針對企業(yè)經(jīng)營管理中出現(xiàn)的問題的分析與解決專項課程。以“思路清晰系統(tǒng)，思維科學理性，方法可行高效，務實破解難題”為培訓目標，以“立足現(xiàn)實，依托科學，順應人性，符合邏輯”為培訓指南，涵蓋戰(zhàn)略性問題和戰(zhàn)術性問題，具有足夠的廣度和深度，配有多項科學實效的應用工具。適合各類企事業(yè)機構的領導人和各階層管理干部及骨干員工，課程時間2天。 課程綱要： （一）導言：馬云的提議引發(fā)的思考 （二）正視形形色色的問題 1. 我們處于問題的包圍之中 2. 問題的本質是什么 3. 逆向思維看問題 4. 清醒認識問題類型的“層” 5. 透徹解讀問題原因的“度” （三）如何面對遭遇的問題 1. 經(jīng)典案例分享與點評 2. 面對問題的態(tài)度 3. 面對問題的思路與行動 4. 系統(tǒng)思維，全面剖析 5. 根本溯源，標本兼治 6. 破解問題的兩個要素 （四）專項案例解讀與舉一反三修煉 1. 內外環(huán)境因素的案例、原因與對策 2. 規(guī)章制度因素的案例、原因與對策 3. 工作資源因素的案例、原因與對策 4. 工作信息因素的案例、原因與對策 5. 引導激勵因素的案例、原因與對策 6. 督促懲處因素的案例、原因與對策 7. 員工素質因素的案例、原因與對策 8. 人際關系因素的案例、原因與對策 （五）邏輯思維基本功修煉 1. 一個事例看邏輯分析的力量 2. 邏輯思維的概念與特征 3. 邏輯思維的基本價值 4. 邏輯分析的基本方法 5. 依照邏輯探求問題根源 6. 邏輯分析案例分享與互動 （六）破解問題的方法與工具 1. 步步為營的8D法 2. 全程控制的PDCA法 3. 統(tǒng)籌分析的SWOT法 4. 章法有序的5W2H法 5. 深入根源的層層扒皮法 6. 集思廣益的頭腦風暴法 （七）把問題扼殺在搖籃中 1. 經(jīng)典案例分享點評 2. 防微杜漸，上上策 3. 小事不小，舉輕若重 4. 主動溝通，鋪平協(xié)作道路 5. 化解矛盾，消除問題隱患 6. 眼觀六路，耳聽八方 7. 透過現(xiàn)象看本質 8. 著眼系統(tǒng)，優(yōu)化變革 9. 關注素質，持續(xù)推進 10. 持續(xù)推進良性循環(huán) （八）現(xiàn)實問題透析破解演練與咨詢（現(xiàn)場選擇具體主題） 1. 執(zhí)行力問題 2. 績效問題 3. 團隊協(xié)作問題 （注：可以是現(xiàn)場學員或客戶機構提出的具體問題。） （九）總結與強調 說明： 以“直面工作，立足現(xiàn)實，依托科學，順應人性，符合邏輯”為培訓指南，涵蓋戰(zhàn)略性問題和戰(zhàn)術性問題，具有足夠的廣度和深度，配有多項實效應用工具。資深管理顧問朱江老師傾心打造，價值非凡的學習機會。 與同類課程有很大的不同。沒有糾結在空洞的概念上，也沒有只針對“問題”談論方法，而是創(chuàng)造性地提出“戰(zhàn)略、戰(zhàn)術、執(zhí)行”三個層面和一系列“度”的科學理念，引導學員立體思維、系統(tǒng)透徹地分析問題解決問題。 朱江老師，氣勢恢宏的儒雅學者，博學深刻的管理專家，熱情風趣的心靈導師。長期浸潤中國各類企業(yè)環(huán)境，直面中國企業(yè)人士在管理溝通方面的普遍困境與難點，給學員帶來理性的認識和實效的指導。 經(jīng)過多年積累和思考，寫作出版了17本原創(chuàng)書籍，與本課程有關的有《以人為本實施戰(zhàn)略與細節(jié)》、《中層管理執(zhí)行手冊》、《辦法總比困難多》、《全面人性化管理》等等。 咨詢式的培訓，不僅有深刻的思想光芒，有科學系統(tǒng)的知識內涵、高效的措施方法，更有充分的現(xiàn)場專題修煉與輔導，積極鼓勵學員參與溝通探討，培訓現(xiàn)場充滿理性、智慧的熱情，引領學員一步一步地吸收應用。 客戶贊譽評價：“思想深刻，內容系統(tǒng)，大師風范”；“有自己的靈魂，用心良苦，價值非凡”；“認真，厚實”；“講得很有道理，提供的措施方法很有用”；“最有力量的心靈雞湯”；“撥開云霧見青天”；“基本上都是干貨”；“不像一些人那樣瞎忽悠，不會出現(xiàn)‘課堂上熱熱鬧鬧，下課后莫名其妙’的后果”。