教練技術(shù)講師張高睿分享歷史數(shù)據(jù)包括：結(jié)果數(shù)據(jù)和過程數(shù)據(jù)。在企業(yè)管理中，人們往往關(guān)注結(jié)果數(shù)據(jù)，公司財務(wù)留存的也都是結(jié)果數(shù)據(jù)，很少有人關(guān)注過程數(shù)據(jù)。實際上對管理教練而言，過程數(shù)據(jù)與結(jié)果數(shù)據(jù)同樣重要，有時過
表現(xiàn)目標(biāo)是看得見、摸得著、具體的、明確的、有時間限制的，達成后可見成果的目標(biāo)。行動目標(biāo)是每天所需要做的工作行動來達成表現(xiàn)目標(biāo)的目標(biāo)。二者最大的區(qū)別就是：表現(xiàn)目標(biāo)與成果直接關(guān)聯(lián)，而行動目標(biāo)是關(guān)鍵價值鏈上
表現(xiàn)目標(biāo)：2011年1月1日-12月3 1日公司凈利潤1ooo萬。教練：凈利潤是怎么計算出來的？當(dāng)事人：凈利潤=營業(yè)收入—成本（直接成本+間接成本）教練：我們先看哪一個？事人：營業(yè)收入。教練：營業(yè)收入
表現(xiàn)目標(biāo)：2011年1月1日-12月3 1日公司實現(xiàn)凈利潤1000萬。教練：凈利潤是怎么計算出來的？當(dāng)事人：凈利潤=營業(yè)收入—成本（直接成本+間接成本）。教練：我們先看哪一個？當(dāng)事人：營業(yè)收入。教練：
使自己平靜：做幾次深呼吸、抖抖雙肩、慢慢坐下慢慢從0數(shù)到10（確實可以大大減少你的怒火）。做一些活動：如果你確實無法改善此時的狀況，離開這里， 蓮默到你可以改善。做正確的事情：做正確的事情，三思后行，
A．直線型例如保險案例中業(yè)務(wù)員電話拜訪的“關(guān)鍵價值鏈”：打電話—約見客戶—見客戶—洽談—成交。直線型的關(guān)鍵價值鏈中，當(dāng)事人有價值的關(guān)鍵行為前后是關(guān)聯(lián)的，并且有先后行為，行動是一步接著步進行的。B．魚骨
·管理教練使用FEBC法則之前，應(yīng)讓當(dāng)事人看到盡可能多的途徑或方法，可以使用Storyboarding(頭腦風(fēng)暴)教練工具，不斷問：“還有呢？”一直問到當(dāng)事人重復(fù)回答或者說不出來為止?！ぎ?dāng)事人的時間和
( Faster)更快、E- ( Easier)更容易、B-( Big-ger)更大、C- ( Cheaper)更省錢，也就是選擇的思考方法。那么FEBC法則怎么運用？還是看這個保險案例：教練：過去找
繼精準(zhǔn)目標(biāo)和理清現(xiàn)狀之后，管理教練如何協(xié)助當(dāng)事人尋找關(guān)鍵價值鏈？第一步：協(xié)助當(dāng)事人找出表現(xiàn)目標(biāo)中的“關(guān)鍵詞”。第二步：寫出“價值公式”。教練技術(shù)講師張高睿分享寫出“價值公式”是我們尋找關(guān)鍵價值鏈最重要
教練技術(shù)講師張高睿分享“價值鏈”( Value chain)這一概念是邁克爾·波特(Michael E．Por-ter)于1985年在其所著的《競爭優(yōu)勢》一書中首先提出的。波特認為，每一個企業(yè)都是
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