)自定義API菜單，來(lái)為眾多的招商銀行用戶服務(wù)，群發(fā)信息功能幾乎成了擺設(shè)。為此，在微信5.0功能變革后，招商銀行的微信營(yíng)銷(xiāo)并未受到影響。

招商銀行的做法，給了企業(yè)一個(gè)提示——通過(guò)服務(wù)來(lái)營(yíng)銷(xiāo)。微信公眾服務(wù)賬號(hào)的最大改變就是，支持自定義菜單，用戶可以根據(jù)需要來(lái)定制菜單，用一對(duì)一溝通的模式，為用戶提供服務(wù)的同時(shí)，來(lái)完成營(yíng)銷(xiāo)。簡(jiǎn)單地說(shuō)，在微信5.0強(qiáng)化微信公眾服務(wù)賬號(hào)的服務(wù)功能時(shí)，不妨將一些營(yíng)銷(xiāo)模式，用自定義菜單的模式來(lái)實(shí)現(xiàn)。

此外，針對(duì)微信公眾服務(wù)賬號(hào)每月只能群發(fā)一條消息的限制，企業(yè)可以通過(guò)微博以及個(gè)人微信朋友圈，分享微信公眾服務(wù)賬號(hào)的消息，突破微信5.0群發(fā)消息數(shù)量的壁壘。事實(shí)證明，通過(guò)自定義菜單、信息分享、微博導(dǎo)流等多元化的營(yíng)銷(xiāo)模式，可以共同推進(jìn)企業(yè)微信營(yíng)銷(xiāo)前進(jìn)之路。