《房地產銷售門店管理技能提升訓練營》 安致丞承諾：專注房地產行業(yè)、幫助房地產企業(yè)打造團隊提升績效 一、【課程收益】 1、 如何讓自己的銷售天才復制給自己的團隊 2、 如何讓團隊的銷售技能提升，如何讓團隊士氣大增 3、 如何讓房產經(jīng)紀人跟著自己在團隊中長期成長 4、 如何使用自己團隊的業(yè)績成為本商圈的冠軍 5、 如何全面提升自己帶隊和管理能力 二、【培訓方式】 互動演練，學員100%參與實操訓練；理論講授40％、實操訓練35％、案例討論15%、經(jīng)驗分享與現(xiàn)場答疑10％ 三、【培訓要求】 1、場地面積盡量大一些（以方便學員現(xiàn)場演練），2、音響、話筒、投影儀、 3、準備一份學員名單4、要求人人參與現(xiàn)場實操訓練 四、【培訓對象】 房地產銷售員、客服、銷售經(jīng)理、管理人員等。 五、【培訓時間】 實戰(zhàn)課時2天12小時 ，標準課時1天6小時 六、【課程大綱】 前言1：店長、分行經(jīng)理概述（案例分析、短片觀看、圖片觀看） 1、什么是房地產店長？店長和經(jīng)理有什么區(qū)別？ 2、房地產門店為什么要設立店長或者區(qū)經(jīng)理一職呢？ 3、房地產店長的主要職責是什么？ 4、門店銷售業(yè)績的高低取決于什么？——店長管理成功 第一單元：培養(yǎng)房地產店長帶隊領導的魅力 一、房地產店長心態(tài)與自我管理 1、房地產店長職責界定 2、角色轉換與店長心態(tài)調整 3、房地產店長必備的八項素養(yǎng) 4、房地產店長工作分配與時間管理 二、塑造吸引房產銷售員追隨你的八大人格魅力 1、為什么你的魅力不足？ 2、吸引房產經(jīng)紀人追隨你的八個法寶 3、店長上下班以什么角色組合最有凝聚力：領導+朋友／同事+兄弟／其他組合？ 三、房地產店長如何形成管理者的氣場？ 1、房產銷售員銷售技能培訓與現(xiàn)場輔導技巧 （1）、如何激發(fā)房產經(jīng)紀人員工潛能 （2）、房地產店長培訓技巧訓練 （3）、房產經(jīng)紀人現(xiàn)場輔導技巧訓練 2、房地產店長的執(zhí)行力訓練 （1）、房地產店長執(zhí)行力的 4 個關鍵點 （2）、戰(zhàn)略決定高度、執(zhí)行決定成敗 （3）、執(zhí)行決定結果、細節(jié)決定成敗 （4）、 細節(jié)決定思路、習慣決定成敗 3、房地產金牌店長技能打造 （1）、房地產店鋪陳列與規(guī)劃管理 （2）、房地產顧客購買心理 （3）、妥善處理投訴，變“?！睘椤皺C“ （4）、房地產銷售與服務 4、房地產金牌店長管理提升 （1）、房產銷戶員有效管理與輔導 （2）、房地產金牌店長溝通藝術 對上級溝通 對下級溝通 對客戶溝通 （3）、房地產金牌店長自我管理 第二單元：如何建立房地產門店和教育培訓體系 一、房地產門店現(xiàn)場培訓與輔導的意義 二、建立房地產門店現(xiàn)場培訓與輔導體系 三、房地產店長成為下屬教練的四個步驟及操作要點 第三單元 房地產店長如何激發(fā)老員工的工作積極性？ 一、老員工為什么會有工作倦怠與態(tài)度不積極？ 1、 理解老員工的需求 2、 老員工態(tài)度不積極的六種現(xiàn)象 二、如何消除老員工的工作倦怠與不良情緒？ 1、找到三大關鍵原因 2、發(fā)現(xiàn)你合適的“政委 ” 3、做員工思想工作的五部曲與現(xiàn)場演練 三、小組討論：除工資外，激活門店老員工還有哪些有效的創(chuàng)新方法？ 第四單元 如何管理好房地產銷售的80、90 后員工？ 一、房地產80、90 后房產銷售員特點： 1、自我、責任感不強、團隊意識差是共性 2、80、90 后的特點帶來的挑戰(zhàn)是什么？ 3、為什么 80、90 后的員工不好管理？ 4、他們追求的是什么？ 二、80、90 后房產銷售員的管理技巧 1、80、90 后員工獨特性管理辦法 2、80、90 后員工團隊凝聚力建設的方法 3、降低 80、90 后員工流失率的五大秘訣 三、案例分析 第五單元 如何提升房地產店長九種叫不動下屬的執(zhí)行力？ 一、什么是執(zhí)行力？ 1、拿到結果就叫執(zhí)行力！ 2、房產經(jīng)紀人缺少執(zhí)行力的六個原因 二、九種叫不動房產經(jīng)紀人的管理特征與執(zhí)行對策： 1、老員工叫不動，怎么辦？ 2、能力強的叫不動，怎么辦？ 3、能力一般的叫不動，怎么辦？ 4、有后臺的叫不動，怎么辦？ 5、個人威信不夠叫不動，怎么辦？ 6、管理風格不合適叫不動，怎么辦？ 7、老板摻合者叫不動，怎么辦？ 8、員工激勵制度不合理叫不動，怎么辦？ 9、崗位定職定責定量不清叫不動，怎么辦？ 三、執(zhí)行力是個縱橫系統(tǒng)工程，如何學會與各部門崗位配合提升執(zhí)行力？ 