制度的制定也有講究,我們來看一個案例。
B公司設(shè)定了一條制度,大意是要求大家節(jié)約用紙,并設(shè)置好了相關(guān)的獎懲辦法。但現(xiàn)實中執(zhí)行的并不盡如人意。
有一次,由于B公司與C公司有合作,B公司安排工作組入駐C公司。
進(jìn)駐的第二天,B公司工作組打電話到C公司黨辦,說:打印機(jī)不工作,請安排同志幫助調(diào)整一下。
黨辦的同志立即通知計算機(jī)中心去B公司工作組辦公室進(jìn)行修理。
計算機(jī)中心的同志很快到了,進(jìn)門就道歉:“這是新買的機(jī)器。可能是我們設(shè)置沒做好。對不起了?!?/p>
一會兒功夫。計算機(jī)中心的同志說:“可以試一下啦。您這有紙嗎?”
B公司的同志立即遞上一張復(fù)印紙,“給”。
計算機(jī)中心的同志忙擺手說:“別使新的,我們公司制度上有規(guī)定”。
“我們這兒都是新的?!?/p>
“那您們等一下,我回去拿幾張。”
這時,工作組特意看了一眼C公司的制度,上面明確寫著:只用過一面的打印紙不能丟棄,打印內(nèi)部材料時盡量使用一面用過的打印紙。
幾分鐘過后,那個計算機(jī)中心的同志有些氣喘吁吁的上來了,手里拿著幾張有一面已經(jīng)用過的復(fù)印紙。
打印機(jī)試了一下,好了。
幾天后,B公司工作組接到C公司黨辦報上來的一些材料,是用一面已經(jīng)用過的紙打印的。
此后,B公司工作組在自己的文件處理工作中,也特別注意節(jié)約用紙,很怕給C公司職工一個不好的印象,給C公司領(lǐng)導(dǎo)添麻煩,給B公司丟臉。
在這個案例中,就“節(jié)約用紙”這個制度,有兩種制定模式,我們可以簡單的比較一下:
一種是直接規(guī)定,我們要“節(jié)約用紙”;
另一種是具體規(guī)定:只用過一面的紙不能隨便丟棄,我們內(nèi)部的報告、總結(jié)等等盡量用這些已經(jīng)用過一面的紙來打印,全新紙張的審批需要經(jīng)過****樣的流程,等等。
這是兩種制度風(fēng)格。哪一種效果會更好?顯然,是第二種。只是,或許有人會產(chǎn)生疑問:如此制定制度得多復(fù)雜呀?可行嗎?用得著規(guī)定這么細(xì)嗎?
其實第二種制度強調(diào)的并不是細(xì),而是實?,F(xiàn)實中我們沒有必要,也不可能就一個點深挖,總結(jié)出無數(shù)的細(xì)節(jié)要求和規(guī)定來,再把各種各樣的可能也加進(jìn)去。而是強調(diào)“實”,強調(diào)真正的引導(dǎo)作用。
我們來簡單的做個比較體會一下。
第一種制度,規(guī)定“節(jié)約用紙”。那么,當(dāng)我們在用紙的具體工作中,“節(jié)約用紙”對我們來說只是個概念,但具體什么是節(jié)約,如何節(jié)約,對我們每個人沒有起到一種“下意識”的,“無意識”的指導(dǎo)作用,對個體的規(guī)范和指導(dǎo)意義并不是很大,因為,當(dāng)節(jié)約用紙的標(biāo)準(zhǔn)不清晰具體實在的時候,其實就留下了“借口”空間,有了這種空間也就不會有廣泛的“自覺”。
而第二種制度就不一樣,不直接強調(diào)概念,而是實實在在的行為指導(dǎo),如此,一方面“借口”空間小了,同時也由此形成一種“潛意識”的行為規(guī)范,并實現(xiàn)“拋磚引玉”的效果,讓其它未具體規(guī)定的節(jié)約用紙細(xì)節(jié)也得以自覺遵守。