自2000年初開始，國(guó)內(nèi)有相當(dāng)多的品牌開始在中央電視臺(tái)與各類地方衛(wèi)視上進(jìn)行高空轟炸，這種當(dāng)時(shí)近似瘋狂的豪賭，也成就了品牌銷售業(yè)績(jī)直線飚升，以短短兩三年的時(shí)間，使自己擁有了“中國(guó)名牌”、“中國(guó)馳名商標(biāo)”、“國(guó)家免檢”等之類的稱號(hào)，終端門店的數(shù)量也爆炸式的迅速覆蓋到了全國(guó)各地，表面上可謂形勢(shì)一片大好！

然而，如果細(xì)心分析我們就不難發(fā)現(xiàn)，這其中大部分品牌銷售業(yè)績(jī)?cè)鲩L(zhǎng)的背后，很大程度上都是靠廣告轟炸后吸引越來越多的加盟商/經(jīng)銷商貢獻(xiàn)的。說得直白一點(diǎn)，這些銷售業(yè)績(jī)的增長(zhǎng)，是來自于終端門店數(shù)量的增長(zhǎng)而帶來的鋪貨效益而并非是終端門店質(zhì)量的增長(zhǎng)而帶來的單店貢獻(xiàn)效益。

也因此，從2006年起我們不難發(fā)現(xiàn)，在貌似繁榮甚至近似瘋狂的新店開張熱的背后，是大量因經(jīng)營(yíng)不善而整改甚至倒閉的終端，在某些品牌的某些區(qū)域，甚至已經(jīng)到了連換八任經(jīng)銷商最終由總代理直營(yíng)的境地！還有數(shù)量巨大的終端門店，由于運(yùn)營(yíng)成本的不斷上升（尤其是現(xiàn)在的店租，已被炒到了令人瞠目結(jié)舌的地步），而銷售業(yè)績(jī)卻由于競(jìng)爭(zhēng)的不斷加劇始終徘徊不前甚至呈現(xiàn)下降趨勢(shì)，與此相對(duì)應(yīng)的，是來自部分品牌總公司每年不斷上升的“訂貨指標(biāo)” 壓力， “上壓下頂平行擠”，許多基層經(jīng)銷商正處于“騎虎難下”的尷尬境地，品牌總公司曾經(jīng)通過苦心經(jīng)營(yíng)才聚集起來的“人心”開始走上逐步渙散之路，代理商、加盟商、終端團(tuán)隊(duì)等的流動(dòng)性開始大幅度加大，我們也能經(jīng)常聽到“某某品牌訂貨會(huì)由于指標(biāo)壓力問題打起來了”這類已經(jīng)不再是新聞的新聞！與此同時(shí)，現(xiàn)在的消費(fèi)者也在各品牌間的各種惡性競(jìng)爭(zhēng)活動(dòng)中，由于發(fā)現(xiàn)各品牌間的產(chǎn)品并非多大差別，購(gòu)買的重心也開始逐步聚焦到了價(jià)格與折扣上了，開始變得越來越“花心”！

有些企業(yè)似乎在盲目跟風(fēng)中，忘記了營(yíng)銷的終極目標(biāo)在于贏銷這個(gè)道理，訂貨會(huì)排場(chǎng)越來越大，終端門店裝修越來越豪華，然而，如果不能贏，就象那些曾經(jīng)紅火一時(shí)，但卻不幸夭折的所謂標(biāo)王企業(yè)，那么即使再漂亮的營(yíng)銷手段，又怎能換來企業(yè)的基業(yè)長(zhǎng)青？!

古人云，得道者多助，失道者寡助；得人心者得天下，失人心者失天下！這是亙古不變的真理！

中華上下五千年，歷經(jīng)朝代與帝王無數(shù)，如果深入分析你會(huì)發(fā)現(xiàn)，盛世與亂世之間，或者即使是同一個(gè)朝代的創(chuàng)立者與滅亡者之間的最大區(qū)別，還是在于“人心”！前者得人心，后者失人心，真理永遠(yuǎn)是如此簡(jiǎn)明卻又一針見血！

企業(yè)的經(jīng)營(yíng)也是如此，可謂“賺取金錢不如賺取人心”， 企業(yè)與企業(yè)之間的競(jìng)爭(zhēng)，比點(diǎn)子、靠創(chuàng)意甚至比膽量、碰運(yùn)氣、靠關(guān)系取勝的時(shí)代已成歷史。今后的競(jìng)爭(zhēng)，最后都會(huì)聚焦到“人心”之爭(zhēng)上。這里所說的人心，對(duì)于企業(yè)而言，無非就是內(nèi)聚員工與客戶的心，外聚消費(fèi)者的心！聚的時(shí)候，總是先聚心，后聚人；散的時(shí)候，也總是先散心，后散人。正如那段著名的“人在曹營(yíng)心在漢”歷史，無論曹操對(duì)關(guān)羽如何官逼利誘、禮待有加，關(guān)羽最終還是不惜“過五關(guān)斬六將”，斷然離開前去尋兄。其所揭示的道理，也無非是“人在心不一定，心在人一定在”而已?？梢哉f，只要把員工心、客戶心、消費(fèi)者心聚集在一起，事業(yè)當(dāng)然蒸蒸日上，基業(yè)才青，但凡把人心搞得散了，企業(yè)離關(guān)門也就必定指日可待。

作為企業(yè)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的排頭兵，營(yíng)銷更是如此，傳統(tǒng)的營(yíng)銷4P、4C、4R等理論乃至后來層出不窮的各種營(yíng)銷新名稱，似乎都無法解決營(yíng)銷的根本問題。事實(shí)上，根據(jù)心贏銷公司的多年實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)，企業(yè)無論采用何種營(yíng)銷方式與手段，其最終指向與評(píng)判標(biāo)準(zhǔn)，都無一例外的指向“人心”，進(jìn)一步說，所謂市場(chǎng)占有率高低，還不如說是“消費(fèi)者心目中的占有率”!

08年開始轟動(dòng)一時(shí)的奶粉三聚氰胺事件，從已經(jīng)被拍賣的三鹿開始，迅速蔓延到了國(guó)內(nèi)外眾多廠商，導(dǎo)致奶粉銷量直線下降，究其原因，也在于失去了消費(fèi)者的心；可惜的是，這樣的傷害消費(fèi)者信任的事件還在不停的上演，曾經(jīng)一度占據(jù)關(guān)鍵國(guó)內(nèi)高端牛奶市場(chǎng)的特XX牛奶OMP事件的發(fā)生，也直接導(dǎo)致銷量直線下降，甚至在許多超市賣場(chǎng)已被撤柜...。

凡此種種，一個(gè)企業(yè)，一旦傷害到消費(fèi)者、客戶的心，其反過來對(duì)企業(yè)的傷害無論是致命的，而且即使付出再大的營(yíng)銷代價(jià)，再好聽的“N道檢驗(yàn)手續(xù)”、“一切從心開始”等等口號(hào)來挽回信任，，都無疑是不切實(shí)際的妄想正如一個(gè)破碎的玻璃杯，用再高明的手法進(jìn)行還原，也終究會(huì)留下曾經(jīng)的傷痕。

因此，在新營(yíng)銷時(shí)代從事營(yíng)銷工作的我們，都應(yīng)該牢記：

只有贏心者，才能贏天下!

新營(yíng)銷時(shí)代就是心贏銷時(shí)代!