第六單元：如何科學的分解房地產銷售業(yè)績目標與有效達成？ 一、為什么門店員工害怕目標？ 1、房地產店長的挑戰(zhàn) 2、房地產店員的挑戰(zhàn)： 二、房產銷售業(yè)績目標的執(zhí)行與管理措施 1、房產銷售業(yè)績目標管理流程：目標、分配、指導、激勵、達成 2、目標分解一個原則：5W2H 原則 3、目標達成三大方法：承諾法、激將法、糾偏法 4、善用 PDCA 管理循環(huán)圈，牢記：檢查力就是執(zhí)行力 三、房產門店月計劃、周計劃與工作日志表單的應用及其注意要點 第七單元 如何掌握房地產門店數(shù)據(jù)分析與業(yè)績下滑應對的方法？ 一、如何掌握房地產門店銷量下滑與數(shù)據(jù)分析能力？ 1、學會與門店數(shù)據(jù)跳舞 2、學會從數(shù)據(jù)中發(fā)現(xiàn)門店存在問題 3、提升門店銷量的五大緯度及八個 KPI 指標 二、房地產門店經(jīng)營中八項重要指標及其數(shù)據(jù)分析方法 1、電話量 2、進店量 3房源開發(fā)量 4、客戶開發(fā)量 5、帶看量 6、意向金量 7銷售能力 8、業(yè)績量 三、運用好六大工具，發(fā)現(xiàn)問題，迅速扭轉門店業(yè)績下滑 四、房產銷售案例分析 第八單元 如何學會一套獨立分析問題與處理現(xiàn)場突發(fā)事件的方法？ 一、 房地產店長分析問題的工具“魚骨圖”： 1、作用：研究問題、邏輯排序、整體審視 2、標準：魚頭為核心問題、魚刺為問題關鍵要素 3、經(jīng)驗：問題分析、先易后難、假設驗證 4、步驟：魚骨圖使用的六步驟 二、遇到門店突發(fā)事件的分析與處理方法： 1、分析現(xiàn)場問題的六步法 2、處理現(xiàn)場突發(fā)事件四大原則 三、店長對外溝通的挑戰(zhàn)： 1、維系難纏客戶、推定金，打折中介費用 2、停電、工商稅務、政府相關部門檢查公關溝通的應對策略 四、小組討論：現(xiàn)場突發(fā)問題案例分析 店長不僅要有管理經(jīng)驗，更需要的是良好的業(yè)績以及成熟穩(wěn)重的處事經(jīng)驗。店長對于一 第九單元：如何培養(yǎng)房地產銷售團隊的忠誠與感恩 一、養(yǎng)成忠誠與感恩的習慣 （一）、境由心造 1、《水知道答案》的感悟 2、一切都是美的 （二）、感恩家人 1、感恩父母 2、感恩另一半 （三）、感恩企業(yè) 1、國家的競爭力來自企業(yè)的競爭力 2、理解什么是企業(yè)，什么是老板 （1）、用企業(yè)的平臺，賺自己的錢 （2）、花老板的錢，學自己的本領 3、學會合作，懂得感恩，實現(xiàn)真正共贏 （四）、感恩社會 1、社會的發(fā)展是全民共同努力的結果 2、國家的進步是黨和國家領導人的功勞 3、感恩來之不易的幸福生活 感恩讓我們擁有，珍惜才會長久。任何個人與企業(yè)都應該擁有一顆感恩的心，有感恩的企業(yè)文化才是優(yōu)良的企業(yè)文化。 感恩不是口頭話語，感恩是一種行為，一種習慣。 講師：安致丞 2013中國教育百強十佳培訓師 2013中國好講師全國百強 房地產五行訓練體系創(chuàng)始人 房地產自動化銷售系統(tǒng)創(chuàng)始人 房地產團隊建設品牌講師 中房商學院 特聘房地產營銷專家 華企商學院 特聘房地產講師 贏家大講堂 特聘房地產講師 中華講師網(wǎng) 500強講師 名師學院 誠信培訓師  國內多所機構特聘房地產講師，同時擔任多家房地產企業(yè)的管理顧問工作。　　  先后與全國多個省市講授培訓課程，培訓學員超過萬人，課程滿意度在97%以上。  秉承“做人才訓練專家，為企業(yè)培養(yǎng)人才”的專業(yè)精神，安致丞老師在房地產銷售業(yè)績提升、團隊建設、營銷改善、服務提升培訓中本著“造物先育人”的理念，將人才培育、人員激勵、團隊建設、業(yè)績提升、客戶服務等改善技術有效結合，幫助多家企業(yè)實施改善并獲得顯著成效。  曾培訓服務過的房地產企業(yè)： 中房商學院、中原地產、我愛我家、鏈家地產、21世紀不動產、鑫創(chuàng)置地、華夏幸?；鶚I(yè)、城建集團、招商地產、水電地產、建工地產、綠城集團、隆基泰和集團、中南建設、海納地產、天通偉業(yè)、綠地集團、華潤置地 、森林地產、復地集團、 北辰集團、沿海地產、凱德置業(yè)、百盟地產集團 、融科置地、榮豐地產、魯能地產、新世界房地產、偉業(yè)顧問、易居地產、金地地產、華潤•新鴻基、瑞贏物業(yè)、陽光100、綠波集團、鑫尊房產、萬科地產、中海地產、保利地產、合生創(chuàng)展、龍湖置業(yè)、富力地產、遠洋地產、首創(chuàng)地產、首開集團、中糧地產、愛商地產、豪展地產、德圣地產等上百家房地產公司服務！