第一天，上午，培訓(xùn)師給學(xué)員們每人發(fā)50美元，把他們帶到美國(guó)的跳蚤市場(chǎng)，讓他們把這50美元花掉，大家拼命砍價(jià)，很開(kāi)心，很過(guò)癮。吃過(guò)中午，又每人發(fā)1500美元，把他們帶到高檔的商場(chǎng)，要他們把這1500美元花掉。學(xué)員們?cè)趩?wèn)清楚這1500美元不用歸還給組織后，把自己淹沒(méi)到商場(chǎng)中，選購(gòu)自己喜歡的物品。一天下來(lái)，大家high得不行，對(duì)公司這種培訓(xùn)充滿(mǎn)了好奇，認(rèn)為實(shí)在是太好玩了，太刺激了。

     第二天，上午，公司的車(chē)按時(shí)來(lái)到大家住的酒店接大家，上車(chē)時(shí)，問(wèn)大家昨天買(mǎi)的東西在哪里，大家還以為公司可能要收上去，都認(rèn)為沒(méi)這樣的好事，沒(méi)想到，培訓(xùn)老師只是說(shuō)，讓大家把東西帶來(lái)，今天一起分享一下購(gòu)物的快樂(lè)。一上午的培訓(xùn)不知不覺(jué)過(guò)的掉了，主要內(nèi)容是讓大家分享在跳蚤市場(chǎng)的50美元是怎樣花的，學(xué)員們最后的感受就是兩個(gè)字：過(guò)癮，拼命殺價(jià)，砍價(jià)，非常過(guò)癮，非常興奮。下午，大家接著分享那1500美元是怎么花出去的，大家最后的感受也是兩個(gè)字：值得。全部分享完后，留就晚餐的時(shí)間也只剩下30分鐘了，老師問(wèn)了大家一個(gè)問(wèn)題：“大家上午拼命砍價(jià)，而為什么下午不砍價(jià)呢？”大家異口同聲地說(shuō)：“那地方不能砍。”這個(gè)時(shí)候老師一臉嚴(yán)肅，說(shuō)出了兩天培訓(xùn)的主旨和結(jié)論：“柯達(dá)公司的產(chǎn)品不能被砍價(jià)，要運(yùn)用公司教你的技巧，讓客戶(hù)喜歡上你，認(rèn)為花的錢(qián)值得，讓客戶(hù)覺(jué)得值得，值得，值得！”

     兩天的時(shí)間，只做了一個(gè)小結(jié)論，但是讓學(xué)員們記住了一輩子。

     別人砍不砍價(jià)取決于能不能砍價(jià)，可以不可以被砍價(jià)。你殺不殺價(jià)不是因?qū)Ψ劫嵉亩嗷蛏?，而是因?yàn)榭杀粴r(jià)才殺，產(chǎn)品交易的過(guò)程中要讓客戶(hù)覺(jué)得值，才是最關(guān)鍵的核心。不要把公司的產(chǎn)品搞成地?cái)傌洝?/wbr>

     醫(yī)療機(jī)構(gòu)無(wú)疑每天都在提供健康產(chǎn)品，勿庸置疑的是現(xiàn)在的醫(yī)療市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)也越來(lái)越激烈，國(guó)家鼓勵(lì)社會(huì)資本舉辦醫(yī)療機(jī)構(gòu)，公立醫(yī)院與私立醫(yī)院一樣，都面臨市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的格局。我們可以看到有許多醫(yī)院降低收費(fèi)，對(duì)于醫(yī)保病人，免起付線或自付部分，以低價(jià)來(lái)吸引患者就醫(yī)。我不贊成這樣的舉動(dòng)，醫(yī)院之間的競(jìng)爭(zhēng)不應(yīng)該是價(jià)格的競(jìng)爭(zhēng)，而是質(zhì)量與服務(wù)的競(jìng)爭(zhēng)，特別是醫(yī)療產(chǎn)品與其他產(chǎn)品又有本質(zhì)的區(qū)別，它關(guān)乎的是人的健康與生命，這對(duì)于一個(gè)人來(lái)說(shuō)是最寶貴的，如果在這樣的特殊產(chǎn)品面前，醫(yī)院還打折，病友無(wú)疑心中會(huì)有疑惑：你會(huì)不會(huì)在質(zhì)量與服務(wù)上打折？醫(yī)院營(yíng)銷(xiāo)應(yīng)該注重病友的滿(mǎn)意度，嚴(yán)格地設(shè)計(jì)流程，嚴(yán)謹(jǐn)?shù)芈男新氊?zé)，環(huán)環(huán)相扣，不要脫節(jié)，不要讓病人跑來(lái)跑去，盡量消除讓病友不便的因素，全程給予人性化的關(guān)懷，提供超值服務(wù)，讓病友覺(jué)得住一次院，是一次難忘的體驗(yàn)，是一種溫暖的回憶，交了一群醫(yī)院的朋友，收獲了真摯的友誼。你真正給他解決的問(wèn)題，該你做的都做到了，病友沒(méi)有不滿(mǎn)，只有感動(dòng)與超越期望的驚喜，他還會(huì)跟你砍價(jià)嗎？不會(huì)！與其自降身價(jià)，不如抓好質(zhì)量，搞好服務(wù)；與其廣告宣傳，不如踏踏實(shí)實(shí)做好身邊事，服務(wù)好每一位來(lái)院的病友，讓病友口碑相傳，這才是真正的醫(yī)院營(yíng)銷(xiāo)啊。