在為班組長做培訓(xùn)的時候,我總是要求學(xué)員們事先寫好案例,以便于我們在課堂上來分析探討,這樣會更有針對性,使他們學(xué)會如何解決自己的問題。在一次《讀懂人心》的培訓(xùn)中,我收到了這樣一個案例:暴躁的刺猬——情
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